Nuevamente es la época del año en la que todos están planeando sus ofertas del Black Friday y los gerentes de mercado de cada OTA se comunican con los hoteles para ofrecerles un gran descuento para una campaña que solía durar un día pero que se ha extendido desde el Black Friday hasta el Cyber Monday, el Boxing Day y más allá. Entonces, ¿por qué debería participar en uno de estos acuerdos que ayudarán a las OTA a generar tráfico y alejar el negocio de sus canales directos? Y si cree que la visibilidad tiene valor, ¿cómo puede asegurarse de que también lo tenga el huésped que reserva?
Primero, abordemos el por qué. Las principales OTA están invirtiendo mucho dinero en comercializar estas campañas. Tienen presupuestos de advertising and marketing mucho más allá de lo que un lodge independiente podría soñar jamás. Entonces, si van a dirigir tráfico a páginas de destino específicas, como lodge independiente, tiene sentido intentar estar en esa página. Además, las personas que han estado considerando reservar un viaje y están esperando la oferta probablemente den prioridad a los hoteles en un destino que ofrezca una oferta. Personalmente, cuando compre en Prime Day, filtraré las ofertas de Prime Day. Puede haber una opción más barata de un producto comparable sin oferta, pero si voy a comprar algo en Prime Day, debe tener una oferta de Prime Day. Y dudo que esté solo en este pensamiento. Las OTA también han realizado una increíble cantidad de investigaciones sobre qué etiquetas y merchandising funcionan mejor para sus usuarios para atraer tráfico a su lodge. Dejando a un lado los detalles de la promoción, tiene sentido participar en campañas en las que las OTA están invirtiendo.
Ahora, hablemos de cómo puedes hacer que valga la pena para ti. Reservar 30 habitaciones con un 50% de descuento en una estancia de una noche en temporada alta no es un gran resultado de esta campaña. Entonces, ¿cómo podemos estar seguros de que si decidimos aprovechar esta oportunidad de advertising and marketing, obtendremos el tipo de negocio que queremos?
Consideración 1: Puedes poner una restricción de estancia mínima en tu promoción para que solo se aplique a estancias de 2 noches o más. Pero si se encuentra en un mercado estacional que es temporada baja, es posible que desee aprovechar la oportunidad de reservar esas noches de habitación, incluso si es solo por una noche. Así que proteja sus fechas de temporada alta asegurándose de tener restricciones. Está muy bien tener restricciones automatizadas, pero si su sistema está esperando que los activadores de demanda activen una restricción de duración de la estadía, puede que sea demasiado tarde. Si no estás viendo tus fechas futuras con precisión, activa la estadía mínima por ahora y reajústala después de que finalice la promoción.
Consideración 2: Asegúrate de que la promoción también esté disponible en tu canal directo. No querrás enviar todo tu negocio a las OTA. También debes promocionarlo a través de tu propio boletín informativo y canales de advertising and marketing.
Consideración 3: Dado que está disponible en todas partes y que el descuento requerido es elevado, puede considerar reducir ligeramente sus tarifas para compensar. Ahora no te vuelvas loco, los viajeros (y los algoritmos) no son estúpidos y sabrán si cedes el 25% y ofreces un descuento del 25%.
Consideración 4: Considere sus tipos de habitaciones. No es necesario ofrecer el descuento en todos los tipos de habitaciones, siempre y cuando la campaña afecte el precio de su llamado a la acción. Eso significa que puedes ofrecer el 30% de descuento en categorías de habitaciones superiores sin aplicarlo a tu habitación base, lo que tendrá un impacto menor en tu ADR que aplicar la promoción a todas las habitaciones.
Consideración 5: Considere agregar un límite de reserva. También puede proteger su ADR limitando la cantidad de habitaciones que vende a la tarifa de la campaña a 2 o 3. De esta manera puede maximizar su visibilidad con la promoción sin regalar demasiadas habitaciones a la vez.
Consideración 6: ¡No dudes en implementar promociones paralelas! Puedes unirte a las campañas varias veces con diferentes restricciones en cada una o simplemente crear promociones que coincidan con las fechas de reserva y estadía de la campaña con términos que te resulten más satisfactorios.
En resumen, es posible planificar tus promociones dentro de una campaña para asegurar que satisfagan las necesidades de tu lodge. Puedes aprovechar la visibilidad que obtienen las OTA sin pasar por alto tus propios objetivos. Si desea saber cómo ajustar su estrategia en Price Yield para adaptarse a estas campañas advert hoc, ¡comuníquese hoy!
Rikki Cavanagh es directora de desarrollo empresarial de Price Yield. Conéctate con Rikki en LinkedIn.
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