DALLAS, Texas—Un nuevo informe de Administrador del sitio descubrió que los sitios internet de hoteles superaron a todas las demás fuentes de reservas a la hora de generar ingresos por reserva en 2024 hasta en un 60 por ciento. El informe, de SiteMinder Tendencias en reservas de hotelesse basa en más de 125 millones de reservas y mostró que los sitios internet de hoteles produjeron un promedio de 519 dólares por reserva para hoteles el año pasado. Esta cifra fue un 8,5 por ciento más alta que el año anterior y más de un 60 por ciento por encima del valor por reserva a través de OTA ($320); más del 35 por ciento por encima de los sistemas de distribución international ($380); y más del 15 por ciento por encima de los mayoristas, DMC y operadores turísticos combinados ($ 446).
El aumento interanual en el valor de las reservas directas hizo que los sitios internet de hoteles mantuvieran o mejoraran su posición entre las principales fuentes de ingresos totales de todos los principales destinos de viaje, por primera vez, incluso en los Estados Unidos, donde los sitios internet de hoteles siguieron siendo el tercer lugar con mayores ingresos. -Canal generador para hoteles.
El vicepresidente de ecosistemas y asociaciones estratégicas de SiteMinder, James Bishop, dijo que los hallazgos muestran que los viajeros no sólo buscan sitios internet de hoteles para fortalecer sus cifras, sino que también gastan más cuando lo hacen. Bishop añadió: “Al reservar directamente, los viajeros eligen habitaciones de mayor valor, se quedan más tiempo y añaden extras, y cada uno de estos factores representa una tremenda oportunidad para que los hoteles ofrezcan esas ofertas exclusivas. Ciertamente, esto no significa que los hoteleros deban ignorar los canales de terceros en 2025; continúan ofreciendo un alcance único e inigualable, así como simplicidad, como lo demuestra su dominio continuo en cada una de las 12 listas principales de generadores de ingresos por reservas hoteleras en todo el mundo. Pero lo que nuestros hallazgos resaltan es la importancia de que los hoteles ofrezcan una experiencia de reserva sencilla que incluya pagos fluidos y una seguridad sólida, tal como lo hacen tan bien los canales de terceros”.
Informe anual de SiteMinder Tendencias en reservas de hoteles El informe se basa en los datos de reservas de los más de 44.500 clientes hoteleros de SiteMinder, que en 2024 utilizaron la plataforma de SiteMinder para asegurar más de 125 millones de reservas valoradas en más de 50 mil millones de dólares en ingresos.
Un análisis más profundo de los datos de SiteMinder de 2024 muestra que Reserving.com fue el principal canal de reservas en términos de ingresos generales generados para los hoteles de EE. UU. por tercer año consecutivo, mientras que Hotelbeds logró su clasificación más alta en cinco años, alcanzando el sexto lugar. Como reflejo de las tendencias globales, WebBeds saltó dos puestos hasta el octavo, tras su debut en 2023, mientras que Hopper de Norteamérica subió al décimo tras aparecer por primera vez en 2023.
Las 12 principales fuentes de reservas de hoteles que generaron más ingresos para las propiedades de EE. UU. en 2024 fueron:
- Reserva.com
- Grupo Expedia
- Webs de hoteles (reservas directas)
- agoda
- Airbnb
- Camas de resort
- Sistemas de distribución globales
- Camas Internet
- Grupo Hostelworld
- Tolva
- Globo OTS
- Hotelesta noche
Las llegadas internacionales aumentaron a alrededor del 25 por ciento de todas las estadías, y los viajeros de mercados emisores como Canadá, México, el Reino Unido, Alemania, China y Japón llegaron en números sólidos. Y, con el 75 por ciento de las llegadas provenientes de viajeros estadounidenses, Estados Unidos conservó uno de los mercados internos más fuertes del mundo.
Los viajeros reservaron antes y cancelaron menos, impulsado en parte por el crecimiento continuo de los viajes internacionales como porcentaje de todas las estadías. Los plazos promedio de entrega en Estados Unidos aumentaron a 31,5 días, superando los niveles de 2019, mientras que la tasa de cancelación disminuyó al 19,21 por ciento, manteniéndose por debajo del promedio del país en 2019.
A pesar de que la tarifa diaria promedio (ADR) en los Estados Unidos se contrajo un 2,5 por ciento en 2024 (de $280 a $273), la segunda mitad del año fue más prometedora para el sector, y las tarifas de las habitaciones mostraron un crecimiento interanual desde octubre. hasta diciembre. Julio registró el ADR mensual más alto, a pesar de haber sido superado por poco por agosto como el mes con mayor actividad de reservas. A nivel mundial, el ADR aumentó en la mayoría (65 por ciento) de los mercados, superando nuevamente los $200.
Dado que las estadías de los viernes por la noche (las más caras) generaron un promedio de $67 más que las de los domingos (las más asequibles), las tarifas de las habitaciones ocupadas en Estados Unidos tuvieron algunas de las mayores variaciones a nivel mundial en 2024 y reflejaron el liderazgo del país en la gestión de ingresos.
Con más del 22 por ciento de los huéspedes alojados dos noches o más, las estancias en propiedades estadounidenses fueron ligeramente más largas que el promedio mundial.
“A medida que las tendencias cambian para reflejar el dinamismo del viajero precise, las empresas hoteleras deben seguir siendo flexibles y receptivas. El informe de SiteMinder muestra que las preferencias de los viajeros no son nada fijas, por lo que aquellos que puedan adaptarse rápidamente estarán mejor posicionados para tener éxito”, afirmó Bishop. “En 2025, la ventaja provendrá de aprovechar los conocimientos basados en datos, incorporar flexibilidad a las estrategias y aprovechar nuevas oportunidades. Las propiedades que adopten este enfoque no sólo se establecerán como líderes dentro de sus mercados; establecerán un nuevo estándar para una industria que está experimentando un cambio transformador”.