Sistema POS de resort: escalar las operaciones de su resort

¿Qué es POS en la industria hotelera?

En la industria hotelera, POS es la abreviatura de ‘punto de venta’, que se refiere a un sistema hotelero eso Pagos de procesos y rastrea las ventas.

Los sistemas POS son utilizados principalmente por los hoteleros para manejar las transacciones y administrar las finanzas, pero al elegir lo mejor, también puede optimizar las operaciones, controlar el inventario y mejorar las experiencias de los huéspedes.

Este weblog le dirá todo lo que necesita saber sobre el software program POS de resort, incluida cómo el sistema adecuado puede ayudarlo a optimizar las operaciones y escalar su negocio.

Por qué es importante tener un sistema POS de resort

Un sistema POS de resort es una herramienta esencial para un resort moderno.

Centraliza las transacciones en todos los aspectos de su negocio hotelerodesde la recepción hasta cualquier restaurante, bares, spas y otros servicios que pueda ofrecer. Asegura una facturación perfecta e informes precisos, mejorando la eficiencia interna a través de operaciones más simplificadas.

Los sistemas modernos de POS admiten múltiples métodos de pago, lo que permite a los invitados pagar cómo quieren pagar, incluso de las billeteras digitales. Ofrecen análisis de análisis de datos y herramientas de informes, lo que le brinda una concept de las tendencias de ventas, las tarifas de las habitaciones y las ofertas de servicios populares.

Los sistemas POS están diseñados para mejorar la eficiencia al ayudarlo a rastrear los niveles de inventory y reducir el desperdicio. Automatizan una gran cantidad de administrador integrándose perfectamente con su otro software program. Y finalmente mejoran la experiencia del huésped, tanto directamente, a través de sistemas de pago sin problemas e indirectamente, al liberar a su equipo del administrador y permitirles concentrarse en los clientes.

¿Cómo funciona un sistema POS de resort con otro software program?

Su sistema POS deberá interactuar con una variedad de herramientas en la pila de tecnología de su resort. Así es como funciona dicho sistema con cada una de estas soluciones.

• • PMS del resort: El POS envía datos de transacción y el PMS (y gerente de canal) envía datos de reserva.
  • Resort CRM: El POS envía datos sobre compras y comentarios de los invitados, y el CRM envía descuentos para miembros y ofertas personalizadas.
  • Sistema de gestión de inventario: El POS envía detalles sobre las acciones vendidas, y el sistema de gestión de inventario envía información sobre los niveles de inventory.

• • Plataformas de pago: El POS envía datos de transacción como información de tarjeta de crédito/titular de la tarjeta, y la plataforma de pago envía el resultado de una transacción.

• • Software program de contabilidad: El sistema POS envía ventas y datos de empleados para registrarse en el software program de contabilidad.

Características en un sistema POS de resort para ampliar su negocio hotelero

Como ya hemos visto, un sistema moderno de POS de resort puede hacer mucho más que solo procesar transacciones: puede racionalizar las operaciones, generar concepts valiosas y ayudar a mejorar las experiencias de los huéspedes.

Pero eso solo es cierto cuando elige un sistema POS capaz para su resort, uno con las siguientes características clave:

Gestión de inventario

Un sistema de POS de resort con gestión de inventario lo ayuda a rastrear los niveles de existencias en tiempo actual, asegurando que sus restaurantes, bares, spas y escritorios de servicio nunca se queden sin artículos esenciales.

La centralización del management del inventory significa que su resort puede racionalizar la adquisición y la gestión de proveedores, incluso en múltiples sitios. También puede establecer alertas de nivel de inventory automatizados para evitar escasez y exageración.

Gestión de datos de invitados

Al generar y compartir datos sobre las preferencias de los huéspedes y el historial de compras, un sistema POS puede ayudarlo a ofrecer un nivel de servicio más personalizado, que puede aumentar la satisfacción de los invitados e impulsar la lealtad.

Puede usar datos POS para ser más seleccionados con su advertising and marketing, adaptando las promociones a grupos específicos o incluso a personas. También puede usar estos datos para personalizar el servicio que ofrece a cada invitado mientras se quedan, como ajustar las recomendaciones que ofrece a través de un conserje digital.

