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La Inteligencia Synthetic (IA) no es solo un nuevo invitado a la fiesta de hospitalidad: rápidamente se está convirtiendo en parte del evento principal, transformando todos los aspectos de la experiencia de los invitados.
Sin embargo, la llegada de una tecnología tan innovadora a veces puede traer consigo miedo, incertidumbre y dudas entre el private del lodge. No sólo para dar la bienvenida a esta nueva tecnología, sino también para prosperar con ella, los hoteles deben crear una cultura de capacitación que sea atractiva, interactiva y francamente divertida.
Además, esta capacitación debe centrarse en cerrar la brecha de habilidades, garantizando que todos los miembros del equipo tengan los conocimientos tecnológicos suficientes para utilizar la IA de forma eficaz. Este enfoque empoderador convierte al private en embajadores de marca seguros que utilizan la IA para mejorar cada interacción con los huéspedes.
Profundicemos en cómo los hoteles pueden hacer realidad esta emocionante transformación.
Acto 1: Desmitificar la IA
Empiece por derribar los mitos y conceptos erróneos sobre la IA. Organice un seminario interactivo diseñado como un evento “Cazadores de mitos” donde se aborden y desacrediten los temores comunes sobre la IA, como el reemplazo de empleo o una tecnología demasiado compleja, a través de demostraciones en vivo y debates interesantes.
Estrategia: Utilice escenarios simples de la vida actual para mostrar la IA en funcionamiento. Demuestre cómo la IA puede manejar tareas repetitivas, permitiendo al private centrarse en responsabilidades más creativas y centradas en los huéspedes. Esto ayuda a generar confianza y curiosidad en lugar de aprensión.
Acto 2: Encuentros de IA de juego de roles
Cree un taller de juego de roles donde los miembros del equipo puedan representar diferentes escenarios en los que la IA podría desempeñar un papel. Esto podría abarcar desde gestionar los check-ins utilizando IA para predecir las preferencias de los huéspedes hasta gestionar los servicios de la habitación a través de dispositivos activados por voz.
Estrategia: Configure una simulación de un “día en la vida” en la que el private navegue a través de diversas interacciones con los huéspedes con la ayuda de herramientas de inteligencia synthetic. Fomente la creatividad pidiendo a los equipos que piensen en las solicitudes de los huéspedes más inusuales y en cómo la IA podría ayudar. Celebre concepts innovadoras con pequeñas recompensas o reconocimientos.
Acto 3: Liga de Campeones de la IA
Identifique y capacite a miembros entusiastas del private para que se conviertan en campeones de IA. Estos campeones serán los expertos y formadores pares a los que recurrir, y ayudarán a otros a aprender y adoptar herramientas de IA. Actúan como enlaces entre la tecnología y las operaciones diarias, asegurando que las integraciones de IA sean fluidas y efectivas.
Estrategia: Organice desafíos mensuales en los que los campeones de la IA propongan nuevas formas de utilizar la IA para mejorar las experiencias de los huéspedes. Haga de estos desafíos un evento celebrado dentro del lodge, completo con actualizaciones sobre el progreso y los éxitos compartidos de una manera visible y divertida, como una tabla de clasificación o un mapa de progreso.
Acto 4: Incubadora de Innovación
Fomentar una cultura de mejora continua e innovación mediante la creación de una ‘Incubadora de Innovación’. Este sería un espacio y tiempo dedicados donde el private podría experimentar con herramientas de inteligencia synthetic, sugerir nuevas funciones e incluso desarrollar soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de su lodge.
Estrategia: Organiza eventos regulares de ‘hackathon’ donde los equipos colaboran para resolver problemas del mundo actual utilizando IA. Proporcione recursos como acceso a expertos en tecnología, herramientas y datos. Muestre los resultados a todo el lodge para ilustrar los beneficios prácticos de interactuar con la IA.
