La industria hotelera está atravesando un panorama complejo marcado por la incertidumbre económica, los cambios en el comportamiento de los viajeros y la evolución de los canales de distribución. Un informe conjunto de Nubes y Dueto proporciona información sobre las tendencias para 2025, destacando áreas clave como el comportamiento de reserva y la rentabilidad del resort. Mientras la industria se prepara para 2026, se recomienda a los hoteleros que adapten sus estrategias para mantener la competitividad.
Comportamiento de reserva del viajero
El análisis del comportamiento de reserva de los viajeros de enero a julio de 2025 revela cambios significativos en los canales de distribución, las tarifas de las habitaciones y la duración media de la estancia (ALOS). Los datos, extraídos de 20.500 propiedades de alojamiento independientes en 177 países, resaltan la naturaleza competitiva del panorama de distribución.
Canales de distribución: Expedia, Journey.com, Hotelbeds y Despegar han ganado participación de mercado, con un crecimiento notable en las regiones de Asia Pacífico y América Latina. Este crecimiento refleja un aumento de las llegadas internacionales y fuertes tendencias turísticas en estas zonas. Sin embargo, los líderes tradicionales como Reserving.com y Agoda han visto una caída en sus posiciones en el mercado.
Reservas Directas: El canal de reservas directas, que abarca reservas sin cita previa y en línea, se mantiene estable pero enfrenta la presión de las OTA. La integración de plataformas impulsadas por IA como ChatGPT y AI Overviews de Google en el proceso de reserva está desviando el tráfico hacia las OTA, lo que potencialmente cut back las reservas directas.
Tendencias de reservas: El informe identifica una tendencia hacia estancias más cortas, influenciada por factores económicos, el auge de las microcationes y la disminución de las oportunidades de trabajo remoto. Este cambio presenta desafíos para los hoteleros, quienes normalmente se benefician de estadías más largas debido a menores costos operativos e ingresos más estables.
Rentabilidad del resort
El informe también examina la rentabilidad del resort, centrándose en métricas clave de rendimiento, como las tasas de conversión de beneficios, los ingresos totales por habitación disponible (TRevPAR) y el beneficio operativo bruto por habitación disponible (GOPPAR).
Tasas de conversión de beneficios: Todas las regiones informaron tasas de conversión de ganancias positivas, lo que indica un management de costos efectivo en medio del crecimiento de los ingresos. Esta métrica, que mide la conversión de ingresos en ganancias, es essential para evaluar la salud financiera de una empresa.
TRevPAR e ingresos auxiliares: TRevPAR, que abarca ingresos de diversas fuentes más allá de las reservas de habitaciones, demostró un crecimiento en la mayoría de las regiones. América Latina lideró con un aumento del 4,6%, seguida de América del Norte y Europa. Los ingresos por alimentos y bebidas (A&B) siguen siendo un importante impulsor de los ingresos auxiliares, con variaciones regionales en las contribuciones de los servicios de golf y spa.
Costos operativos: Los costos laborales siguen siendo un gasto importante, con aumentos reportados en todas las regiones. La gestión eficaz de los costos es esencial para mantener la rentabilidad, especialmente cuando la demanda disminuye.
Estrategias para operadores de alojamiento
Para afrontar estos desafíos, se anima a los operadores de alojamiento a centrarse en varias estrategias clave:
1. Comercialización y Distribución: Mantener la visibilidad a través de metabuscadores y campañas específicas puede fortalecer el canal de reservas directas. Diversificar las estrategias de distribución aprovechando las OTA regionales puede abrir nuevos mercados.
2. Gestión de ingresos: Los operadores deberían centrarse en aumentar los flujos de ingresos auxiliares y controlar los costos operativos. Esto incluye promover experiencias en la propiedad y aprovechar la tecnología para mejorar la eficiencia.
3. Adaptarse a las tendencias: Abordar la tendencia hacia estadías más cortas dirigiéndose a segmentos específicos de huéspedes y ofreciendo incentivos para estadías prolongadas puede ayudar a mitigar la pérdida de ingresos.
Perspectivas para 2026
Mientras la industria mira hacia 2026, la incertidumbre económica sigue siendo un issue importante. El FMI proyecta un crecimiento del PIB mundial del 3,1%, lo que ofrece una ligera mejora con respecto a 2025. Se recomienda a los hoteleros que se mantengan resilientes y aprovechen los conocimientos y la tecnología para adaptarse a las condiciones cambiantes.
Cloudbeds y Duetto continuarán monitoreando el desempeño international de los hoteles, brindando más información para ayudar a la industria a afrontar los desafíos futuros.
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