Procesamiento de pagos

Los mejores sistemas POS admiten múltiples métodos de pago para hacer que las transacciones sean rápidas, sin problemas y convenientes. Busque herramientas con capacidades automatizadas de facturación y carga para la habitación, para hacer que el pago sea rápido y sin problemas.

Protección de datos

Las pasarelas de pago seguras y el almacenamiento de datos son características críticas en cualquier sistema POS, que sirven para minimizar el riesgo y mejorar la confianza de los huéspedes.

Un sistema de POS seguro cumplirá con todas las regulaciones relevantes de protección de datos, salvaguardando los detalles de pago e información confidencial de los invitados. El cifrado, el acceso basado en roles y las actualizaciones regulares del sistema también ayudan a proteger contra el fraude y las amenazas cibernéticas.

Informes robustos

Las herramientas avanzadas de informes proporcionan información en tiempo actual sobre las tendencias de ventas y el rendimiento operativo. Le dan las concepts que necesita para tomar decisiones basadas en datos.

Busque una solución POS con paneles personalizables que le permitan rastrear métricas clave como servicios más vendidos, métodos de pago populares y períodos máximos de ventas.

Integración perfecta

Elija un sistema POS que pueda conectarse y hablar con las herramientas clave en la pila de tecnología de su resort: sus PM, software program de contabilidad, directo motor de reserva y más.

La integración genera automatización, lo que permite que las herramientas sincronizaran transacciones, inventario, disponibilidad y más, sin que usted o su equipo necesiten levantar un dedo. Minimizar la entrada de datos manuales también significa menos errores humanos.

El mejor sistema de postes de resort

¿Cómo son los mejores sistemas POS de resort y restaurante? Desglosemos cinco de los mejores del mercado.

1. Siteminder Pay: Mejor en normal

Siteminder Pay Representa el futuro de los sistemas POS de resort. Una solución específica del resort y completamente digital, elimina la necesidad de terminales de pago similares a {hardware}. Los invitados pueden pagar en línea, cómo desean y cuándo quieren, respaldados por la seguridad que representa el estándar de la industria. Siteminder Pay está diseñado para optimizar sus procesos de pago, darle management sobre su flujo de efectivo y permitir una conciliación rápida y precisa.

2. Cuadrado: lo mejor para el precio

Con un nivel de software program gratuito y opciones de pago de bajo costo a largo plazo para {hardware}, Sq. es una de las soluciones POS más accesibles y asequibles en el mercado. Si bien este widespread sistema POS de propósito normal no está construido específicamente para hoteles, ofrece toda la funcionalidad que necesita un proveedor de alojamiento.

3. Clover: el mejor {hardware}

Si el {hardware} es importante para usted, Clover ofrece algunos de los mejores. Sus terminales de posmasta son simples e intuitivas, por lo que el private requerirá una capacitación mínima. También es una de las pocas soluciones que le permite aceptar pagos a través de una pantalla de clientes.

4. Lightspeed: lo mejor para la ayuda y el soporte

Si desea toda la ayuda que pueda obtener con su nueva solución, no busque más que Lightspeed. Como uno de los pocos sistemas POS que viene con un modo de capacitación incorporado, su private puede ponerse perfectamente cómodo con este sistema antes de usarlo para servir a su primer invitado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que las mejores soluciones deben ser tan intuitivas que no necesite mucho apoyo.

5. Tostada: lo mejor para la usabilidad

Toast es una solución POS que se enorgullece de ser perfectamente intuitiva y fácil de usar. Combinando {hardware} capaz con un software program suave, la barrera de entrada es particularmente baja para esta solución, incluso para los miembros del equipo más tecnológico-fóbico. También disfrutará de características simples pero sorprendentemente raras, como la capacidad de cambiar los colores de la pantalla y el tamaño del texto.

Pero si está buscando la mejor funcionalidad de su clase que también pruebe su resort en el futuro, no hay POS como Siteminder Pay.