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Hoy: Mandarin Oriental lanza un programa de lealtad mejorado
Mandarín orientaluna de las mejores marcas de hoteles de lujo del mundo, ha anunciado el lanzamiento de su programa de reconocimiento de invitados mejorado, los fanáticos de MO. Los aspectos más destacados incluyen un programa a medida que presenta comunidades de invitación solo con entrega totalmente localizada; Reconocimiento y reconocimiento de miembros de todos los gastos de miembros durante las visitas al lodge, gastronomía y de spa; y acceso prioritario a experiencias exclusivas de mandarín orientales, eventos y talento colega interno.
Creado en consulta con miembros de todo el mundo, el Nuevos fanáticos del programa de reconocimiento de invitados de MO ha sido rediseñado para reflejar las necesidades del viajero de lujo de hoy. Estructurado exclusivamente, sin puntos o progresión de nivel publicitada, el programa tiene como objetivo ofrecer a los miembros una mayor conexión con la marca a través de comunidades solo por invitación que desbloquean privilegios más ricos, momentos sorpresa de reconocimiento y acceso más profundo a lo mejor del famoso servicio interno de Mandarin Oriental.
Alex Schellenberger, director de marca y advertising and marketing de Mandarin Oriental, comentó: “Este programa se trata de redefinir el reconocimiento en el espacio de lujo, no a través de puntos y reembolsos, sino a través de una conexión más cercana con los miembros que nos permite personalizar verdaderamente lo que significa el reconocimiento para ellos. Escuchamos a nuestros miembros y diseñamos un programa que pueden llamar su propio, uno basado en el acceso, priorización y generación de genuinices. Las nuevas comunidades solo por invitación nos permiten acercar a estos miembros aún más a nuestros maestros de manualidades, profesionales de bienestar legendarios y otros talentos en todo Mandarin Oriental “.
Inspirados en los materiales utilizados tradicionalmente para hacer fanáticos en Asia, los nuevos fanáticos de las comunidades de MO solo por invitación incluyen fanáticos de Mo Silk para invitados más regulares y fanáticos de Mo Pearl para los seguidores más leales de la marca. El nivel ‘Fan de Mo’ de nivel de entrada permanece en su lugar. Cada una de estas comunidades exclusivas ofrece a los miembros un mayor acceso a privilegios elaborados, hitos personalizados y experiencias inmersivas culinarias y de bienestar. Los miembros son reconocidos en toda su actividad con el grupo, ya sea durante una estadía en lodge o compromisos de marca que van desde cenas hasta visitas de spa, lo que garantiza que cada interacción contribuya de manera significativa a su progresión en el programa.
Los miembros del programa de fidelización de Followers MO mejorados disfrutan de los siguientes beneficios al alojarse en un lodge Mandarin Oriental:
- Wifi de cortesía
- Un servicio bienvenido
- Una estancia personalizada
- Un regalo de bienvenida localizado
Además de eso, Followers de los miembros de MO Puede elegir dos privilegios exclusivos con cada estadía en el lodge (siempre que hicieran la reserva en línea en el sitio internet de Mandarin Oriental):
- Examine-in temprano (antes del mediodía)
- Salida tardía (hasta las 4 p.m.)
- Desayuno diario para uno
- Desayuno diario para un segundo invitado
- Un crédito gastronómico de $ 50 USD
- Regalo de celebración
Followers de Mo Silk (invitados que regresan regulares) también disfruten del desayuno diario para dos y puedan elegir dos privilegios exclusivos con cada estadía en el lodge de la siguiente lista:
- Examine-in temprano (antes del mediodía)
- Salida tardía (hasta las 4 p.m.)
- Desayuno diario para uno
- Desayuno diario para un segundo invitado
- Un crédito de comedor o spa de $ 100 USD
- Regalo de celebración
- Actualización de la habitación
Followers de Mo Pearl es el nivel más alto (para los seguidores más leales de la marca) y es solo por invitación. Aunque los beneficios exactos de este nivel no figuran en el sitio internet, esto es lo que los fanáticos de Mo Pearl pueden esperar:
- Desayuno diario para dos
- Regalos de bienvenida localizados
- Actualizaciones a habitaciones o suites mejoradas
- $ 100 USD F&B Credit score con cada estadía
- Crédito de spa de $ 100 USD por estadías de dos noches o más
- Servicios apremiantes
- Sorpresas de comedor a medida
- Mejoras del tratamiento de spa
- Extras agregados y pequeños gestos personalizados para gustos individuales
Junto con la introducción de nuevos fanáticos de las comunidades miembros de MO, estamos presentando un nuevo hogar digital para los fanáticos en la aplicación Mandarin Oriental que ahora puede descargar. En la aplicación Mandarin Oriental puede ver sus nuevos privilegios, administrar estadías pasadas y futuras, y chatear directamente con nuestros equipos de lodge o hacer su reserva directamente.
https://www.youtube.com/watch?v=hzassb88syk
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