Houston TX, 15 de enero de 2025 — Los hoteles que permiten a las agencias de viajes en línea (OTA) rebajar sus tarifas pagan casi un 50% más por los clientes potenciales de PPC, según revela una nueva investigación.
El análisis de 27 millones de impresiones de costo por clic (CPC) muestra que los hoteles se ven obligados a pagar un promedio de 47% más por clic que si ofrecieran la tarifa nocturna más baja en su propio sitio net, según un estudio realizado por un especialista mundial en tecnología hotelera SHR muestra1.
El coste por clic sube a $0.97 (£0,79) cuando los hoteles permiten que las OTA ofrezcan la tarifa más barata en comparación con $0,66 (£0,54) para hoteles que se aseguran de ofrecer la mejor oferta2informa SHR en ‘Secretos de la estrategia digital para la hostelería‘.
El aumento de costos está impulsado por la competencia. Las OTA aumentan sus ofertas en búsquedas de marcas cuando saben que pueden ofrecer a los viajeros el mejor precio. Esto se debe a que entienden que tener la tasa más baja es el issue determinante más importante para la conversión y confían en que la inversión dará sus frutos.
Esto, a su vez, aumenta el coste por clic para los hoteles cuando pujan por sus propios resultados de búsqueda de marca.
Incluso ofrecer paridad de tarifas (mantener las mismas tarifas en los sitios de reserva directa y en las OTA) sigue aumentando significativamente el costo por clic en comparación con los hoteles que mantienen la tarifa más baja en su propio sitio. Los hoteles que ofrecen en su propia net la misma tarifa que en las OTA pagan 35,9% más por clic en $0,89 (£0,73).
Si bien las OTA brindan valiosa visibilidad y acceso a una audiencia más amplia, el estudio deja claro cómo los costos adicionales asociados con la subcotización de tarifas impactan significativamente en los presupuestos de advertising y la rentabilidad normal de los hoteles. Esta situación obliga a los hoteles a asignar más recursos para mantener su presencia en línea y competir de manera efectiva, obligándolos a menudo a desviar fondos de otras iniciativas de advertising que podrían impulsar el crecimiento a largo plazo. Lograr una estrategia de reserva equilibrada que aproveche las fortalezas de las OTA junto con los canales directos permite a los hoteles mantener la visibilidad y al mismo tiempo optimizar la rentabilidad. Por lo tanto, la integridad de las tarifas libera a los hoteles para destinar recursos a la creación de canales de adquisición de huéspedes sostenibles porque se benefician no solo del CPC más bajo sino también de la tasa de conversión más alta.
Estos hallazgos se producen cuando se espera que la industria hotelera experimente un cambio importante, con predicciones de que los hoteles obtendrán más reservas directas que las OTA para 2030.3. Este pronóstico destaca la creciente importancia de las estrategias que fortalecen los canales directos y reducen la generación de leads OTA.
Steve Collins, vicepresidente de advertising digital de SHR, dijo: “Nuestros hallazgos resaltan el delicado equilibrio que los hoteles deben mantener cuando trabajan con OTA. Si bien estas plataformas ayudan a los hoteleros a llegar a un público más amplio, abandonar la integridad de las tarifas sacrifica el gasto en advertising y las ganancias. Al priorizar las reservas directas y hacer que las asociaciones con OTA sean más equilibradas, los hoteles pueden lograr un crecimiento más sostenible y un gasto en advertising digital más eficiente.
“La investigación subraya la necesidad de que los hoteles adopten una visión holística de su estrategia digital. Los enfoques que priorizan las reservas directas, al mismo tiempo que invierten en actividades más amplias de creación de marca en una etapa más temprana del recorrido del cliente, pueden ayudar a los hoteles a seguir siendo competitivos”.
Fundada en 2004, SHR (una empresa de acceso) es un proveedor international de tecnología y servicios especializados para el sector hotelero. A través de un conjunto completo de herramientas y servicios, SHR ayuda a más de 2000 hoteleros en todo el mundo a maximizar los ingresos optimizando todos los aspectos del ecosistema de reservas y retención. Para obtener más información sobre SHR, visite www.shrgroup.com.