| Seminario de planificación estratégica patrocinado por la UPAAA y la UPAAAz. |
La estrategia es un plan de acción para lograr un objetivo basic. Un ejemplo obvio es cómo una buena estrategia es essential para ganar una guerra. También lo es ganar en los negocios. Y no es diferente de lograr los objetivos de una asociación para servir a un sector específico.
Todas las organizaciones, organizaciones sin fines de lucro o entidades comerciales requieren planificación estratégica. Sin embargo, sus enfoques a menudo difieren debido a diferencias fundamentales, como se ilustra a continuación.
Organizaciones sin fines de lucro Empresas
Objetivo principal beneficios para el bien social
Ingresos ventas de donaciones
subvenciones
honorarios
Partes interesadas
donantes accionistas
empleados beneficiarios
clientes voluntarios
proveedores comunitarios
Métrica resultados sociales desempeño financiero
cuota de mercado de sostenibilidad
satisfacción del cliente
El proceso de planificación estratégica es esencialmente el mismo entre organizaciones sin fines de lucro y empresas. Ambas organizaciones realizan análisis FODA para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
La capacidad de analizar en profundidad cada uno de estos cuatro factores determina el éxito del proceso de planificación. He participado (e incluso dirigido) en algunos, y ha sido sorprendente ver que la estrategia emerge claramente cuando esos análisis son exhaustivos.
Sin embargo, antes de pasar al análisis FODA, debemos considerar los matices en la planificación estratégica entre organizaciones sin fines de lucro y empresas. Precisamente por estas diferencias fundamentales, hay factores a considerar.
Consideraciones primarias.
Una organización sin fines de lucro debe priorizar su reputación de conducta ética. Si una organización sin fines de lucro se considera poco ética, nunca sobrevivirá como organización que trabaja por algún bien social. En otras palabras, la organización sin fines de lucro debe centrarse en generar equidad social y, al hacerlo, promover la sostenibilidad de su misión.
Una Junta Directiva es essential para esta consideración (consulte el artículo anterior sobre “Gobernanza versus gestión”). Si se identifica al Consejo de Administración como una de las debilidades, fortalecerlo es el paso principal.
Por otro lado, una empresa que pierde su ventaja competitiva pronto será eliminada del mercado. Es por eso que algunas organizaciones con fines de lucro no enfatizan la construcción de equidad social ni el trabajo por la sostenibilidad. Algunos incluso pueden afirmar que su objetivo de éxito financiero sólo es a corto plazo.
Una empresa también puede aspirar a la supervivencia a largo plazo. En tal caso, la equidad social y la sostenibilidad también deben ser consideraciones primordiales.
Misión, Visión, Valores y Metas
Las organizaciones sin fines de lucro enfatizan objetivos que logran el bien social o ambiental. En la Asociación de Antiguos Alumnos de UP en Arizona, por ejemplo, nos esforzamos por ofrecer becas a estudiantes de UP que las merecen pero que están en desventaja.
El otro objetivo es que los miembros se diviertan en el proceso. Así, se priorizan los eventos que abordan ambos objetivos. Hemos patrocinado eventos sociales de bingo y otros juegos presenciales antes de la pandemia, virtuales durante los cierres, una miniconferencia híbrida sobre el filipino y, en noviembre de este año, organizamos un evento de gala Fil-Am.
Las empresas priorizan el éxito financiero. En MegaLink, por ejemplo, nuestro objetivo period aumentar las transacciones que pasan por el servicio de conmutación de cajeros automáticos que estábamos operando. Nuestros ingresos provinieron únicamente de las tarifas que cobramos por esas transacciones. Por supuesto, también teníamos que controlar los gastos.
Implementación y evaluación
Dado que existen diferencias fundamentales entre ambos tipos de organizaciones, las métricas utilizadas para medir el éxito también son diferentes.
Por ejemplo, la Asociación de Antiguos Alumnos de la UP en Estados Unidos solía realizar un seguimiento del número de miembros y becas. Después de nuestro ejercicio de planificación estratégica, identificamos la creación de capítulos como un objetivo clave para encontrar y servir a más miembros, especialmente en áreas desatendidas.
Ambos números, de miembros y capítulos, conducirán directamente a más fondos disponibles para becas. La estrategia de organizar más capítulos generará un mayor número de participantes más rápidamente.
Las actividades que involucran a más miembros son claves para nuestro éxito. La Gran Reunión y Convención bienal es una actividad importante que los miembros siempre esperan con ansias participar. Pero las agradables actividades constitution más cercanas a los hogares de los miembros probablemente llegarían a más miembros.
Las empresas se centran en las finanzas. MegaLink gana con las tarifas de transacción de cambio. La cantidad de bancos miembros, titulares de tarjetas y ubicaciones de cajeros automáticos fue clave para aumentar esa actividad. Para garantizar el crecimiento, nos centramos en las tres métricas.
Además, para evitar el desgaste, los empleados y los representantes de los bancos miembros debían sentirse parte de una gran familia feliz. Con este fin, diseñamos comités activos y divertidos, patrocinamos eventos sociales frecuentes y muy concurridos y organizamos viajes conjuntos al extranjero para el avance tecnológico.
En conclusión, si bien el proceso de planificación estratégica es comparable para organizaciones sin fines de lucro y empresas, las consideraciones principales, los objetivos y las métricas de desempeño difieren. Esto se debe a sus diferencias fundamentales como organizaciones. Comprender estas diferencias resultará essential para desarrollar estrategias efectivas.