En el episodio de esta semana de Lodge Second, Cielo McLeanCEO y propietario de Basecamp Resorts, se une a Revinate CMO Karen Stephens Para contar la historia de su fundador con consejos para otros hoteleros y empresarios para cambiar su mentalidad sobre lo que se necesita para competir en la industria de la hospitalidad moderna.
Sky destaca la pasión y la innovación como los factores principales que mantienen viva la experiencia de los huéspedes, ayudando a construir servicios de lodge por los que los huéspedes puedan entusiasmarse. Y ella comparte por qué tener el private adecuado es clave para proporcionar una experiencia de invitada próspera. Sky ofrece ejemplos de primera mano sobre por qué contratar al private del lodge correcto es Hospitality 101 y puede marcar la diferencia entre una experiencia memorable que hace que los huéspedes quieran regresar.
Sintonice para una conversación inspiradora de la que se puede beneficiar todo hotelero, sin importar en qué etapa de negocios se encuentren.
Conoce a tu anfitrión
Como directora de advertising and marketing de Revinate, Karen Stephens se centra en impulsar el crecimiento a largo plazo al construir la equidad de marca, el advertising and marketing de productos y las estrategias de adquisición de clientes de Revinate. Sus profundas conexiones con los líderes de la industria hotelera juegan un papel clave en la elaboración de asociaciones estratégicas.
Karen también es la anfitriona del podcast Lodge Second, donde entrevista a los mejores jugadores en la industria hotelera. Karen ha estado con Revinate durante más de 11 años, liderando los equipos GTM globales de Revinate. Su transición más reciente fue del director de ingresos, donde dirigió al equipo en su trimestre de reserva más alto hasta la fecha en el cuarto trimestre de 2023.
Karen tiene más de 25 años de experiencia en tecnología international de hospitalidad y distribución en línea, incluida la gestión de cuentas globales en organizaciones de viajes y hospitalidad como TravelOcity y LastMinute.com
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Sobre revinar
Revinate es una plataforma de reserva directa que lidera la industria hotelera en impulsar ingresos directos y una mayor rentabilidad.
Nuestros productos y nuestra gente se combinan para dar a los hoteleros las superpoderes que necesitan para aplastar sus objetivos. Con Revinate, los hoteleros desplazan a la participación de las OTA y impulsan los resultados tangibles a través de una propiedad particular person o una cartera. Nuestra plataforma de datos de clientes de clientes potenciales de IA recopila, unifica y sintetiza datos para brindar a los hoteleros una ventaja elementary.
Los hoteleros obtienen inteligencia crítica: gasto de vida de huéspedes, preferencias de estadía, ingresos auxiliares y más. Con los datos de Wealthy Visitor Perfiles ™ de Revinate, los hoteleros no necesitan adivinar quiénes son sus invitados más rentables o luchar por impulsar las conversiones a través de canales de correo electrónico, voz, mensajes y digitales.
La plataforma de reserva directa de Revinate y la tecnología de comunicación omnicanal impulsan más de 950 millones de perfiles de huéspedes ricos en más de 12,500 hoteles para generar más de $ 17.2 mil millones en ingresos directos.
Equipo de medios
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