Por qué los hoteles de bienestar están redefiniendo las expectativas de los huéspedes

¿Qué es un resort de bienestar?

Un resort de bienestar es una propiedad diseñada para ayudar a los huéspedes a mejorar su bienestar físico y psychological. Estos hoteles integran el bienestar en diferentes aspectos de la experiencia del huésped: spa y gimnasio, opciones gastronómicas saludables, acceso a la naturaleza y más.

Mientras que los hoteles tradicionales tienden a centrarse en el confort y la conveniencia, los hoteles de bienestar se centran en la salud integral. Hay una variedad de enfoques diferentes que un resort puede adoptar: clases de yoga y meditación, comidas preparadas por cooks, planes de entrenamiento, talleres de mindfulness, desintoxicación digital y actividades al aire libre, por nombrar sólo algunos. Muchos hoteles de bienestar ofrecen programas que combinan estos elementos en paquetes integrales de salud y bienestar.

Para los propietarios de hoteles, posicionar su propiedad como centrada en el bienestar puede atraer huéspedes que estén dispuestos a gastar más en busca de descanso, relajación y revitalización. Los paquetes de spa y bienestar del resort pueden fomentar estancias más largas, generar aún más ingresos para su propiedad y ofrecer una estabilidad financiera y tasas de ocupación envidiables.

Este weblog explorará el auge de los viajes de bienestar y cómo un negocio hotelero podemos aprovechar la importante oportunidad que esta sector en crecimiento regalos.

¿Por qué es importante el bienestar hotelero en la hotelería moderna?

El bienestar del resort es importante en la hospitalidad moderna porque los huéspedes de hoy priorizan activamente el bienestar físico y psychological al elegir alojamiento, y el turismo de bienestar representa 18% de todo el gasto en viajes. Se prevé que el mercado crezca de 814.600 millones de dólares en 2022 a 2,1 billones de dólares de aquí a 2030lo que hace que las ofertas de bienestar sean esenciales para atraer huéspedes de alto valor e impulsar la rentabilidad a largo plazo. Los hoteles que invierten en bienestar mejoran la diferenciación de la marca, extienden las estadías promedio y aumentan los ingresos adicionales por tratamientos de spa y paquetes de bienestar.

Al integrar el bienestar en sus ofertas, un resort puede atraer a esta audiencia amplia y de gran gasto, y prepararse para reclamar una porción del creciente pastel del bienestar.

Comprometerse a una inversión seria en salud y bienestar puede mejorar la diferenciación de la marca de un resort, extender la duración promedio de la estadía y aumentar dramáticamente los ingresos auxiliares a través de tratamientos de spa, comidas en el lugar y paquetes de salud y bienestar.

En resumen, centrarse en la salud y el bienestar no es una tendencia. Se está convirtiendo rápidamente en un pilar esencial de la experiencia del huésped y, al invertir en él ahora, puede convertirse en un motor de rentabilidad a largo plazo.

Conclusiones clave

• El turismo de bienestar ya representa casi una quinta parte del gasto mundial en viajes, una cifra que sigue creciendo.
• Ofrecer servicios y estancias de salud y bienestar ayuda a un resort a atraer invitados de alto valor y conservarlos por más tiempo.
• El bienestar no es una tendencia, es el futuro, y muy rentable para las marcas hoteleras que estén dispuestas a invertir en él.

¿Cómo atraen los huéspedes los hoteles de bienestar?

Los hoteles de bienestar atraen a los huéspedes ofreciendo experiencias integrales centradas en la salud que combinan alojamiento con servicios de spa, instalaciones de health, comidas saludables y programas de atención plena. Las propiedades exitosas se diferencian a través de marcas específicas, elementos de diseño auténticos (luz pure, colores relajantes, acceso a la naturaleza) y servicios especializados como estudios de yoga y consultas de bienestar que se alinean con las necesidades específicas de los huéspedes.

