¿Qué son las leyes del lodge?
Las leyes hoteleras son las reglas y regulaciones que los operadores y el private hoteleros deben seguir para garantizar el cumplimiento authorized, proteger los derechos de los huéspedes y mantener los estándares de seguridad y servicio.
Las leyes y regulaciones de los hoteles pueden variar significativamente entre países, estados e incluso jurisdicciones locales: por ejemplo, las leyes y regulaciones hoteleras en Florida pueden ser muy diferentes a las leyes de hoteles de California.
Este weblog analizará más de cerca las reglas y regulaciones del lodge para ayudarlo a comprender sus obligaciones legales como un negocio hotelero.
¿Por qué son importantes las leyes y regulaciones de hoteles a seguir?
Cumplir con las leyes y regulaciones hoteleras es elementary para proteger la seguridad, los derechos y el bienestar de los invitados y el private. Un beneficio del cumplimiento es garantizar que su empresa hotelera mantenga altos estándares de limpieza, seguridad y servicio.
Seguir las leyes del lodge a la carta también protege el lodge: lo protege de las consecuencias legales y financieras del incumplimiento, al tiempo que lo ayuda a generar confianza con sus invitados.
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Leyes de hoteles en diferentes estados
Si bien hay reglas y regulaciones de hoteles que cubren todo los EE. UU., Gran parte del trabajo regulatorio se deja a los Estados Unidos. Echemos un vistazo a cómo tres de los estados más grandes de los Estados Unidos difieren en términos de leyes hoteleras.
Leyes de hoteles en Texas
Las leyes hoteleras de Texas priorizan los derechos de propiedad, la seguridad pública y la transparencia del consumidor. Los hoteles están sujetos al cumplimiento del código de incendios, las inspecciones de salud y las regulaciones de zonificación reguladas por jurisdicciones locales. El estado también hace cumplir las leyes sobre la recaudación de impuestos de las habitaciones y la clara exhibición de tarifas.
En términos de leyes de desalojo de hoteles, los hoteles de Texas generalmente pueden desalojar a los huéspedes sin procedimientos legales formales, pero si un huésped ha establecido la residencia, ya sea a través de una estadía prolongada o recibiendo correo en el lodge, podría considerarse un inquilino, lo que requeriría más Procedimientos de desalojo formales.
Leyes de hoteles en Florida
Las leyes de hoteles de Florida ponen un fuerte énfasis en la salud pública y la seguridad. Los hoteles deben cumplir con los estándares de saneamiento establecidos por el Departamento de Negocios y Regulación Profesional (DBPR)incluyendo inspecciones regulares de calidad del agua, servicios de alimentos y management de plagas (particularmente importante en un estado tan cálido y húmedo).
Florida también tiene Reglas estrictas sobre la preparación para desastresespecialmente para áreas propensas a huracanes. La accesibilidad, la seguridad contra incendios y los precios claros de los huéspedes están muy monitoreados de cerca, y los hoteles deben mostrar su licencia de alojamiento públicamente en la propiedad.
Leyes de hoteles en California
Las regulaciones de los hoteles de California se encuentran entre las más estrictas en los Estados Unidos, especialmente cuando se trata de los derechos y la sostenibilidad de los empleados. Los hoteles deben cumplir con leyes laborales estatales Como reglas diarias de limpieza, programación justa e incluso capacitación en la conciencia de trata de personas.
El cumplimiento ambiental también es clave: muchas ciudades requieren que los hoteles implementen programas de reciclaje, eficiencia energética y conservación del agua. Los hoteles deben divulgar claramente las tarifas de resort y puede enfrentar fuertes multas por precios o publicidad engañosos. Las ordenanzas locales pueden agregar capas adicionales de regulación.
Leyes y regulaciones de hoteles para mantenerse cumpliendo con
¿Qué tipo de leyes deben tener en cuenta las empresas hoteleras? Los ejemplos incluyen:
Leyes de reembolso del lodge
Si bien algunos estados tienen reglas de reembolso obligatorias para situaciones específicas, su política de cancelación declarada generalmente tendrá prioridad. Como tal, debe indicar claramente sus términos de reembolso en las confirmaciones de reserva y siempre proporcionar reembolsos para las importantes fallas en el servicio.
Leyes de privacidad del lodge
Dado que la privacidad de los datos se convierte en un problema cada vez más frecuente en todo el mundo, su lodge debe recopilar solo la información más necesaria y asegurarla correctamente. No importa dónde opere, es aconsejable cumplir con las leyes de privacidad líderes en el mundo como el GDPR de Europa.
Leyes de desalojo de lodge
Al igual que los propietarios residenciales, los hoteles deben seguir procedimientos legales específicos al eliminar los invitados. Las leyes de desalojo varían el estado según el estado, pero un lodge generalmente necesitará una razón válida, como el falta de pago, el comportamiento disruptivo o la sobrecarga para desalojar a un invitado. La documentación clara de cualquier incidente es clave para evitar cualquier problema authorized.
Leyes de cámaras de seguridad del lodge
Los hoteles solo pueden colocar cámaras en áreas comunes/públicas: no se puede realizar vigilancia en espacios privados (por ejemplo, habitaciones y baños). En Texas y otros estados, los hoteles deben publicar una señalización que indique la presencia de cámaras de seguridad, incluida el nombre y la información de contacto de la entidad responsable de esas cámaras.
Regulaciones de temperatura ambiente del lodge
Ciertos estados de EE. UU. Tienen regulaciones relacionadas con las temperaturas de la sala de lodge que se centran tanto en la eficiencia energética como en la comodidad y seguridad de los huéspedes. El Código de energía del título 24 de California, por ejemplo, requiere que los hoteles tengan termostatos en la habitación que ofrecen lecturas de Fahrenheit y Celsius. Las habitaciones desocupadas no se pueden calentar por debajo de 60 ° F o enfriarse más de 80 ° F.
Reglas y regulaciones de lodge Lista de verificación para usar
Una lista de verificación de regulación del lodge es una forma útil de garantizar que su lodge cumpla con el riesgo, para reducir el riesgo, mantener altos estándares y crear un entorno más seguro y más profesional para sus invitados y private. Si bien los detalles de su lista de verificación dependerán de las leyes locales, debe cubrir:
- Salud y seguridad: Siga las pautas de OSHA y mantenga instalaciones limpias y libres de riesgos.
- Incendio y emergencia: Instale detectores de humo, extintores de incendios y señales de salida visibles.
- Accesibilidad (ADA): Asegúrese de que las instalaciones sean accesibles para los invitados con discapacidades.
- Licencias y permisos: Mantenga actualizadas las licencias de negocios, alimentos, alcohol y ocupación.
- Derechos de invitado y desalojos: Maneje las mudanzas legalmente y documente los incidentes correctamente.
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Regulaciones de seguridad cibernética del lodge
Un conjunto de regulaciones que pueden ser un poco más sin fronteras que las mencionadas anteriormente, particularmente para los hoteles que albergan visitantes internacionales, son las que se relacionan con Seguridad cibernética del lodge. Los invitados europeos, por ejemplo, tendrán altas expectativas en términos de privacidad de datos, impulsados por el liderazgo de su continente en el espacio, a saber, con su legislación GDPR.
Por lo tanto, los hoteles deben trabajar para cumplir e idealmente superar esas expectativas, implementando la privacidad de los datos líderes en el mundo y seguridad cibernética tecnologías que brindan a los invitados totales confianza.
