Desde Tru por Hilton Lanzado en 2016, la marca ha crecido constantemente, y ahora se encuentra en más de 300 hoteles a nivel mundial. Después de debuts recientes en Vietnam, Chile y Colombia, así como la introducción de un prototipo renovado en mayo, Tru ha seguido ganando impulso. El líder de la marca Andrew Harp habló recientemente con ALOJAMIENTO sobre el progreso de la marca hasta ahora y su impulso para el futuro. Con respecto a los hitos recientes de Tru, Harp señaló que estaba entusiasmado con el prototipo, la inauguración mundial número 300 de Tru y la expansión internacional de la marca. También miró hacia atrás en su viaje con Tru y explicó lo importante que todo el equipo ha sido para su éxito.
“Soy muy afortunado de haber trabajado en la marca durante cinco años”, dijo Harp. “This model, it began with a fairly daring concept, Hilton’s entry into the midscale section, and now to see it at 300 resorts, it is only a testomony to all the oldsters who’ve supported the model all through. However most significantly, (it is a testomony) to our house owners and our builders who believed within the model early on and so many teams that constructed a number of Tru’s proper out of the gate in 2017, 2018-2019, and on the finish of the day, our workforce Miembros.
El estilo distintivo de Tru
Hilton tiene 24 marcas que atienden a una amplia gama de invitados, y Tru no es una excepción. Además de su posición como la entrada de Hilton en el segmento a mediados de escala, la marca ha construido su reputación a través de un diseño físico que se distingue de las otras ofertas de Hilton. Harp detalló cómo este diseño no se trata solo del aspecto, ya que los aspectos del mismo, incluido la recepción round, abierden más oportunidades para el servicio private.
“El diseño del lodge es que comienza con esa recepción round”, dijo Harp. “A veces nos referimos a él como nuestro centro de comando. Es un poco diferente de muchas otras marcas de hoteles donde el miembro del equipo o los miembros del equipo pueden ver todo: con el 360 (grado) de la vista de los pájaros …. Los miembros para salir y ser parte de la acción y ayudar a sus invitados a aprovechar ese espacio de foyer.
Harp también enfatizó cómo el diseño exclusivo de Tru se complementa con la fuerza de los miembros de su equipo, que ayudan a entregar el espíritu de la marca y crear “experiencias amigables y confiables” que traen a los invitados de regreso.
Manteniendo el impulso
Harp señaló que la marca tiene aproximadamente otros 300 hoteles en la tubería y declaró que el impulso de Tru es “mayor probablemente de lo que ha sido”, expresando su emoción por ver la marca continuar creciendo. Cuando se le preguntó sobre los objetivos para que TRU avance, Harp dijo: “Hay tantas oportunidades en todo el mundo para que esta marca encaje y complementen todas las otras marcas de Hilton que tenemos en otras partes del mundo. Pero es divertido cuando hablas sobre el diseño de un prototipo y todas esas cosas de las cosas que vienen solo con el diseño, sino también las alimentos y las ofrendas y las cosas de la naturaleza. Partes del mundo, pero espero con ansias eso en los próximos años, además de poner más de esos 300 en el canal abierto para Tru, y (estamos) realmente emocionados de continuar trabajando con nuestros propietarios y nuestros equipos para mantener ese impulso fuerte “.