¿Qué es VisitO?
Visitante es una conversación Plataforma de IA diseñado específicamente para el industria hotelera. Ayuda a las propiedades a comprometerse con los invitados en canales de mensajería populares como WhatsApp, Instagram y SMS. Con VisitO, las propiedades pueden automatizar más del 90% de las preguntas entrantes de los invitados, mejorando la satisfacción del invitado al reducir la carga de trabajo del private.
Los hoteles en más de 15 países ya usan VisitO, apoyando a huéspedes de más de 140 países en todo el mundo. Al simplificar la comunicación y mejorar la experiencia del huésped, VisitO permite que los hoteles y las propiedades de alquiler se centren más en la hospitalidad mientras reducen las sobrecargas operativas.
Este weblog desglosará lo que hace VisitO, cómo funciona y por qué se está convirtiendo en la solución de IA para las marcas de hospitalidad modernas.
¿Qué hace VisitO?
VisitO transforma la comunicación de invitados para los hoteles automatizando las reservas, el soporte y el advertising and marketing a través de aplicaciones de mensajería. Actúa como un conserje digital, respondiendo preguntas comunes, compartiendo enlaces de reserva, promoción de ofertas especiales e incluso servicios de venta adicional, sin intervención del private.
A diferencia de las plataformas de reserva tradicionales, VisitO no reemplaza el sitio internet o el sistema de reservas del resort. En cambio, mejora el viaje de los huéspedes al hacer que las interacciones del resort sean más rápidas, más fáciles y más personalizadas.
VisitO se construye como una plataforma AI-First y la IA conversacional es una parte central del producto. A diferencia de la vieja escuela chatbots Eso se basa en guiones rígidos, la IA conversacional de VisitO se adapta naturalmente a las preguntas de los invitados y es mucho más intuitivo para los invitados.
VisitO también se integra a la perfección con los sistemas de administración de propiedades (PM), los gerentes de canales y los motores de reserva, incluido el galardonado de Siteminder plataforma de distribución e ingresos.
La integración entre visito y siteMinder, así como Pequeño hotelero (Una solución todo en uno para hoteles más pequeños respaldados por la tecnología de Siteminder) permite a los hoteles generar más ingresos y desbloquear información en tiempo actual, asegurando una disponibilidad y precios precisos en todo momento.
Al integrar estas dos capacidades avanzadas en su pila tecnológica, los hoteles pueden impulsar conversiones de reserva más altas, maximizar la ocupación y liberar un mayor potencial de ingresos sin esfuerzo.
¿Cómo admite VisitO Mensajes para invitados a través de las plataformas?
VisitO facilita que los hoteles se conecten con los invitados en múltiples plataformas de mensajería, incluidos WhatsApp, Instagram, SMS, Messenger y más. En lugar de hacer malabarismos con diferentes aplicaciones, private de resort Puede administrar todas las conversaciones desde un solo tablero.
Con la automatización con IA, VisitO responde instantáneamente a preguntas comunes sobre reservas, comodidades y políticas hoteleras. También puede compartir enlaces de reserva, promocionar ofertas especiales y servicios de ventas adicionales, todo dentro de la misma conversación. Esto garantiza una comunicación rápida y consistente que mejore la experiencia de los huéspedes al tiempo que cut back la carga de trabajo para el private del resort.
La plataforma de VisitO admite conversaciones en más de 50 idiomas, lo que facilita que los hoteles ayuden a los viajeros internacionales. Al unificar la mensajería de invitados en un lugar, VisitO ayuda a los hoteles a mantenerse receptivos, organizados y eficientes.
¿Cómo aumenta las propiedades de ayuda de VisitO aumenta las reservas directas?
VisitO ayuda a los hoteles Aumentar las reservas directas Al hacer que el proceso de reserva sea rápido, easy y conveniente. Cuando los invitados preguntan por la disponibilidad, la IA inmediatamente comparte tarifas en tiempo actual y enlaces de reserva, guiándolos a reservar directamente sin dejar la conversación.
Más allá de responder preguntas, VisitO promueve activamente reservas directas destacando ofertas exclusivas y servicios premium de venta. También puede enviar recordatorios suaves si un invitado muestra interés pero no ha completado su reserva.
Con el último producto de reservas de IA, VisitO ahora puede manejar todo el proceso de reserva, desde la búsqueda hasta el pago, todo dentro de una sola conversación. Los invitados pueden verificar la disponibilidad, elegir una habitación y confirmar su estadía sin navegar lejos del chat.
Al mantener el viaje de reserva dentro de las plataformas de mensajería familiares, VisitO ofrece una experiencia suave y fácil de usar que alienta a los invitados a reservar directamente en lugar de a través de OTA.
¿Qué es VisitO Voice y cómo mejora el compromiso de los huéspedes?
VisitO Voice es un sistema telefónico con IA que permite a los hoteles manejar las llamadas de los invitados automáticamente, proporcionando soporte instantáneo y 24/7 sin intervención del private. Cuando un huésped llama al resort, VisitO Voice respuestas en un tono pure y humano, gestionando preguntas comunes sobre reservas, comodidades, horarios de check-in y más.
Este asistente de teléfono inteligente garantiza que los invitados obtengan información precisa sin que se pongan en espera o esperen una devolución de llamada. Si una llamada requiere atención humana, como una solicitud de reserva compleja, VisitO Voice transfiere sin problemas al invitado al miembro correcto del equipo.
VisitO Voice también admite conversaciones en más de 50 idiomas, lo que facilita que los hoteles se comuniquen con los invitados internacionales en su idioma preferido. Al automatizar las llamadas telefónicas, VisitO Voice garantiza respuestas más rápidas, una mejor satisfacción de los huéspedes y una carga de trabajo más ligera para el private del resort.
¿Cómo transforma VisitO la comunicación de invitados para los hoteles?
VisitO transforma la comunicación de los invitados centralizando y automatizando mensajes en plataformas populares, todo administrado en una sola bandeja de entrada de VisitO. Maneja consultas de invitados, reservas y solicitudes de servicio en tiempo actual, asegurando respuestas rápidas y consistentes sin agregar a la carga de trabajo del private.
Una característica destacada es WhatsApp CRM de Visito, que permite a los hoteles enviar mensajes automatizados durante todo el viaje de invitados. Los puntos de contacto más populares incluyen después de una reserva, un par de días antes del check-in, y justo después de la salida para capturar los comentarios de los invitados en tiempo actual.
Para el private del resort, VisitO simplifica las operaciones consolidando todas las conversaciones de huéspedes en una sola plataforma. Su IA maneja la mayoría de los mensajes mientras marcaba consultas complejas para el seguimiento humano. El resultado? Comunicación más suave, mayor satisfacción del huéspedes y más eficiente Operaciones de resort.