Acto 5: Sesiones de narración
Convierta a los miembros del equipo en narradores de historias animándolos a compartir sus experiencias positivas de IA con los invitados. Estas historias no sólo ayudan a desmitificar la IA, sino que también muestran cómo se utiliza la tecnología para mejorar la satisfacción de los huéspedes.
Estrategia: Cree una sesión mensual de narración de historias donde el private pueda compartir sus interacciones más memorables con los huéspedes asistidas por IA. Registre estas historias y utilícelas en sesiones de capacitación para inspirar a nuevos empleados y en materiales de advertising and marketing para mostrar su ventaja innovadora.
Gran closing: cómo la IA potencia su experiencia hotelera
¡Transforme su lodge en un país de las maravillas futurista!
Imagínese dar un paso hacia el futuro en el que su lodge no sea sólo un lugar para quedarse, sino un centro vibrante de innovación y eficiencia. Aquí es donde inhotel.io puede ayudarle, donde los compañeros de IA se convierten en algo más que simples ayudantes: se convierten en miembros integrales de su equipo.
Estos asistentes inteligentes cierran cualquier brecha de habilidades y revolucionan la forma en que opera su lodge. No sólo encajan en su estructura organizacional, sino que la mejoran al asumir el trabajo pesado, infundir conocimiento de la industria y ofrecer soluciones personalizadas que son tan únicas como el estilo de su lodge.
Estos dinamos de IA se combinan perfectamente con su equipo, manejando todo, desde tareas mundanas hasta interactuar con invitados y socios, asegurando que cada interacción refleje los altos estándares y la personalidad de su marca.
Deje que la IA mejore su juego en equipo
Con la destreza digital de inhotel.ioCon la IA, su private puede liberar su verdadero potencial, centrándose en crear experiencias inolvidables que hagan que los huéspedes quieran volver una y otra vez. Liberado de las tareas rutinarias, su equipo puede anticipar las necesidades e innovar en los servicios, lo que no sólo aumenta el deleite de los huéspedes sino que también abre nuevas vías de ingresos.
¡Pero hay más! inhotel.io no es sólo una herramienta, es un socio de crecimiento. A medida que sus asistentes de IA evolucionan, recopilan un tesoro de conocimientos sobre sus operaciones, convirtiéndolos en una fuente inagotable de conocimientos que su equipo puede aprovechar en cualquier momento.
Esto impulsa la incorporación, acelera la capacitación y abre nuevas trayectorias profesionales dentro de su establecimiento, lo que permite a su private ascender más en su trayectoria hotelera.
Liberando la excelencia operativa
abrazando inhotel.ioLa IA de No solo simplifica las operaciones, sino que catapulta a su lodge a nuevas alturas de excelencia operativa.
Aprende y ayuda a aprender: capacite a su equipo para dominar las herramientas de inteligencia synthetic y compartir sus conocimientos, fomentando un entorno de aprendizaje colaborativo que mejora la experiencia de todos. Así es como ayudará a convertir a los empleados de su lodge en vívidos embajadores que ahora comenzarán a ofrecerse como voluntarios en lugar de resistirse.
Conclusión: la IA como jugadora de equipo
Incorporar la IA a las operaciones hoteleras no se trata solo de actualizar la tecnología, sino también de mejorar las habilidades y el entusiasmo del equipo. Al transformar el miedo y la incertidumbre en experiencias de aprendizaje divertidas e interactivas, los miembros del equipo se convierten en usuarios seguros de IA y apasionados embajadores de la marca. No sólo están usando una herramienta; están mejorando sus funciones y enriqueciendo la experiencia de los huéspedes. Dado que cada miembro del equipo es un defensor, la IA se vuelve menos una máquina y más una varita mágica que hace que la estadía de cada huésped sea un poco más especial.
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son morchun profesional de IA aplicada de IBM, se dedica a guiar a los hoteles para que liberen su potencial digital. Se especializa en asesorar a hoteles para que adopten la transformación digital y la inteligencia synthetic, permitiéndoles repensar sus procesos, cultura y experiencias de los huéspedes en el panorama precise en rápida evolución.
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