La incorporación de iniciativas de bienestar en una marca que no tiene un enfoque previo en el campo del bienestar puede verse como un ejercicio infructuoso. ¿Qué beneficio logra el bienestar en la hospitalidad y quién está buscando bienestar?
La actividad de bienestar se puede utilizar como una estrategia de diferenciación efectiva que le da a una marca una ventaja competitiva atractiva, brindando oportunidades e interacciones de invitados, acercando la propiedad a sus invitados al mostrar una mayor comprensión de sus opciones de salud y estilos de vida.
La hospitalidad puede elegir apoyar el estilo de vida de un invitado. Si una propiedad interrumpir los comportamientos habituales como el ejercicio, el sueño o la nutrición, se forma una opinión negativa de la estadía, mientras que la alineación de la marca con el comportamiento del invitado crea el reconocimiento de los esfuerzos de las marcas dentro de este campo, fortaleciendo la lealtad de la marca.
Gran parte de la práctica de estilo de vida de bienestar de un huésped ocurrirá lejos de lo que se había categorizado anteriormente como bienestar dentro de la hospitalidad. Se han desarrollado prácticas de bienestar private, incluidos los protocolos de movimiento, meditación y atención plena, nutrición, descanso y recuperación respaldados por el seguimiento de volúmenes significativos de datos de salud private. Las comodidades tradicionales del gimnasio del lodge o el spa ya no son un requisito previo para la provisión de apoyo de bienestar para el estilo de salud de los huéspedes.
No se requiere un alto gasto de capital o un cambio disruptivo a una propiedad para proporcionar una experiencia de bienestar de calidad mayor a un huésped. Las experiencias de nivel de entrada de bajo costo, no requieren costos adicionales de private con la oportunidad de compartir información con el invitado, y las actividades se dirigen digitalmente. Los ejemplos incluyen el acceso de ejercicio a la demanda Marriott Bonvoy Health ofrece clases de ejercicio a la demanda de marca que se pueden transmitir en la habitación, el estuche de bienestar TechnoGym que contiene todos los elementos necesarios para una clase en la habitación más el código QR que permite al invitado aprovechar una variedad de clases de bienestar utilizando su propio dispositivo digital.
Se puede adoptar una estrategia de introducir y probar beta el éxito de los “puntos de contacto” de menor bienestar seleccionados, como esteras de yoga, rituales en la habitación despertados o de lijar o opciones saludables en el menú de servicio de la sala de llegada tardía. Wellness crea la oportunidad para una mejor integración comunitaria, el londinense en Leicester Sq. colabora con un membership comunitario patrocinado por la marca Swiss on Working que proporciona un lugar de reunión para que los corredores y los huéspedes locales se comuniquen, elevando el perfil del lodge y la experiencia de los visitantes. ¿Qué mejor manera de ver los parques o sitios reales de Londres que en una carrera con los lugareños?
Podría decirse que tener una experiencia de bienestar memorable o única para la propiedad, los ejemplos incluyen una sauna en la playa, un PDF descargable. de las rutas locales de correr/caminar, o el yoga del amanecer en una terraza en la azotea, puede tener el mismo nivel de impacto de bienestar que pueden crear comodidades más expansivas.
¿Por qué tomar pasos hacia el bienestar? Además de poner a la marca y al cliente en una mayor alineación a través de pasos hacia una marca más consciente de la salud, el bienestar también es un excelente generador de ingresos, con servicios y servicios de bienestar adicionales ofrecidos como opciones adicionales o empaquetados para la gestión de ingresos de la habitación y un mayor rendimiento.
Wellness es una excelente herramienta de advertising, los huéspedes quieren compartir sus estilos de vida saludables, y el bienestar proporciona un vínculo positivo de la propiedad a través de relaciones públicas y redes sociales.
Aprovechar las oportunidades de bienestar que ofrecen los recursos naturales locales, como parques, playas o características, como piscinas de marea o senderos para correr, es clave que se está convirtiendo en parte de la comunidad de bienestar native más amplia de la propiedad, la marca se verá de manera positiva como promotor de salud y bienestar.
¿Qué pasos hacia el bienestar?
1. Actividades de bienestar comunitario y social
Las excursiones de bienestar locales fomentan la participación de la comunidad, como caminatas de la mañana en parques o visitas a gimnasios, estudios o terapeutas de bienestar locales. Organizar retiros de bienestar regulares o semanas temáticas centradas en temas como el autocuidado, los viajes en solitario, el manejo del estrés o la condición física, ayuda a apoyar y construir una comunidad de invitados leales y conscientes de la salud.
