Hospitalidad international piramidal El director de operaciones Eric Habermann se retiró en abril después de siete años con la compañía y una carrera de casi 40 años en hospitalidad. Su sucesor en el puesto, Isaac Hicks, es un veterano de hospitalidad de 30 años que se unió a Pyramid hace seis años como vicepresidente senior de análisis de negocios y excelencia operativa. Posteriormente, Hicks fue promovido a vicepresidente ejecutivo de operaciones, finanzas y análisis, y en 2022 fue nombrado director financiero. Habiendo trabajado con Habermann durante casi 15 años, bueno antes de su colaboración en Pyramid, se compartieron con ALOJAMIENTO Algunas de las contribuciones clave de su predecesor que ofrecen más valor para los clientes de Pyramid, así como sus propios planes para construir esas iniciativas como el nuevo COO.
“Eric cambió la dinámica de cómo administramos nuestros hoteles”, dijo Hicks. “Realmente se trata de cómo estamos estructurados, lo que nos permite escalar y proporcionar un mejor servicio al propietario”. Mientras que la compañía anteriormente había centralizado la gerencia para los hoteles de un cliente, independientemente de dónde estaban ubicados, “ahora hemos colocado a los líderes de nuestros hoteles en las regiones donde operan”, dijo Hicks. “Por lo tanto, tenemos personas que conocen los mercados mucho mejor, mucho más profundos y tienen un equipo completo de personas … Hemos brindado apoyo a cada una de las regiones de una manera muy decidida. Todos tienen un liderazgo de recursos humanos, un líder de ventas, un líder de finanzas, and many others., y así hoy, tenemos cuatro regiones, tanto este como oeste, pero también un líder para nuestra marca de la marca y uno de los tipos de hotonos de la marca de la marca y uno de los tipos de hotonels de los tipos de hotonels. éxito, que es un poco diferente “.
En el lado de la tecnología, “Eric presentó la concept de usar Huge Information para ayudar a administrar nuestro negocio”, dijo Hicks, y agregó que impulsó esta iniciativa al construir una plataforma de inteligencia empresarial. “Quería darles a nuestros propietarios acceso a la plataforma de análisis de datos que llamamos Neo y llevarlos al redil … para que todos podamos comenzar a hablar el mismo idioma”, dijo Hicks. La plataforma consolida los datos de la industria de múltiples fuentes (EG, informes STAR, CVEN y datos de PMS de hoteles individuales) para facilitar la toma de decisiones.
“Realmente nos ha permitido obtener una mejor visibilidad en el rendimiento de cada activo particular person, que en última instancia está impulsando un mejor comportamiento y una mejor productividad en nuestros propios sistemas y un mejor rendimiento a nivel de resort”, explicó. “Hemos invertido una gran cantidad en ese espacio, y en el futuro, creo que es un diferenciador clave entre nosotros y todos los demás”. La plataforma de análisis de negocios también es accesible en toda la compañía. “Muchas empresas no tienen eso; están persiguiendo datos manualmente y nuestros equipos no tienen que hacer eso. Simplemente inician sesión en nuestra plataforma de análisis comercial”, dijo.
Nuevo CFO
Mudarse al antiguo papel de Hicks como CFO es Judy Brigham, cuyos 12 años en Pyramid incluyen su papel anterior como vicepresidenta ejecutiva de finanzas corporativas. “No soy un CPA, pero ella lo es”, dijo Hicks. “Así que ciertamente, la forma en que mira las cosas y entiende que las finanzas corporativas es diferente a la de mi enfoque, porque no tengo antecedentes de finanzas corporativas. Mi experiencia es la financiación de operaciones … le encanta el tipo de tareas tradicionales de CFO y es muy buena con ellos”.
Con respecto a las promociones de Hicks y Brigham, Warren Fields, CEO de Pyramid World Hospitality, comentó en un comunicado de prensa: “Estas promociones internas reflejan la planificación de la fuerza, la profundidad y la sucesión de nuestro equipo de liderazgo completo. Este equipo ha jugado un papel integral en el éxito de la compañía, incluida la expansión de nuestra huella en el pie international, el reconocimiento como un lugar principal para trabajar y continuar de nuestro objetivo a ser el supervisor de la elección”.
Crecimiento de la cartera
La regionalización de la gestión del resort que implementó Habermann y la plataforma de datos grandes que Hicks desarrolló continúa beneficiando a los nuevos clientes a medida que Pyramid expande su cartera. En junio pasado, la compañía aumentó su cartera de EE. UU. Con la adición de cuatro resorts: Arizona Biltmore en Phoenix; Nápoles Grande Seashore Resort en Nápoles, Florida; Chatham Bars Inn en Chatham, Massachusetts; e Inn en Perry Cabin en St. Michaels, Maryland. Y en noviembre de 2024, la División Europea de la Compañía, Hamilton Pyramid Europe, se fusionó con la hospitalidad axiom, agregando más de 30 propiedades a la cartera europea de Pyramid.