Royal Caribbean Group detalla Factors Alternative, una nueva capacidad del programa de lealtad que permite a los huéspedes ganar puntos de crucero en cualquiera de sus tres marcas y aplicarlos donde elijan en Royal Caribbean, Superstar Cruises y Silversea.
El programa, que se lanzará el 30 de enero de 2026, conecta los programas de lealtad existentes de la compañía (Crown & Anchor Society, Captain’s Membership y Venetian Society) brindando a los huéspedes flexibilidad para dirigir sus puntos ganados al programa donde tendrán el mayor valor.
Cómo funcionan las conversiones de puntos
Los huéspedes continúan ganando puntos de crucero como siempre lo han hecho, según la categoría del camarote y las noches navegadas.
Los nuevos puntos llegan después de la navegación, cuando los huéspedes tienen hasta 14 días para decidir qué programa de fidelización recibirá los puntos ganados. Cabe señalar que los valores de los puntos varían según la marca.
Un camarote con balcón de Royal Caribbean gana 1 punto Crown & Anchor por noche, que se convierte en 3 puntos Captain’s Membership en el día Superstar o 1 Venetian Society por cada 3 noches Royal en Silversea.
Las mejores suites de Superstar obtienen 24 puntos Captain’s Membership por noche, que se convierten en 2 puntos Crown & Anchor o 1 día de la Venetian Society.
Las suites de expedición de Silversea ganan 1 día VS por noche, lo que equivale a 2 puntos Crown & Anchor o 24 puntos Captain’s Membership.
Factors Alternative está diseñado con nuestros huéspedes en el centro”, dijo Jason Liberty, presidente y director ejecutivo de Royal Caribbean Group. “Nuestros huéspedes están explorando más de nuestras marcas que nunca y creemos que nuestra experiencia de lealtad debería crecer con ellos”.
Aprovechando la coincidencia de estatus
Factors Alternative se basa en la estrategia de Royal Caribbean Group Coincidencia de estado programa, introducido en mayo de 2024, que permite a los miembros leales disfrutar de un nivel equivalente en las tres marcas.
Un miembro Crown & Anchor Diamond, por ejemplo, recibe un reconocimiento equivalente cuando navega con Superstar o Silversea.
Juntos, Standing Match y Factors Alternative crean lo que la compañía llama el ecosistema de fidelización más integrado en la industria de los cruceros.
El programa elimina la necesidad de que los huéspedes “empecen de nuevo” al explorar diferentes marcas dentro del portafolio de Royal Caribbean Group.
Moverse entre marcas
Royal Caribbean Group diseñó Factors Alternative para mostrar cómo los cruceristas se mueven entre marcas, desde viajes multigeneracionales hasta escapadas en pareja y celebraciones de hitos.
En lugar de operar programas de fidelización de marca de forma aislada, la empresa ahora permite a los huéspedes guiar su proceso de fidelización a través de toda su cartera.
Los tipos de cambio se publicarán anualmente y pueden cambiar. Información adicional sobre detalles de conversión de puntos y preguntas frecuentes está disponible en Sitio net del grupo Royal Caribbean.
El verano pasado, Carnival Cruise Line anunció que estaría renovando su programa de fidelización este año y no fue una gran recepción ya que muchos invitados del Membership VIFP (Very Importante Enjoyable Particular person) buscaron otras líneas de cruceros.
Norwegian Cruise Line también permite que el estatus de los huéspedes coincida entre marcas.
¿Carnival Cruise Line hará lo mismo? ¿Y es este el nueva manera ¿Mantener a los huéspedes dentro del propio ecosistema de la línea de cruceros? Tendremos que esperar y ver.