¿Qué significa realmente la calificación de un lodge de cinco estrellas?

Desde un delicioso servicio de habitaciones hasta ropa de cama de lujo, reservar un lodge de cinco estrellas evoca sensaciones de descanso y relajación. Sin embargo, una reserva de cinco estrellas no significa necesariamente el mismo nivel de calidad en todos los países, e incluso los estándares pueden variar de un lodge a otro en la misma ciudad.

Debido a la incertidumbre sobre qué significa exactamente una calificación de “cinco estrellas”, varias organizaciones han intervenido para medir y verificar que un lodge cumple con el estatus de cinco estrellas de lujo. Sorprendentemente, muchas de las razones por las que un lodge es designado como lodge de cinco estrellas pueden no tener nada que ver con la habitación en sí. Esto es lo que los viajeros ávidos deben saber sobre el origen y el significado de las clasificaciones de estrellas de los hoteles.

Origen de los sistemas de clasificación por estrellas

El sistema de clasificación de cinco estrellas debutó originalmente en 1960 cuando Mobil Oil Company, ahora conocida como ExxonMobil, publicó una guía de diferentes hoteles y los clasificó con estrellas para mostrar los diferentes niveles de servicios. Las guías de viaje Mobil originales se vendieron en las gasolineras Mobil por 1,95 dólares y se dividieron por regiones. En 2009, Mobil Journey Information se convirtió en Guía de viaje de Forbes.

Desde la década de 1960, diferentes organizaciones internacionales han establecido reglas y designaciones para las clasificaciones de cinco estrellas. Hoy en día, los viajeros todavía dependen de las clasificaciones de estrellas para obtener información antes de reservar un lodge.

“No existe una única lista international de servicios que decide el nivel de estrellas, lo que significa que los criterios pueden variar ampliamente según el país”. Hoteles.com La experta en viajes Melanie Fish compartió en un comunicado a Viajes + Ocio. “Por ejemplo, no todos los hoteles de cinco estrellas tienen que tener piscina, y muchos hoteles de cuatro estrellas pueden ofrecer spas o toques de lujo”.

Fish añadió que los hoteles de cinco estrellas son más populares en los mercados de viajes que atraen a una audiencia de lujo, con Las VegasNueva York, Londres, Dubái y Bangkok se sitúan como algunos de los destinos con más hoteles de cinco estrellas.

Tipos de calificaciones de hoteles

Debido a la falta de estandarización a nivel mundial para las calificaciones de hoteles, varias organizaciones regionales e industriales pretenden incorporar algún nivel de procedimiento para brindar tranquilidad a los viajeros y facilitar la comparación.

En toda Europa, la Hotelstars Unión regula la clasificación de estrellas de los hoteles y gestiona un conjunto específico de criterios que los hoteles deben cumplir. Las normas de Hotelstars exigen que los hoteles de cinco estrellas deben contar con recepción 24 horas, zona lounge y servicio de valet en las zonas comunes. Dentro de la habitación privada, los hoteles deben ofrecer servicio de cobertura nocturna, cortinas opacas, caja fuerte, albornoz, zapatillas y otras comodidades. Los estándares de un lodge de una estrella son más flexibles, como ofrecer cambio de toallas a pedido, televisión con management remoto y otros criterios.

Calificaciones de estrellascon sede en Australia, mide hoteles en más de 70 países según un conjunto de 200 criterios diferentes que les otorgan una clasificación de entre una y cinco estrellas. Los viajeros pueden ver un “Empresa acreditada de turismo de calidad” junto a la calificación, lo que confirma que fue evaluada por Star Rankings. La organización monitorea miles de hoteles y de hecho tiene una manera para que los viajeros presenten quejas en caso de que su experiencia no coincida con la clasificación de estrellas anunciada. Como referencia, un alojamiento de una estrella se ofrece a instalaciones económicas, mientras que el de cinco estrellas se reserva para “propiedades que tipifican el lujo en todas las áreas de operación”, según Star Rankings.

Además de las estrellas, los viajeros suelen oír hablar de otros sistemas de clasificación. Por ejemplo, AAA actualiza periódicamente una lista de Cinco Diamantes, en la que inspectores independientes realizan estancias secretas para controlar el servicio de los hoteles.

“AAA es la única marca de viajes que utiliza una escala de designación Diamante con pautas publicadas, ofreciendo un estándar consistente y objetivo en el que los viajeros pueden confiar”, compartió el director del programa AAA Diamond, Chris Anderson, en un comunicado a T+L.

Precios de hoteles de cinco estrellas

Los toques elevados de un lodge de cinco estrellas pueden tener un precio elevado. Mientras que el precio promedio de un lodge de cuatro estrellas en Estados Unidos es de $226 por noche, un lodge de cinco estrellas promedia $492.48, según Hoteles.com datos de precios compartidos con T+L. A nivel internacional, los hoteles de cinco estrellas promedian un poco más baratos, a sólo $335,59 por noche.

“No es necesario pagar mucho dinero para alojarse en hoteles de primer nivel, especialmente cuando se viaja internacionalmente”, añadió Fish. Por ejemplo, Fish analizó datos que muestran que Praga, Oporto y Copenhague tienen hoteles de cinco estrellas por menos de 300 dólares la noche. Orlando, París y Roma estaban entre los ciudades más caras para reservar hoteles de cinco estrellas.