La inteligencia synthetic (IA) continúa revolucionando diversas industrias y la hotelería no es una excepción. Dado que la tecnología evoluciona día a día, sus capacidades y posibles integraciones son aparentemente ilimitadas. Desde el management de inventario hasta la gestión de datos, los hoteles ya están utilizando la IA para optimizar el rendimiento. Panel únicoentre otros proveedores de tecnología, está utilizando de forma proactiva la IA para atender a sus clientes; La compañía anunció recientemente el lanzamiento de AutoAbstract, una herramienta que automatiza el proceso de revisión y extracción de documentos, desde permisos hasta acuerdos legales complejos. Al hacerlo, la solución ayuda a los equipos a garantizar el cumplimiento y la eficiencia. El director ejecutivo de Singlepane, Austin Segal, habló recientemente con ALOJAMIENTO el lanzamiento de AutoAbstract y el papel dinámico de la IA en la industria hotelera.
Segal explicó que la empresa ha estado buscando formas de ahorrar tiempo a sus clientes y ayudarlos a operar de manera más eficiente. Al señalar que la IA es un “tema candente”, dijo que Singlepane buscó utilizarla para mejorar los procesos. Segal destacó su solución existente de gestión de contratos Singlepane, que realiza un seguimiento de los acuerdos, y afirmó que su objetivo period reducir la naturaleza tediosa de la entrada de datos. “Nos dimos cuenta de que es demasiado tedioso cargar (tantos acuerdos)”, dijo Segal. “Es fantástico tener todos estos campos para realizar un seguimiento de las fechas y los términos clave y poder estar al tanto de ellos. Pero si alguien tiene que sentarse allí manualmente y decir: ‘¿Cuándo comenzó el acuerdo? ¿Cuándo termina?’ eso se convierte en un verdadero desafío”. Con ese obstáculo en mente, Segal detalló cómo el equipo se dio cuenta de que usar IA period la “aplicación perfecta”, ya que los modelos actuales son especialmente útiles con documentos de texto. Después de algunos “ajustes y ajustes” para entrenar los modelos de IA para leer los acuerdos, Segal dijo que la herramienta ha hecho que la carga de datos sea significativamente más eficiente.
Entrenar a la IA es un proceso complejo, especialmente cuando se trata de documentos legales, y garantizar la precisión es essential. Segal explicó cómo, al desarrollar AutoAbstract, el equipo de Singlepane tuvo que enseñarle a la IA a no hacer conjeturas; si no está seguro del significado de una cláusula o frase, se le indica que no haga un “juicio”. En estos casos, una persona intervendría y llenaría los espacios en blanco. Esta dinámica ha sido una de las formas en que Singlepane ha navegado equilibrando el atractivo de la eficiencia de la IA con el enfoque en garantizar que sea confiable. Segal recordó cómo, durante el proceso de prueba beta, un cliente encontró varios errores, que resultaron ser errores humanos al leer los acuerdos, mientras que la IA period correcta. El resultado mostró a Singlepane el valor de AutoAbstract, ya que la IA podría ser potencialmente más precisa que un empleado al analizar documentos.
En el futuro, Segal expresó su esperanza de que AutoAbstract eventualmente ayude a los clientes con el análisis de documentos y cree recomendaciones sobre sus contratos. “Podemos crear 50 registros de contratos y decir: ‘Aquí están todos los términos de esos acuerdos’ y, basándose en ellos, ‘me gustaría que fuera más proactivo a la hora de crear recomendaciones sobre qué hacer con su contrato. No llega a tomar una decisión, pero sí proporciona una recomendación basada en la información que ha podido descubrir en todo su conjunto de acuerdos”.
A medida que la IA se vuelve cada vez más prominente en la industria hotelera, está claro que muchas empresas la están utilizando para reducir tareas tediosas, de modo que los equipos de los hoteles puedan centrar sus esfuerzos en otra parte, a menudo en responsabilidades de cara a los huéspedes. Segal estuvo de acuerdo en que Singlepane ha seguido persiguiendo este objetivo, ya que la empresa busca ayudar a los clientes a mejorar la eficiencia y permitir que los empleados dediquen su tiempo a tareas más significativas. “Las empresas tienen recursos humanos valiosos en su equipo. No deberían perder el tiempo revisando un contrato, copiando y pegando datos financieros de una hoja de cálculo a otra y recopilando informes en una cartera. Ya sea software program en common como Singlepane o IA en common, el objetivo debe ser tomar aquellas tareas que pueden ser administradas repetitivamente por una máquina o un proveedor de software program eficiente como nosotros y liberarlas para que sean el poder de pensamiento detrás del análisis y los resultados que se producen a partir de esos informes”.
AutoAbstract es solo uno de los numerosos ejemplos del potencial de la IA y, a medida que la tecnología siga progresando, seguirá transformando la forma en que operan los hoteles en todos los niveles. Si bien no hay forma de saber cómo evolucionará la IA, la industria hotelera se beneficiará debido al impulso para maximizar la eficiencia, como afirmó Segal que las empresas intentan hacer constantemente.
“Independientemente de lo que esté haciendo la tecnología, creo que el objetivo de todos es: ‘¿Cómo creamos más eficiencia? ¿Cómo creamos más velocidad? ¿Cómo creamos más conocimiento y más responsabilidad?'”, dijo. “Una de las razones por las que nuestra herramienta de gestión de contratos y AutoAbstract son importantes es que ayuda al propietario a responsabilizar a su operador por la licitación de contratos, el cumplimiento de los términos, y si no tienes tecnología que te apoye en ese proceso, es demasiado dispar, está demasiado extendido. Entonces, juntar cosas, crear más integraciones, hacerlo más rápido, creo que ahí es donde todos van. Independientemente de lo que su solución esté haciendo exactamente, esos son los objetivos que todos están tratando de resolver”.