¿Quién durmió anoche en tu habitación de lodge o se sentó a la mesa de tu comedor? ¿Estaban enfermos? Ya sea que se quede por placer o por negocios, enfermarse mientras viaja apesta. En la industria hotelera, brindar una experiencia segura, cómoda y positiva es clave. Si bien comúnmente se enfatizan factores como la calidad del servicio, la estética y las comodidades, la calidad del aire inside (IAQ) a menudo se pasa por alto a pesar de su impacto crítico en la satisfacción de los huéspedes, el bienestar del private y el éxito operativo.
La calidad del aire inside, una thought de último momento antes de la pandemia de COVID-19, se ha convertido cada vez más en una prioridad en la hostelería para la salud, el bienestar y la sostenibilidad. Marcas como Hilton, Marriott, Sheraton y Onerous Rock, por nombrar algunas, han invertido e instalado tecnologías de monitorización y purificación del aire para hacer que sus hoteles sean más saludables y sostenibles.
Dar prioridad a la IAQ y la calidad del aire inside en tiempo actual en la industria hotelera es valioso para mejorar el bienestar de los huéspedes y del private, lo que mejora la satisfacción del cliente y la reputación de la marca. También ofrece importantes beneficios operativos, incluidos posibles ahorros de energía, cumplimiento normativo y una ventaja competitiva, especialmente para los viajeros preocupados por su salud. Un compromiso con la IAQ puede diferenciar a un lodge de la competencia e influir en las reservas.
La calidad del aire inside tiene una influencia directa en la salud y seguridad tanto de los huéspedes como de los empleados. Una IAQ deficiente puede provocar problemas respiratorios, alergias, dolores de cabeza y la propagación de enfermedades transmitidas por el aire. A raíz de las preocupaciones de salud mundial, como la pandemia de COVID-19, mantener aire limpio y bien ventilado se ha convertido en una medida esencial para reducir los riesgos de transmisión y asegurar a los visitantes que su bienestar es una prioridad.
Los huéspedes esperan un ambiente agradable y confortable durante su estancia. Los olores desagradables, la congestión o los contaminantes invisibles del aire pueden afectar negativamente su percepción del lodge, lo que lleva a una reducción de la repetición de negocios. Al invertir en monitoreo y gestión de la calidad del aire, las empresas hoteleras pueden crear un ambiente inside que fomente comentarios positivos y aumente la lealtad de los huéspedes. Además, los estudios han demostrado que una mejor IAQ dará como resultado un mejor sueño y una mejor función cognitiva al día siguiente, lo cual dejará una impresión positiva en sus invitados.
Pero los invitados no son los únicos que se benefician de las tecnologías IAQ.
Los empleados de la industria hotelera pasan largas horas en interiores, a menudo en espacios cerrados. La mala calidad del aire puede contribuir a la fatiga, el ausentismo, la baja productividad y las enfermedades a largo plazo. La Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos ha declarado que las empresas estadounidenses pierden 60 mil millones de dólares al año debido al ausentismo y la baja productividad. Monitorear y mejorar la IAQ respalda una fuerza laboral más saludable, impulsando la productividad y reduciendo las tasas de rotación. Un entorno seguro y confortable también demuestra que la dirección valora el bienestar de los empleados.
Sostenibilidad y monitoreo de la calidad del aire
El issue de sostenibilidad también es otro incentivo.
Los sistemas de monitoreo de la calidad del aire inside pueden proporcionar datos en tiempo actual las 24 horas del día, los 7 días de la semana para optimizar los sistemas de ventilación, calefacción y refrigeración. La gestión eficiente de estos sistemas puede reducir los costes energéticos y el mantenimiento. La detección temprana de problemas como contaminantes en el aire, moho y compuestos orgánicos volátiles (COV) irritantes y nocivos para la salud es clave para proporcionar un ambiente inside saludable para los huéspedes y el private.
Los edificios a menudo ventilan excesivamente los espacios vacíos y se pueden lograr ahorros utilizando datos de monitoreo del aire. En algunos casos, el aire exterior puede ser de mala calidad debido a situaciones extremas, como el humo de los incendios forestales. Con estos datos, un lodge puede potenciar la experiencia del huésped con mensajes como: “Hoy se recomienda hacer ejercicio en interiores ya que la calidad del aire exterior es mala”. Air toca a todos de manera private y este tipo de comunicaciones pueden diferenciar su lodge de los demás.
La conciencia medioambiental es cada vez más importante para los viajeros. Demostrar un compromiso con la sostenibilidad a través de un monitoreo avanzado de la calidad del aire y prácticas ecológicas puede diferenciar a una marca hotelera de sus competidores. Muchas empresas, como MindClick, rastrean y miden estos factores en la industria hotelera.
Al priorizar la IAQ, los hoteles no sólo salvaguardan la salud y la seguridad, sino que también mejoran la experiencia de los huéspedes y ayudan a alcanzar los objetivos de sostenibilidad. En un mercado cada vez más competitivo, una gestión superior de la calidad del aire puede marcar la diferencia.