¿Qué es una empresa de gestión de destinos (DMC)?

¿Qué es una empresa de gestión de destinos (DMC)?

Una empresa de gestión de destinos es una empresa de servicios profesionales que se especializa en experiencia y recursos locales para diseñar, planificar y gestionar eventos, actividades y excursions. También conocido como un DMCfunciona como un socio estratégico para usted, ayudándole a brindar experiencias auténticas y bien organizadas a sus invitados.

¿Cuál es la diferencia entre empresas de gestión de destinos y agencias de viajes?

Las empresas de gestión de destinos (DMC) y las agencias de viajes tienen diferentes propósitos en la industria de viajes y turismo. Un DMC se enfoca en brindar experiencia native profunda y servicios en el terreno, como planificación de eventos, actividades y coordinación logística, específicamente para grupos y clientes comerciales. Adaptan sus servicios para crear experiencias únicas y seleccionadas.

Por otro lado, agencias de viajes Vende principalmente productos de viaje como vuelos, alojamiento y paquetes de vacaciones a viajeros individuales. Actúan como intermediarios entre los clientes y los proveedores de servicios, centrándose en facilitar las reservas y reservas de viajes.

En este weblog cubriremos todo lo que su resort necesita saber sobre las empresas de gestión de destinos.

¿Por qué los hoteles deberían trabajar con un DMC?

Debería trabajar con un DMC para beneficiarse de su experiencia native y servicios especializados, que ayudan a crear experiencias únicas y memorables para sus invitados. Sus servicios le permiten mejorar la oferta para sus huéspedes, ahorrar tiempo y centrarse en las operaciones principales.

Lista de servicios de gestión de destinos

Los servicios DMC comunes incluyen:

• Planificación y gestión de eventos.: Manejo de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE). Los DMC garantizan que cada aspecto del evento, desde la selección del lugar hasta el catering, se gestione meticulosamente, lo que le permitirá ofrecer experiencias perfectas a invitados y clientes.
• Coordinación logística: Gestionar el transporte, el private y la configuración del lugar. Esto incluye organizar traslados al aeropuerto, servicios de transporte y garantizar que los lugares para eventos estén configurados según las especificaciones, lo que cut back la carga de su private.
• Gestión de proveedores y vendedores.: Coordinación con proveedores locales para alojamiento, catering y servicios. Los DMC han establecido relaciones con proveedores confiables, lo que garantiza servicios de alta calidad y mejores precios. Esto le ayuda a ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes sin tener que navegar por complejas negociaciones con proveedores.
• Itinerarios y experiencias personalizados: Creación de experiencias de viaje, actividades y recorridos personalizados para los huéspedes. Los DMC brindan experiencias locales únicas que se alinean con las preferencias de los huéspedes, garantizando estadías memorables que van más allá de las atracciones turísticas típicas.
• Experiencia cultural y lingüística.: Ofreciendo guías multilingües y conocimientos culturales para crear experiencias más auténticas para los huéspedes. Esto es especialmente valioso para los huéspedes internacionales, ya que les ayuda a sentirse más conectados y cómodos durante su estancia.

Lista de ejemplos de empresas de gestión de destinos

Cada destino turístico importante tiene su propio grupo de DMC. A continuación se muestran algunos ejemplos de algunos de los más destacados:

Ovación International DMC (International)

Ovation International DMC aporta más de 30 años de experiencia en la organización de eventos, reuniones y programas de incentivos memorables en todo el mundo. Con una extensa purple que abarca más de 100 destinos, Ovation adapta cada evento a la cultura native y al mismo tiempo garantiza los más altos estándares de entrega. Conocidos por su creatividad e ingenio, se destacan en el manejo de todo, desde logística hasta programas exclusivos de alto nivel, convirtiéndose en socios invaluables para corporaciones, asociaciones y agencias que buscan experiencias fluidas en múltiples continentes.

Cititravel (España)

Como DMC líder en España y Portugal, Cititravel es conocido por brindar el carácter único de la Península Ibérica a clientes corporativos a través de programas cuidadosamente diseñados. Especializado en eventos, incentivos y conferencias, el equipo de Cititravel crea experiencias que van más allá de la logística, ofreciendo conocimientos culturales y auténtico sabor native. Desde recorridos dinámicos por la ciudad hasta escapadas costeras, Cititravel garantiza que cada programa sea inmersivo y personalizado, mostrando lo mejor de la hospitalidad y el patrimonio español y portugués.