Las comodidades o iniciativas de bienestar emergente se pueden crear en espacios de conferencias o salas de reuniones, terrenos o parques locales. Si la propiedad no puede ofrecer servicios o servicios de bienestar, como terapia de masaje, capacitación private o estudios de yoga, los proveedores locales pueden ofrecer accesibilidad y tarifas preferenciales para los huéspedes a través de una guía o conserje de bienestar digital, se pueden cobrar comisiones por las reservas realizadas a través de la propiedad o intercambiados por incentivos para el private.
2. Nutrición
Una orientación de bienestar lograda a través de las ofertas de alimentos y bebidas; El crecimiento de aplicaciones de seguimiento de nutrición como Noom (suscriptores de 1,5 m más de 50 m descargas) y Zoe (descargas de 3m en el Reino Unido) es evidencia indicativa de que los huéspedes están buscando no solo para una nutrición más saludable sino también información sobre los alimentos disponibles, incluidos los nutrientes macro y los valores caloríficos que les ayudarán a rastrear mejor su nutrición. Los requisitos dietéticos ya no son “especiales” y las necesidades de veganos, bajos en carbohidratos, sin gluten y los invitados con alergias deben estar completamente integradas en el menú estándar.
No se debe hacer que los invitados con necesidades dietéticas se sientan como si fueran diferentes o que causen un desafío para la cocina. La demanda de rangos de bebidas de alcohol bajas y sin alcohol aumenta con los huéspedes que deseen moderar su consumo, y con los invitados más jóvenes que desean disfrutar y pasar tiempo relajándose y socializando en entornos de salón y bar, al tiempo que disfrutan de una alternativa al alcohol fuerte.
3. Espacios públicos
El bienestar en las áreas públicas se promueve a través del diseño utilizando iluminación cálida y regulable en áreas para ayudar a la relajación y es un bienvenido contraste con la iluminación dura en reuniones o salas de conferencias. La selección de muebles con cómodos espacios comunales con asientos lujosos, cojines suaves y una configuración casual donde los huéspedes pueden socializar y relajarse. Los elementos adicionales, como los aromas sutiles y la música de fondo relajante, también pueden ayudar a fomentar un entorno relajante. Una área de desintoxicación digital o una zona tranquila lejos de las llamadas, la música y el ruido fuerte también es una consideración.
4. Mini eventos o talleres de bienestar
Las sesiones regulares y de transmisión bien, como los talleres de trabajo de respiración o meditaciones, dirigidos por un profesional de bienestar native, incluso solo 5-10 minutos pueden tener un impacto positivo en la salud psychological de los huéspedes. Las iniciativas de bienestar psychological fomentan la salud psychological positiva con iniciativas como las paredes de gratitud, donde los huéspedes pueden dejar notas de las cosas por las que están agradecidos y la incorporación de prácticas de bienestar físico y psychological en la conferencia y los eventos a través de descansos de movimiento físico son las prácticas de mejora de la experiencia.
5. Capacitación en el private de apoyo
Capacitación del private sobre conciencia de bienestar, empatía y comunicación efectiva para fomentar una atmósfera más inclusiva y consciente. Cuando el private está sintonizado con estos valores, puede crear un entorno acogedor y que promueve el bienestar para los invitados. Crear el papel de los promotores de bienestar dentro del equipo que tienen experiencia en la escena de bienestar de la comunidad native y native es una gran oportunidad para transmitir su compromiso con las iniciativas de bienestar. Al integrar sutilmente las ofertas de bienestar, puede proporcionar a los huéspedes opciones para apoyar su salud y felicidad mientras disfrutan de una experiencia divertida y relajada en un entorno de hospitalidad tradicional.
6. Servicios en la habitación centrados en el bienestar
La mejora de la experiencia del sueño del invitado es una mejora del bienestar que es clave para el núcleo de la hospitalidad. Invierta en cortinas apagadas, insonorización y colchones y almohadas de alta calidad o reduciendo la contaminación de la luz en la habitación de las luces encendidas de los dispositivos son los primeros pasos. ¡Las mejoras adicionales en la habitación incluyen la provisión de kits de sueño con máscaras para los ojos, tapones para los oídos, aerosoles de almohadas y ejercicios de gratitud para promover el sueño tranquilo y una banda sonora de Get Up e Go, bebidas energéticas y afirmaciones positivas para despertar!
