ALOJAMIENTO Recientemente habló con New AHLA Vicepresidente y Presidente del Grupo de Marriott Worldwide, EE. UU. Y Canadá, Liam Brown, quien compartió su historia con la asociación, las mejores prácticas de liderazgo, la asociación con el presidente de AHLA, Mitch Patel y la perspectiva de la industria.
¿Qué le atrajo inicialmente a la industria de la hospitalidad?
Todo comenzó un verano en la universidad cuando me ofrecieron un trabajo en un restaurante exclusivo de alta gama. Había estado trabajando en los autos del sistema ferroviario irlandés cuando el maître-d de ese restaurante llamó a mi supervisor y dijo: “Hola, necesito un buen tipo para el verano”. Me contrató y yo fui. Comí comida que nunca había tenido en mi vida y aprendí una tonelada; Period un gran maestro. Conocía a todos los clientes y las preferencias de cada cliente. Y todos los que salieron por la puerta le dieron la mano y le dieron un buen consejo. Entonces, al last del verano, cuando me preguntó qué quería hacer con mi vida, le dije: “Quiero ser usted, señor. Tienes un gran trabajo y haces un gran trabajo “. Él respondió: ‘No quieres mi trabajo. Dejé la escuela a las 12. He superado todas mis expectativas en la vida. Pero tú “, continuó,” necesitas ir a la gestión del lodge. Creo que te irá bien allí.
Y así, me transfirí fuera del Colegio de la Universidad de Dublín, donde estudiaba para ser maestro, para estudiar hospitalidad en Cathal Brugha Avenue, que tenía un programa de hospitalidad con Trinity Faculty Dublin. En 1989, tuve la oportunidad de venir a los Estados Unidos para trabajar para una pequeña empresa hotelera de Nueva Inglaterra llamada Appleton Inns. Seis meses después de que comencé a trabajar para ellos, fueron adquiridos por Marriott. Desde entonces, Marriott me ha dado innumerables oportunidades para aprender y crecer, y no podría estar más agradecido.
¿Cómo y por qué decidiste asumir un papel activo dentro del Ahla?
Siempre he tenido una profunda apreciación por los asociados que hacen el trabajo duro de administrar nuestros hoteles todos los días, y creo que sus contribuciones son la piedra angular de la industria hotelera. El AHLA es una organización sobresaliente que aboga por nuestra industria y destaca sus muchos aspectos positivos, beneficiando a personas, invitados y propietarios por igual.
Además, he tenido el inmenso privilegio de presenciar el tremendo trabajo de Ahla de primera mano, desde que me uní al Comité Ejecutivo de Ahla como miembro en 2021 y la Junta de Directores de AHLA como Secretario/Tesorero el año pasado. Estoy muy orgulloso de haber tenido un papel en el apoyo a los objetivos de la asociación de mejorar la experiencia del huésped, crear más empleos de hospitalidad y capacitar a los empleadores para fomentar la capacitación de los empleados y el avance profesional, y no puedo esperar para continuar apoyando estos objetivos en mis Nuevo papel de Vicepresidente en 2025.
¿Cuáles son sus mejores prácticas de liderazgo y cómo espera que entren en su nuevo papel?
Una mejor práctica que he recogido a través de los años es que cada vez que estás con un asociado o colega, tienes que preguntarte: “¿Qué necesita esta persona?” A eso le sigue: “¿Cómo puedo dárselo lo mejor que pueda con cortesía y respeto?” Al last del día, el liderazgo es easy. Solo tiene que apoyar a su gente, dar a conocer su misión colectiva y asegurarse de que cada miembro del equipo se sienta apoyado y valorado. Esto es lo que planeo hacer como vicepresidente: hasta que mis compañeros miembros de la junta directiva y los miembros dedicados de Ahla para que podamos elevar la industria de la hospitalidad.
Como vicepresidente, ¿cómo planea apoyar la misión de Mitch en 2025?
Mitch y yo somos un equipo, y creo que nuestros respectivos antecedentes como ejecutivo de marca y propietario/operador se complementan bien y serán un activo para Ahla y sus miembros. Como el nombre de su empresa, Imaginative and prescient Hospitality Group, Mitch sobresale en establecer una visión para una organización y hacer realidad esa visión. Espero poder compartir concepts e concepts para asegurarnos de aprovechar al máximo cada oportunidad para promover y proteger nuestra industria.
¿Cuál es su perspectiva normal de la industria del alojamiento en el futuro?
Mirando hacia adelante hasta 2025, soy cautelosamente optimista de que un crecimiento constante en todo el mundo y aquí en los Estados Unidos apoyará la continua demanda de viajes. De hecho, la aventura que viene con los viajes, desde explorar un nuevo rincón del mundo para ver a su artista favorito vivir en concierto para redimir puntos de lealtad para experimentar una nueva propiedad emocionante, ha demostrado ser una prioridad duradera para los consumidores, que es un buen augurio. para hoteleros, así como a los actuales y futuros asociados del lodge.
Por supuesto, siempre hay obstáculos de los que preocuparse. Pero creo firmemente que tenemos el privilegio de trabajar en una industria vibrante y en crecimiento que ofrece excelentes oportunidades profesionales y una vía para la exploración.