Los hoteles de bienestar más exitosos entienden que la experiencia del huésped comienza antes de su llegada. Su presencia en línea (su sitio net, perfiles sociales, listados de OTA) debe reflejar los deseos de sus huéspedes y cómo su resort los satisface. Las asociaciones con influencers pueden ser una forma particularmente efectiva de lograr que tus invitados objetivo crucen la puerta.

Una vez que llegan, la propiedad en sí debe ofrecer una sensación de curación a través de elementos estratégicamente diseñados, como luz pure, paletas de colores relajantes y acceso a la naturaleza. Los servicios auxiliares que ofrezca deben cumplir cualquier promesa de bienestar que haya hecho y podrían tomar la forma de spas diurnos, clases de mente y cuerpo, espacios de meditación y opciones de comidas saludables.

En última instancia, el éxito reside en la autenticidad: esto no puede parecer una apropiación de efectivo. Si un huésped ve los esfuerzos de bienestar de un resort como genuinos, y si la cultura del private y las comunicaciones con los huéspedes refuerzan esta autenticidad, es mucho más possible que el huésped regrese.

Conclusiones clave

• Los hoteles de bienestar exitosos se dirigen a huéspedes específicos alineando la marca, el diseño y los servicios con sus necesidades.
• Una fuerte presencia en línea y asociaciones estratégicas con influencers pueden ayudar a asegurar las reservas.
• La autenticidad genera confianza, garantiza satisfacción del huésped y anima a repetir las visitas.

¿Cuáles son los beneficios de transformar tu resort en un resort de bienestar?

La oportunidad de bienestar hotelera en números:

• Los hoteles con importantes ofertas de bienestar (+1 millón de dólares o 10% de los ingresos totales provenientes del bienestar) tienen un ingreso complete promedio por habitación disponible (TRevPAR) eso es 108% más alto que los hoteles sin ninguna oferta de bienestar.
• 80% de los invitados Es más possible que regresen a hoteles que ofrecen servicios de bienestar personalizados, como regímenes de ejercicio personalizados o tratamientos de spa personalizados.
• Casi el 60% de los consumidores que viajaron por motivos de bienestar en 2024 dijeron que esperan hacerlo nuevamente el próximo año.

¿Qué puede ofrecerle un enfoque en la salud y el bienestar? negocio hotelero? Estas son algunas de las razones más convincentes para elegir este camino:

Aumentar los ingresos

Los viajeros centrados en el bienestar generan mayores ingresos por tres razones clave. Primero, reservan estancias más largas. Las experiencias de bienestar requieren tiempo, y los huéspedes suelen quedarse entre 2 y 3 noches más que los viajeros de placer estándar para completar programas de varios días. En segundo lugar, compran más servicios auxiliares: tratamientos de spa, clases de health, mejoras en comidas saludables y consultas de bienestar generan ingresos adicionales más allá de la tarifa de la habitación. Por último, aceptan precios premium. Los huéspedes que buscan experiencias de bienestar transformadoras son menos sensibles al precio y están dispuestos a pagar tarifas más altas por propiedades que ofrecen programas y servicios de bienestar integrales.

Mejorar la satisfacción de los huéspedes

Cuando la experiencia del huésped se selecciona cuidadosamente, brindará los resultados de salud y bienestar que sus huéspedes buscan, asegurando que se vayan satisfechos. Como se describe en las estadísticas anteriores, es más possible que los huéspedes felices y saludables regresen, y también es más possible que compartan su experiencia con sus familiares y amigos, lo que genera nuevos clientes.

Fuerte reputación de marca

Con 90% de los invitados Al leer reseñas de hoteles antes de reservar, el éxito depende cada vez más de cómo se percibe su marca en línea. Al priorizar la salud y el bienestar de los huéspedes, construye relaciones duraderas con ellos.

¿Cómo pueden los hoteles gestionar los servicios de spa y bienestar del resort?

