¿Qué te inspiró inicialmente a entrar en el negocio de la hospitalidad?
Inicialmente me metí en el negocio de la hospitalidad mientras estaba en la universidad y rápidamente me enamoré de la energía acelerada de la industria. Me mudé de las operaciones a las ventas al principio de mi carrera y descubrí mi verdadera pasión: construir relaciones e impulsar el crecimiento del negocio. A medida que crecía en la industria, mi enfoque cambió a desarrollar la próxima generación de líderes de hospitalidad, asegurando que tengan las herramientas y el conocimiento para tener éxito.
¿Quiénes fueron algunos de sus mentores o modelos a seguir y cuáles fueron sus lecciones más valiosas?
Tendría que decir que Alicia Kennedy en IHG fue una influencia temprana en el tipo de líder que aspiraba a estar en nuestra industria. Ella ejemplifica lo que significa ser una mujer fuerte en las ventas de hospitalidad, construyendo relaciones genuinas y fomentando equipos de alto rendimiento. Alicia me enseñó que el liderazgo no es único para todos; El verdadero liderazgo proviene de conectarse con cada miembro o cliente del equipo como individuo y comprender lo que los motiva. Más allá de la industria de la hospitalidad, he tenido la suerte de tener modelos a seguir increíbles dentro de mi propia familia. Mi abuela fue uno de los primeros gerentes de tiendas para Montgomery Ward en un momento en que a las mujeres rara vez recibían tales oportunidades, y mi madre se abrió camino desde contestadores para convertirse en el vicepresidente senior de operaciones bancarias para uno de los bancos más grandes del sur. Me inculcaron los valores de resiliencia, determinación y trabajo duro, lecciones que han dado forma a mi carrera y me han llevado a establecer el listón todos los días.
¿Cuál es su perspectiva para el futuro con respecto a la diversidad y la inclusión dentro de la hospitalidad?
Realmente creo que la industria de la hospitalidad está a la vanguardia de la diversidad y la inclusión. Nuestra industria valora a las personas que producen resultados consistentes, independientemente de su raza, género o antecedentes. Si eres el mejor para un papel, la oportunidad está ahí. La hospitalidad prospera en personas fuertes y capaces, y el éxito a menudo se mide por el rendimiento en lugar de los prejuicios preconcebidos. Creo que esto proviene en parte de la naturaleza internacional de nuestra industria, donde diversas perspectivas no solo son bienvenidas sino esenciales para el éxito. Incluso a nivel de propiedad y ejecutivo, vemos una representación creciente y oportunidades inclusivas. Si bien siempre hay espacio para el crecimiento continuo, la hospitalidad ha sido durante mucho tiempo una industria donde el talento, la dedicación y los resultados abieren las puertas.
En su opinión, ¿cómo se desempeña la industria del alojamiento en términos de incorporar a las mujeres en puestos de liderazgo?
¿Has visto LinkedIn últimamente? Las mujeres en nuestra industria son prosperar, y los clientes, propietarios y compañías de gestión lo reconocen todos los días. La hospitalidad ofrece más oportunidades y igualdad de condiciones para las mujeres que casi cualquier otra industria. He tenido la suerte de mi carrera para tener mis oportunidades y ganar potencial en función de mis resultados, no en mi género. Eso es gracias en parte a las increíbles mujeres ante mí que abrieron el sendero, y siempre estaré agradecida por su impacto. La industria del alojamiento proporciona un potencial ilimitado para las mujeres que buscan una carrera en liderazgo, con caminos claros hacia las oportunidades corporativas y de propiedad. Es un momento emocionante para las mujeres en hospitalidad, y estoy orgulloso de ser parte de ella.
