San Francisco, CA, EE. UU. (Marzo de 2025) – Revinarun líder mundial en tecnología de hospitalidad, publicó su muy esperado informe anual de referencia de hospitalidad.
El informe de referencia de hospitalidad de 2025 Presentan datos de enero de 2024 a diciembre de 2024, que consta de más de 2.400 millones de correos electrónicos, 23 millones de mensajes de texto, 24 millones de revisiones de invitados y 5.9 millones de llamadas de hoteles de todo el mundo.
Esta es la décima edición consecutiva del informe de referencia de hospitalidad y es el tercer año consecutivo de Revinado de lanzar un informe unificado que abarca varios canales de comunicación de invitados: correo electrónico, texto, voz y net.
En el informe de este año, los hoteleros descubrirán el verdadero valor de los registros de huéspedes que contienen direcciones de correo electrónico y números de teléfono a nivel mundial y en toda América del Norte, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico. También pueden esperar ver los puntos de referencia de datos de ingresos a medida que adoptan estrategias de reserva directa y alejan la participación de las OTA.
Desde el valor promedio de la reserva de las reservas hechas a través del canal de voz hasta las noches de habitación reservadas desde una campaña de abandono de carros o después de que los invitados se involucren con un boletín, el informe guía a los hoteleros para comprender la importancia y el valor de diferentes tácticas de advertising and marketing que resultan en reservas directas e ingresos auxiliares.
Hallazgos clave
- Globalmente, Los hoteles agregaron $ 9.85 en ingresos por cada dirección de correo electrónico capturada correctamente y $ 8 por cada número de teléfono de invitados. Los hoteles en América del Norte capturaron más ingresos por dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- 21% de los registros de la base de datos En todo el mundo contenía un correo electrónico en masa OTA, que representa inmensas oportunidades para que los hoteleros desenmascaren estas direcciones de correo electrónico de invitados y conviertan a los invitados a los bookers directos.
- En 2024, los hoteleros globalmente obtuvieron un promedio de $ 941 en ingresos de venta adicional – Marginalmente más de lo que hicieron en 2023. Los hoteleros en América del Norte levantaron el promedio al ganar $ 1,208 en ingresos adicionales, en comparación con $ 836 en EMEA y $ 872 en APAC.
- Con el canal de voz, los hoteleros en América del Norte ganaron $ 1,748 incrementales en ingresos por habitación por año de llamadas salientes.
El informe también incluye datos en los recuentos de habitaciones de resort, calificaciones de estrellas del resort (cuando corresponda) y diferentes regiones dentro de Europa y Asia Pacífico. Esto permite a los hoteleros comparar a sí mismos dentro de su categoría, lo cual es muy beneficioso y les proporciona métricas de rendimiento en el punto en su región.
“Nuestro informe de referencia de hospitalidad de 2025 fue diseñado para Arm Hoteliers con las concepts necesarias para impulsar las reservas directas. Pueden navegar las tendencias, optimizar el rendimiento y superar las expectativas de los huéspedes”, explicó Karen Stephens, directora de advertising and marketing en revinar. “Estamos entusiasmados de proporcionar a los hoteleros métricos detallados y concepts procesables para apoyar su éxito continuo”.
El informe presenta una oportunidad para que los hoteleros traduzcan los datos en acción. Diferentes secciones del informe contienen historias de clientes, mejores prácticas y más, lo que permite a los hoteleros desenterrar estrategias exitosas e inspirarse en sus compañeros. Con estas concepts, los hoteleros pueden ajustar sus decisiones comerciales diarias para generar ingresos y mejorar la satisfacción de los huéspedes.
Acceda al informe de referencia de hospitalidad 2025 aquí.
Sobre revinar
Revinate es una plataforma de reserva directa que lidera la industria hotelera en impulsar ingresos directos y una mayor rentabilidad.
Nuestros productos y nuestra gente se combinan para dar a los hoteleros las superpoderes que necesitan para aplastar sus objetivos. Con Revinate, los hoteleros desplazan a la participación de las OTA y impulsan los resultados tangibles a través de una propiedad particular person o una cartera. Nuestra plataforma de datos de clientes de clientes potenciales de IA recopila, unifica y sintetiza datos para brindar a los hoteleros una ventaja elementary.
Los hoteleros obtienen inteligencia crítica: gasto de vida de huéspedes, preferencias de estadía, ingresos auxiliares y más. Con los datos de Wealthy Visitor Perfiles ™ de Revinate, los hoteleros no necesitan adivinar quiénes son sus invitados más rentables o luchar por impulsar las conversiones a través de canales de correo electrónico, voz, mensajes y digitales.
La plataforma de reserva directa de Revinate y la tecnología de comunicación omnicanal impulsan más de 950 millones de perfiles de huéspedes ricos en más de 12,500 hoteles para generar más de $ 17.2 mil millones en ingresos directos.
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