Stuttgart, 25 de marzo de 2025 -El grupo hotelero con sede en Alemania McDreams ha revelado que está operando con éxito un 131 habitaciones Resort en Stuttgart con solo tres empleados en el sitio- 84% menos que cuando estaba bajo propiedad anterior.
Las operaciones Hyper-Lean son posibles a través de una pila tecnológica preferrred de socios de tecnología de vanguardia que incluyen como Magic, Häfele e IMS Join.
Anteriormente operaba como un resort Ibis con 19 Los empleados, McDreams Stuttgart, hicieron la transición a un modelo extremely lean al reabrir en septiembre de 2024. Al adoptar un ecosistema tecnológico totalmente integrado que automatiza las interacciones de los huéspedes y todos los procesos de fondo, McDreams pudo reducir drásticamente las cargas de trabajo manuales y aumentar la eficiencia normal, sin sacrificar la calidad del servicio.
Como la magiauna plataforma de experiencia y operaciones de huéspedes sirve como el centro central del resort, que conecta todos los sistemas de socios en un solo lugar. Su panel de management de gestión de operaciones unificadas automatiza más del 80% de las tareas diarias del private, mientras que una aplicación nativa de net intuitiva permite a los invitados administrar toda su estadía.
Häfeleun líder mundial en soluciones de management de acceso, proporciona tecnología de acceso inteligente que permite la entrada de habitación sin llave a través de dispositivos móviles junto con acceso seguro a áreas públicas y casilleros de almacenamiento. Su sistema de almacenamiento de ‘actualización’ permite a los hoteles ofrecer servicios a pedido, desbloquear nuevas oportunidades de venta adicional al tiempo que cut back la limpieza innecesaria y el uso de recursos.
IMS Joinun especialista en tecnología de la hospitalidad, ofrece soluciones de televisión Wi-Fi y TV inteligentes de alta velocidad con el lanzamiento, asegurando la conectividad y el entretenimiento sin problemas. Su purple admite las operaciones de huéspedes y hoteles, integrándose con los sistemas de seguridad de acceso inteligente de Häfele y McDreams para monitoreo remoto 24/7.
Con la pila tecnológica de McDreams Stuttgart, la comodidad y la facilidad de uso comienza en el momento en que un invitado reserva una estadía. Cada cliente registra en línea, recibe una llave de sala digital y se comunica con el private del resort a través del chat o el soporte de voz asistido por AI-AI. El sistema telefónico con IA “Lisa”, que está integrado con la magia, los campos 10,000 Consultas de invitados por mes en McDreams Group, resolviendo hasta 50% sin intervención humana.
A pesar de operar con solo tres Empleados, McDreams Stuttgart, ha visto un aumento en las tasas de ocupación y los puntajes de satisfacción de los huéspedes. En comparación con su predecesor, las clasificaciones de invitados han subido de 7.7 a 8.1 dentro tres meses de reapertura. Las operaciones Hyper-Lean también significan que McDreams puede mantener su desempeño financiero incluso durante temporadas bajas.
Desde su apertura en septiembre del año pasado, McDreams Stuttgart ha logrado una ocupación promedio de 77%elevándose a 86% esta marzo.
McDreams planea replicar el modelo con los mismos socios en dos hoteles recién firmados en Nuremberg y Würzburg.
Dominik Klein, CEO de McDreams, dijo: “Tradicionalmente, los hoteles han requerido que los equipos grandes funcionen sin problemas, pero al utilizar el ecosistema de tecnología adecuado, hemos transformado nuestras operaciones para que sean extremadamente delgadas y eficientes. Y lo hacemos sin comprometer la calidad del servicio. Los invitados experimentan una estadía digital, con un registro en línea en el acceso a la habitación sin llave y un apoyo de invitados con AI.
Markus Feller, CEO de Like Magic, dijo: “Nuestra misión es habilitar experiencias de hospitalidad digitalmente perfecta que se sientan sin esfuerzo tanto para el private como para los invitados. Nuestra plataforma integra todos los sistemas operativos clave, creando un centro altamente eficiente que automatiza más del 80% de las tareas diarias del private, al tiempo que simultáneamente digitalizando el viaje de los huéspedes. Junto con nuestros socios, IMS Join y Häfele, We WeSists ha permitido a McDeams StuttGart para brindar un servicio excepcional con justo una fracción de Works de Worktal. La escasez, el futuro de la hospitalidad se trata de que los pequeños equipos tengan un gran impacto.
Jean-Francois Pauly, Jefe de Soluciones de Proyectos de Häfele, dijo: “La mejor innovación ocurre cuando los socios adecuados se unen con una visión compartida. Como proveedor de servicio completo con más de 30 años de experiencia en hospitalidad, Häfele se destaca porque entendemos cómo operan los hoteles, cómo se utiliza el espacio y cómo las decisiones tempranas afectan el ‘costo whole de la propiedad’ para los operadores. Esto nos permite crear soluciones que son técnicamente avanzadas y financieramente sostenibles. Nuestra colaboración con la mágica, como la mágica, me gusta la propiedad. La acción.
Denis Ahern, CEO de IMS Join, dijo: “La industria de la hospitalidad se ha mudado de digital primero a digitalmente sin problemas. Una infraestructura digital de alto rendimiento en la hospitalidad ahora es una necesidad básica. Los invitados esperan el mismo nivel de conectividad y entretenimiento que tienen en el hogar y nuestra tecnología garantiza que lo obtengan. En McDreams StuttGart, nos abogamos de la purple de la purple, nos abogamos con el mundo de la purple de la purple de móviles. Lo que permite integraciones con otros sistemas hoteleros inteligentes, como Magic y Häfele, hemos creado una experiencia digital sin esfuerzo tanto para los huéspedes como para el private “.