Cuando ChatGPT abrió su mercado de aplicaciones a 800 millones de usuarios, Reserving.com y Expedia ya estaban ahí. Socios del primer día. Listo para interceptar a los viajeros en el momento en que comiencen a planificar.
Si eso le suena acquainted, debería serlo.
Las OTA han perfeccionado este handbook a lo largo de dos décadas: avanzar rápidamente en nuevos canales de distribución mientras los hoteles deliberan.
Lo hicieron con metabuscador.
Lo hicieron con el móvil.
Y ahora lo están haciendo con IA.
Pero esta vez está sucediendo algo diferente. La economía que hizo poderosas a las OTA está empezando a actuar en su contra.
La pregunta de los 14.000 millones de dólares
Esto es lo que la mayoría de los hoteleros no saben: Expedia y Reserving.com gastan un complete combinado 14 mil millones de dólares anuales en advertising and marketing, la mayor parte compra visibilidad en los resultados de búsqueda de Google.
Eso no es un error tipográfico.
Sólo Expedia dedica más de la mitad de sus ingresos al advertising and marketing. Todo su modelo de negocio depende de interceptar a los viajeros en la etapa más temprana de descubrimiento y convertir esa atención en reservas.
La IA está alterando esa economía. Como Revisión de negocios de Harvard Como se señaló recientemente, los viajeros obtienen cada vez más lo que necesitan dentro de las interfaces de IA en lugar de hacer clic en sitios externos.
Discovery se está alejando de las plataformas en las que las OTA han gastado miles de millones para dominar. Y, a medida que la planificación avanza hacia las conversaciones sobre IA, las OTA tienen menos oportunidades para dar forma a la intención, realizar ventas cruzadas de productos y captar la relación con los huéspedes.
Esto es importante porque crea una apertura que no ha existido en años. Se están diseñando nuevas herramientas de inteligencia synthetic para conectarse directamente con la oferta hotelera, brindando a las propiedades un canal potencial que evita por completo las OTA.
Dónde los viajeros comienzan su búsqueda
De acuerdo a Phocuswright, casi cuatro de cada diez viajeros ya utilizan herramientas de inteligencia synthetic para investigar y planificar viajes, y más de la mitad de los viajeros activos ahora usan inteligencia synthetic de alguna manera. La investigación de Skift refuerza la tendencialo que muestra que la IA generativa se ha convertido rápidamente en un comportamiento generalizado de planificación de viajes.
Cuando alguien pregunta a ChatGPT por un resort boutique en Lisboa o un resort acquainted cerca de la costa, toda la conversación tiene lugar dentro de la IA. No en Google. No en la página de inicio de una OTA.
Sin una presencia directa en estas plataformas, los hoteles se ven reducidos a todo lo que la IA puede extraer de la net: descripciones genéricas, detalles obsoletos y ninguna capacidad de reserva. La relación con el huésped comienza y termina con otra persona, y los hoteles pagan entre un 15% y un 25% de comisión por este privilegio.
Por qué importa el tiempo
¿Recuerdas los primeros días de Google?
Los hoteles que entendieron la optimización de la búsqueda aseguraron una visibilidad que los competidores pasaron años tratando de igualar. El descubrimiento de IA funciona de la misma manera. Las plataformas aprenden de lo que ya existe. Los pioneros dan forma a lo que se recomienda. Los primeros en adoptarlo obtienen posiciones que los que llegan tarde tienen dificultades para alcanzar.
La diferencia es la velocidad. La ventaja de Google se construyó a lo largo de una década. Pero la ventana de la IA se mide en meses, no en años.
Una línea directa con los viajeros
Conecte la IA brinda a los hoteles lo que las OTA ya tienen: presencia en plataformas de inteligencia synthetic. Los hoteles pueden aparecer en las búsquedas de IA, contar su propia historia en lugar de depender de resúmenes extraídos y ofrecer tarifas en vivo con enlaces de reserva directa. Sin intermediario. Sin comisión. Propiedad complete de los datos del huésped y de la relación.
esta construido sobre Protocolo de contexto modelo (MCP), el mismo estándar que impulsa las aplicaciones ChatGPT y se integra con los motores de reservas y sistemas de administración de propiedades existentes. La activación es rápida ya sea que esté administrando una sola propiedad o una cartera international.
la ventana esta abierta
El valor en los viajes está pasando de la eficiencia transaccional a las experiencias personalizadas. El que llegue más rápido gana. Las OTA se movieron primero, pero primero no es lo mismo que solo.
Los hoteles tienen una breve ventana para establecer la visibilidad de la IA antes de que tome forma el panorama competitivo. Quienes actúan ahora ayudan a dar forma a lo que la IA aprende a recomendar. Aquellos que esperen pasarán la próxima década tratando de ponerse al día.
La ventaja ha terminado. Ahora es el momento de actuar, entrar en juego y competir.
Vea cómo Join AI lleva a su resort a las conversaciones de IA.
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