El ejercicio en la habitación puede ser una actualización remunerada con equipos que van desde artículos pequeños como esteras de yoga, bandas de resistencia o rodillos de espuma, junto con un código QR o enlace hasta movies de entrenamiento guiados hasta piezas y áreas más grandes para kits como peloton o cintas de correr, barras de pared o cubos de bench con acontolas incorporadas. El chocolate y la cola en la mini bar están siendo reemplazados por productos únicos de bienestar que incluyen suplementos, productos de hidratación, aerosoles de magnesio y aceites de masaje.
7. Comunicación de bienestar centrada en invitados
La comunicación de los huéspedes centrados en el bienestar incluye consejos de bienestar e información sobre las comodidades de bienestar disponibles en correos electrónicos de bienvenida, sitios net o paquetes de información de huéspedes para alentar a los huéspedes a aprovechar estas ofertas. Un equipment de bienvenida centrado en el bienestar que incluye cosas como una guía de bienestar, un té de hierbas y un descuento para un servicio de bienestar cercano o un negocio de socios atraerá a un número creciente de invitados que participan activamente o intentan iniciar su estilo de vida saludable. La integración de estas características de bienestar en los hoteles que no son de bienvenida pueden dar a los huéspedes una experiencia más rejuvenecedora, promoviendo la relajación, la salud y la felicidad sin alterar la identidad central del lodge.
8. Bienestar digital
Programas de bienestar digital que ofrecen acceso a entrenamientos, meditación o clases de bienestar a las que los invitados pueden acceder durante y después de su estadía, ayudando a generar lealtad a través del compromiso continuo. La creación de contenido de bienestar a través de las redes sociales de marca y las publicaciones de weblog puede resaltar la progresión de las marcas y la comprensión de los estilos de salud de los invitados; Compartir consejos, tutoriales o consejos de bienestar. Al posicionar el bienestar como una parte central de su experiencia de invitado, puede crear un impacto positivo memorable que haga que los huéspedes se sientan valorados y apoyados, fomentando la lealtad a largo plazo.
9. Comentarios y compromiso
Al recompensar a los invitados que frecuentemente reservan servicios o actividades relacionadas con el bienestar, ofreciendo descuentos exclusivos, acceso temprano a eventos de bienestar o consultas personales. Comprometerse con los usuarios de bienestar a través de encuestas o sesiones de comentarios individuales para refinar las ofertas de bienestar y muestra que la marca se compromete a proporcionar una experiencia en evolución y centrada en los invitados.
Para resumir la incorporación de pequeños pasos hacia el bienestar se puede clasificar como bienestar en la habitación, alimentos y bebidas, provisión digital, comunidad y recursos de bienestar native, espacios de bienestar físico. Los estilos de vida de bienestar se están expandiendo, ya que el autocuidado y la superación private son clave para muchos viajeros, las prácticas diarias de bienestar que cubren la nutrición, el sueño, el movimiento y la salud psychological están muy influenciados por la hospitalidad. Las marcas pueden mostrar una mayor comprensión de sus invitados y alinear la marca en consecuencia ayudando a la perpetuación de las rutinas o estilo de vida de los huéspedes.
Las pequeñas implementaciones de bienestar se pueden incorporar y comunicar en un despliegue programado, las pruebas beta pueden ayudar a monitorear el uso y los comentarios, asegurando que seleccione una combinación óptima de bienestar para el perfil de invitados de propiedades. La hospitalidad no debe ignorar el valor tanto en los ingresos como en la lealtad de la marca para alcanzar mediante la realización de los pasos hacia el bienestar.
La falta de espacio, el costo y el presupuesto de Manning pueden ser circunnavegados, el modelo tradicional de spa y health para el bienestar no es la única ruta para incorporar el bienestar y los invitados pueden apreciar pequeños toques de bienestar en lugar de gestos más costosos.
Nuestra propia investigación publicada en el Informe Actual Property de Bienestar Provisional indica que en 2024 el impacto del bienestar en un nivel de rendimiento de la propiedad muestra que las ganancias departamentales en propiedades de mayor bienestar a mayor escala son más bajos que los logrados en propiedades de bienestar menor, con Manning y otros costos operativos que afectan la rentabilidad.
La sutil introducción de los puntos de contacto de bienestar en las propiedades no de la bienvenida y una mejor comprensión de los estilos de vida de bienestar de los huéspedes no es necesario que sea un ejercicio de costos con importantes beneficios tanto para el invitado como para el operador.
Reimpreso de la revisión del negocio del lodge con permiso de www.hotelexecutive.com.