Viajes a Medio Oriente en todo el mundo (Francia)

Fundada en 1983, Mideast Journey Worldwide es un nombre confiable en Grecia para la gestión de destinos, que atiende a una clientela diversa que busca explorar la profundidad histórica y cultural de Grecia. Conocido por su meticulosa planificación, Mideast ofrece gestión de viajes corporativos, servicios de lujo e itinerarios personalizados que destacan paisajes y experiencias griegas icónicas. Su equipo de expertos organiza eventos que dan vida al encanto eterno de Grecia, convirtiéndolos en una excelente opción para reuniones, incentivos y experiencias de viaje de alto nivel.

Melur (Italia)

Melur es una DMC italiana dedicada a crear experiencias exclusivas y culturalmente ricas en toda Italia. Con servicios que van desde viajes de lujo y gestión de eventos hasta excursiones únicas, Melur presenta a los clientes el arte, la cocina y los monumentos históricos de Italia de una manera inolvidable. Su experiencia se extiende desde recorridos privados por el Coliseo hasta eventos de moda en Milán, ofreciendo una visión privilegiada de la vida italiana y garantizando que cada viaje sea tan elegante e histórico como la propia Italia.

Compass Excursions Incoming (Múnich)

Compass Excursions Incoming es una DMC de gran prestigio en Alemania y opera desde las principales ciudades como Berlín, Frankfurt, Hamburgo y Munich. Conocido por su gestión integral de eventos y programas de incentivos, Compass Excursions presenta a los clientes la diversidad y la innovación de Alemania. Sus servicios personalizados incluyen la organización de conferencias a gran escala, eventos creativos y recorridos culturales que descubren las ricas tradiciones y el atractivo moderno de Alemania, lo que los convierte en un socio supreme para las empresas que buscan una experiencia alemana distintiva.

El Grupo Shackman (Nueva York)

Con sede en el corazón de la ciudad de Nueva York, The Shackman Group es un DMC de primer nivel para eventos corporativos, reuniones y programas de incentivos en la ciudad que nunca duerme. Aprovechando sus amplias conexiones locales, The Shackman Group ofrece a sus clientes acceso exclusivo a lugares emblemáticos y experiencias seleccionadas, desde espectáculos de Broadway hasta recepciones en azoteas. Su experiencia y profundo conocimiento de Nueva York les permiten crear eventos memorables y altamente personalizados que capturan la energía única de la ciudad.

Amstour (Ámsterdam)

Amstour es un DMC especializado en los Países Bajos, conocido por brindar experiencias holandesas inmersivas con un toque private. Gestionan eventos corporativos, programas de incentivos y recorridos personalizados que destacan la historia, el arte y la innovación de los Países Bajos. Con servicios que van desde recorridos por los canales de Ámsterdam hasta acceso exclusivo a museos de arte, Amstour garantiza que cada visita sea una combinación equilibrada de autenticidad y modernidad, capturando el espíritu de la cultura holandesa tanto para clientes corporativos como de placer.

Abercrombie y Kent (lujo)

Sinónimo de viajes de lujo, Abercrombie & Kent ha estado creando viajes a medida desde 1962. Conocidos por su atención al detalle y compromiso con un servicio excepcional, brindan a sus clientes acceso exclusivo a lugares exóticos, alojamientos de lujo y experiencias seleccionadas como safaris africanos, yates privados. charters y excursions culturales. Su experiencia en la creación de viajes personalizados y de alto nivel los convierte en el DMC al que recurren los viajeros exigentes que buscan aventuras inolvidables en los destinos más cautivadores del mundo.

Beneficios de asociarse con un DMC de viajes

Ahora que sabes quiénes son y dónde se encuentran, ¿vale la pena que tu resort se asocie con un DMC? Creemos que sí, y estas son las razones:

Mejorar las experiencias de los huéspedes

Asociarse con un DMC le permite ofrecer experiencias únicas y seleccionadas que van más allá de las ofertas estándar, como recorridos culturales locales, acceso exclusivo a eventos y actividades inmersivas adaptadas a los intereses de los huéspedes. Al aprovechar la experiencia native, puede ofrecer a los huéspedes itinerarios personalizados, recorridos y experiencias locales seleccionados y recomendaciones personalizadas.