Los hoteles pueden gestionar eficazmente servicios de spa y bienestar combinando el desarrollo estratégico del private con tecnología que equilibra la automatización y el toque private. El éxito requiere formar equipos que comprendan las prácticas de hospitalidad y bienestar, implementar sistemas que se adapten a las diferentes preferencias de reserva de los huéspedes y utilizar plataformas integradas para realizar un seguimiento de las preferencias y ofrecer experiencias personalizadas que generen ingresos adicionales.

El objetivo es lograr un equilibrio entre eficiencia operativa y servicio personalizado. Los sistemas de reservas, por ejemplo, permiten a los huéspedes reservar un lugar en una clase cuando lo deseen, pero es importante ofrecer fácil acceso al private a los huéspedes que prefieren hacer sus reservas con un humano.

Las herramientas hoteleras modernas pueden ayudar en ambos lados de esta ecuación. Llevar Función de participación de los huéspedes de SiteMinderque mejora la comunicación entre el resort y los huéspedes, agiliza el check-in y le ayuda a elaborar ofertas personalizadas basadas en las preferencias de los huéspedes.

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SiteMinder se integra con líderes motores de reserva de hoteles para mantener sus tarifas e inventario actualizados en tiempo actual, entregando reservas directas sin comisiones directamente a su síndrome premenstrual.

Más información

¿Cuáles son los retos de gestionar un resort de bienestar?

Centrarse en la salud y el bienestar no garantiza el éxito de un resort. Los desafíos incluyen:

Alta inversión inicial

Desarrollar un resort de bienestar puede implicar importantes costos iniciales: nuevas instalaciones, equipos especializados y private experto no son baratos. Una planificación cuidadosa es basic para convertir este desembolso en rentabilidad a largo plazo.

Formación del private

Los hoteles de bienestar necesitan private que comprenda tanto la hospitalidad como la salud. La contratación es clave, pero también lo es la formación del private, tanto en términos de los aspectos técnicos de sus ofertas de bienestar como de cómo desea que los trabajadores representen a su resort.

Centrarse en la sostenibilidad manteniendo la rentabilidad

La sostenibilidad es una parte clave de la hospitalidad de bienestar, ya que los huéspedes preocupados por su salud también suelen ser conscientes del medio ambiente. El desafío radica en reducir su impacto ambiental sin reducir sus márgenes.

Conclusiones clave

• Los hoteles centrados en el bienestar logran más del doble del TRevPAR de las propiedades no relacionadas con el bienestar.
• Realice un seguimiento de las preferencias de bienestar de los huéspedes en su PMS para ofrecer experiencias personalizadas que impulsen la repetición de reservas. Comience con detalles simples como horarios de entrenamiento preferidos, restricciones dietéticas e historial de tratamientos de spa.
• Los hoteles deben comprender los desafíos comerciales que conlleva un enfoque en el bienestar antes de comprometerse con esta dirección estratégica.

Preguntas frecuentes sobre hoteles de bienestar

¿Por qué el turismo de bienestar está ganando popularidad?

Los factores detrás del aumento de los viajes de bienestar han sido ampliamente discutidos y debatidos, pero nuestras estresantes vidas modernas y una mayor conciencia sobre la salud parecen estar llevando a las personas a ver los viajes como una oportunidad para priorizar la salud, el equilibrio y la revitalización.

¿Qué retorno de la inversión pueden esperar los hoteles al dirigirse a huéspedes centrados en el bienestar?

Los hoteles con ofertas de bienestar cuidadosamente elaboradas suelen disfrutar de mayores ingresos por habitación disponible (más del doble del TRevPAR de los hoteles que no son de bienestar), así como de estancias más largas y una mayor fidelidad de los huéspedes, todo lo cual mejora la rentabilidad.

¿Qué comodidades necesitan los hoteles de bienestar?

Las comodidades que elija reflejarán los huéspedes a los que se dirige, pero las opciones incluyen spas de día, estudios de health y yoga, espacios de meditación, restaurantes en el lugar y fácil acceso a la naturaleza.