En 2024, los gigantes de viajes en línea Airbnb, Reserving Holdings, Expedia Group y Journey.com Group, según los informes, invirtieron un récord de $ 17.8 mil millones en ventas y advertising and marketing, destacando la feroz competencia en el mercado.
El año 2024 marcó un hito significativo para la industria de viajes en línea, ya que cuatro de sus entidades globales más grandes (AIRBNB, Reserving Holdings, Expedia Group y Journey.com Group) invirtieron colectivamente un récord de $ 17.8 mil millones en ventas y advertising and marketing. Esta cifra representa un aumento de $ 1 mil millones del gasto del año anterior, lo que subraya la feroz competencia entre estos intermediarios y sus continuos esfuerzos para asegurar y expandir sus bases de clientes.
Journey.com Group, en specific, vio un aumento del 29% en su inversión de ventas y advertising and marketing en 2024, lo que provocó su gasto complete a $ 1.6 mil millones. La compañía justificó este aumento según sea necesario para fortalecer su negocio world y la conciencia de la marca a través de más actividades promocionales. Sorprendentemente, la Agencia de Viajes en línea (OTA) con sede en China tuvo un aumento del 117% en su inversión de advertising and marketing en 2023, luego de una reducción significativa durante los 19 años Covid-19.
Mientras tanto, el gasto de ventas y advertising and marketing de Airbnb aumentó un 22% a $ 2.1 mil millones en 2024. Sin embargo, la compañía mantuvo su inversión con una participación del 19% de los ingresos. Ellie Mertz, directora financiera de Airbnb, enfatizó que la mayor parte de su gasto estaba en el advertising and marketing de marca, que describió como una cantidad fija de gastos para cada mercado que no necesariamente necesita escalar como advertising and marketing de rendimiento.
Al observar las dos marcas en línea más grandes, reservar Holdings y Expedia Group, ha habido un aumento en la inversión. Sin embargo, sus líderes insinúan un cambio en su enfoque. Según los informes, la reserva de Holdings, que invirtió $ 7.3 mil millones en advertising and marketing en 2024, está explorando el uso de modelos de agente para cambiar la forma en que los clientes descubren y usan sus plataformas. Del mismo modo, Expedia Group, que aumentó sus gastos de ventas y advertising and marketing en un 12% a $ 6.8 mil millones en 2024, destacó el potencial de la inteligencia synthetic (IA) para transformar la forma en que los viajeros buscan.
Según los informes, ambas compañías están entusiasmadas con el desarrollo de los canales de redes sociales, que representan una nueva área de inversión. Además, algunos expertos creen que el advenimiento de los asistentes o agentes de IA requiere una actualización completa del panorama de advertising and marketing pagado.
Independientemente de estos cambios e innovaciones continuas, una cosa sigue siendo clara: los gigantes de viajes en línea están dispuestos a invertir mucho en advertising and marketing para fortalecer sus marcas y adquirir clientes. A medida que continúan luchando entre sí y los proveedores en el mercado, será interesante ver cómo evolucionan sus estrategias y qué nuevos desarrollos darán forma a la industria en los próximos años.
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