Trabajar con DMC garantiza una integración perfecta del proceso de reserva, atiende a huéspedes internacionales con sensibilidad cultural y ofrece acceso exclusivo a atracciones fuera de lo común que crean estadías memorables.

Impulsar el crecimiento de los ingresos

Los DMC lo ayudan a aprovechar nuevas fuentes de ingresos al atraer reservas de grupos, clientes corporativos e invitados relacionados con eventos. Por ejemplo, una DMC se asoció recientemente con un resort de tamaño mediano para atraer con éxito a múltiples clientes corporativos mediante la organización de conferencias personalizadas y eventos exclusivos, lo que resultó en un aumento significativo en las reservas de grupos y la ocupación normal. Su experiencia en la organización de eventos MICE y otras actividades grupales puede aumentar significativamente las tasas de ocupación, especialmente durante las temporadas bajas.

Los DMC también facilitan las reservas basadas en comisiones y ofrecen paquetes exclusivos que generan valor para los huéspedes y su resort. También ayudan a vender más experiencias y servicios locales, optimizar las estrategias de precios con análisis de datos y atraer más reservas de grupos y viajes corporativos.

Agilizar las operaciones hoteleras

Al gestionar la logística, la planificación de eventos y las relaciones con los proveedores, los DMC permiten que su private se centre en responsabilidades básicas, como los servicios a los huéspedes y la gestión hotelera, mejorando la eficiencia normal.

Esto incluye una gestión eficiente de eventos (bodas, reuniones, conferencias), soporte logístico (traslados al aeropuerto, transporte) y una mejor comunicación e intercambio de datos a través de sistemas integrados. Los DMC brindan capacitación y desarrollo del private, lo que garantiza que su equipo esté bien preparado para brindar un servicio de primer nivel. Este racionalización de operaciones cut back la carga de su private y garantiza que todos los servicios de cara a los huéspedes estén bien coordinados.

Abordar la estacionalidad y aumentar la ocupación

Los DMC pueden ayudarle a superar los desafíos de la estacionalidad al atraer diferentes tipos de viajeros durante todo el año. Al desarrollar paquetes atractivos fuera de las horas pico, aprovechar eventos y festivales locales y crear experiencias de temporada únicas, los DMC garantizan un flujo constante de invitados, lo que le ayuda a mantener las tasas de ocupación incluso durante períodos tradicionalmente lentos.

Aprovechar el análisis de datos para el crecimiento hotelero

Los DMC recopilan datos valiosos sobre las preferencias de los huéspedes, el comportamiento de reserva, las tendencias de viajes y el éxito de los eventos, que puede utilizar para perfeccionar sus ofertas y estrategias de advertising. Al recopilar información sobre las preferencias de los huéspedes y el comportamiento de reserva, analizar las tendencias del mercado native y las actividades de la competencia, y utilizar datos para informar las ofertas de servicios y las estrategias de advertising, puede comprender mejor a su público objetivo y optimizar sus servicios para aumentar la satisfacción de los huéspedes.

Incrementar las reservas de grupos y viajes corporativos

Los DMC tienen experiencia en la gestión de reservas de grupos y viajes corporativos, lo que puede resultar muy rentable para su resort. Al asociarse con un DMC, puede atraer más negocios de clientes corporativos, organizadores de eventos y grandes grupos de viajes, lo que resulta en una mayor ocupación y mayores ingresos.

Los DMC ayudan a desarrollar paquetes atractivos para viajeros de negocios y grupos, gestionando la logística e itinerarios de congresos y eventos, y atendiendo las necesidades específicas de los clientes corporativos.

Cómo elegir la mejor empresa de gestión de destinos

Al elegir el mejor DMC, considere factores como su experiencia native, ofertas de servicios y experiencia con clientes similares. Busque un DMC con una trayectoria comprobada en gestión de eventos, coordinación logística y establecimiento de relaciones con proveedores confiables.

Es importante evaluar su capacidad para adaptar las experiencias a sus necesidades específicas, integre perfectamente con las operaciones de su resorty proporcionar valor que se alinee con sus objetivos comerciales. Verificar referencias y estudios de casos de clientes anteriores también puede proporcionar información sobre la eficacia de un DMC a la hora de brindar servicios de alta calidad.

Quizás la forma más sencilla de involucrarse con un DMC sea consultando con un proveedor de tecnología líder en su mercado.