Investigaciones de Amadeo Exploró lo que los viajeros buscan de un viaje y cómo la tecnología puede hacer realidad esas ambiciones. El informe, Sueños de viajerecurre a los aportes de 6,000 viajeros de los Estados Unidos, China, India, el Reino Unido, Francia y Alemania para comprender cómo eligen dónde visitar, cómo quieren reservar y qué factores impactan un viaje una vez que están en la carretera.
El estudio encuentra que dos tercios de los huéspedes del lodge (63 por ciento) están dispuestos a pagar más por características como una vista o piso específicos, tener una xbox en su habitación o para que se agregue atracciones locales a su paquete. La investigación muestra que estas características podrían agregar alrededor del 12 por ciento a la tarifa diaria promedio (ADR) cobrada por el lodge, lo que podría aumentar los ingresos en más de $ 5,300 por habitación, por año, para una cadena de hoteles de rango medio promedio que busca vender estas características adicionales.
Los canales que ahora conducen también están cambiando. Los anuncios de redes sociales y los influenciadores de viajes han aumentado la influencia más en los últimos cinco años, mientras que los periódicos, los agentes de viajes en persona y los anuncios de televisión están viendo las fluctuaciones en importancia como una fuente de inspiración para el próximo destino de un viajero.
Los viajeros de ocio quieren el toque private de los hoteles, con el 50 por ciento de los viajeros que dicen que recibir un servicio personalizado y la bienvenida sería la primera lista para lograr su experiencia hotelera superb. Más de la mitad de los invitados (52 por ciento) dijeron que estarían dispuestos a compartir datos personales a cambio de acuerdos personalizados (con menos personas, 40 por ciento, abiertos a hacerlo a un precio reducido). Casi la mitad (48 por ciento) de todos los huéspedes de ocio compartieron una preferencia por un mostrador de check-in tradicional, con una persona para hablarlos a través de las comodidades del lodge.
Los viajeros de negocios buscan más tecnología en su búsqueda de eficiencia, con el 71 por ciento de los viajeros de negocios interesados en una forma de check-in en línea o de autoservicio. Casi una cuarta parte (22 por ciento) de los viajeros de negocios desean la opción de pagar con criptomonedas o una billetera digital en el futuro; sugerir el panorama de pagos también puede estar cambiando.
La falta de seguro está costando dinero actual a los viajeros. Los viajeros mundiales encuestados dijeron que la cantidad promedio que creen que han perdido debido a que no tiene un seguro de viaje en un promedio de US $ 1,210 por persona. Para el viajero chino promedio específicamente, pusieron esta cifra en más de $ 2,500 por persona.
Los viajeros quieren adoptar la realidad digital y la inteligencia synthetic. El ochenta y dos por ciento de los viajeros de negocios y el 66 por ciento de los viajeros de ocio dijeron que les gustaría explorar un destino antes de llegar con un recorrido digital. La mitad de todos los viajeros dijeron que ahora recurrirían a IA para contarles sobre los mejores lugares para cenar en su destino. El dieciocho por ciento de los viajeros dijeron que incluso le pedirían a un asistente de IA que escriba una reseña en su nombre sobre un lodge o cena que habían experimentado en su viaje.
Francisco Pérez-Lozao Rüter, presidente de Hospitality, Amadeus, dijo: “Desde el momento en que los viajeros comienzan a pensar en su viaje a la hora en que regresan a casa, nuestra misión es capacitar a la industria para poder proporcionar experiencias excepcionales en cada paso del viaje.
“Los proyectos de este tipo muestran cuán diversas son las necesidades de las personas, dependiendo de factores clave como el propósito de su viaje, su edad o de dónde son. Al combinar este conocimiento con nuevas tecnologías innovadoras, hoteleros, destinos, movilidad y proveedores de protección de viajes tienen oportunidades reales para generar demanda rentable rentable, crear viajes personalizados para los huéspedes y conectar los puntos de la experiencia en el closing para las personas. Trabajando en el bloqueo en el bloqueo con nuestros clientes con nuestros clientes, estamos transformando a nuestros clientes, juntos, estamos transformando los viajes de los invitados”.