Un experto en conflicto comparte exactamente cómo rechazar los asientos de intercambio en un vuelo

Este año, ha habido un aumento en las personas acusadas de ser horribles o insensibles por negarse a intercambiar asientos en vuelos, generalmente, es porque se negaron a intercambiar asientos con un padre o algún otro miembro de la familia. Pero como Viajes + ocio Ya se ha establecido, no te equivocas al mantener el asiento por el que pagaste. Sin embargo, saber que estás authorized y moralmente en el claro no siempre hace que sea más fácil manejar la presión de alguien que te pide que cambie.

Para profundizar en este fenómeno recurrente y cómo responder en el momento, T+L habló con el experto en resolución de conflictos Emily Skinner.

Skinner proporcionó información sobre cómo pueden escalar estos momentos, qué hacer cuando alguien no acepta “no” y qué debes hacer cuando alguien comienza a filmarte. Con suerte, nunca te enfrentarás a que alguien sea extraño o desagradable sobre una situación de intercambio de asientos. Pero si es así, esto es lo que necesita saber.

1. Conozca su estilo de conflicto

Es imposible saber con qué tipo de personas encontrarás cuando viajas. Skinner dijo que el primer paso para resolver conflictos es saber cómo responde. Antes de llegar al avión, piense en cómo ha respondido a que le pidan que haga cosas que no quiere hacer. “Ese tipo de conciencia de qué tipo de estilo de conflicto también te ha preparado para el éxito”, explicó Skinner. “Sabes lo que podría desencadenarte o no, incluso antes de subir a un avión o en cualquier tipo de conflicto”.

Tómese un minuto para pensar en cómo responde en situaciones estresantes. “Muchas veces podemos ser pasivos, por lo que simplemente aceptamos cosas”, dijo Skinner. El otro estilo es “ser asertivo al saber cuáles son sus límites y qué quiere”.

Saber cómo tiende a responder puede ayudarlo a manejar mejor sus emociones cuando empuje a una situación estresante. Si alguien comienza a gritarle porque se negó a renunciar a su asiento de ventana para un asiento central 10 filas atrás, ¿querrá comenzar a gritar? ¿Vas a calmar? “Sepa cuáles son sus desencadenantes. Sepa cuál es su umbral para ser sobreestimulado”, explicó Skinner. “Cuanto más se considera de esos desencadenantes, o que hay muchas cosas desencadenantes que suceden a su alrededor, le brinda mucha más autonomía sobre su propio cuerpo”.

2. Intenta desescalizar

Si le cube a alguien que no desea cambiar los asientos después de que lo pidan y no solo dicen: “Está bien, genial” y luego se aleja, es posible que deba desplegar algunas tácticas de desescalación. “Una forma sería validar que los escuchaste y que entiendes, pero planeaste con anticipación para este su asiento y te gustaría quedarte donde estás”, dijo Skinner.

Si esa explicación no funciona, entonces es hora de tocar. “Especialmente en un espacio tan pequeño como en un avión, creo que es importante no llevarlo más allá de allí”, explicó Skinner. “Si continúan empujándote, ahí es donde llamaría a una azafata. Porque ahora solo están tratando de intimidarte”.

3. No es su trabajo administrar la situación

Cuando alguien lo enfrenta en un avión, continuar tratando de resolver el problema por su cuenta no solo no es su responsabilidad, sino que en realidad podría empeorar las cosas. “Esa no es su responsabilidad manejar eso (el swapper) se siente incómodo con su decisión”, dijo Skinner. “Llame a un tercero, una azafata. Eso es parte de su trabajo, para administrar las expectativas y necesidades del cliente”.

“Sea claro sobre la decisión que está tomando”, continuó Skinner. “Si va más allá de eso, es cuando definitivamente llamaría a una azafata para obtener apoyo”.

4. Mantén la calma, incluso si estás filmado

Una parte del conflicto público en estos días es que puede ser filmado. Si esto te sucede, Skinner dijo que es importante mantener la calma, incluso si sientes que estás a la defensiva. “Una parte de eso es manejar sus propios desencadenantes, porque incluso escuchar esa situación, como uno querría ponerse a la defensiva, ¿verdad?” Skinner dijo que cuando sale una cámara, “es muy fácil entrar en el modo de lucha o vuelo”.

El mejor curso de acción es dar una respuesta muy moderada y automática y participar mínimamente, si es que lo hace. “Puedes duplicar tu decisión”, dijo Skinner. Ella recomienda algo como “Entiendo que no estás contento con mi decisión” o “Entiendo que no estás contento” o “Esto puede ser difícil para ti, pero podemos esperar a una azafata”.

“Con la filmación, lo único que tienes que ser claro es: no te estoy dando permiso para filmarme y decir eso”, dijo Skinner. “Menos compromiso con ellos es mejor, porque están tratando de empujarte. Su resistencia a aceptar tu decisión es más sobre ellos y están tratando de intimidarte en eso”.

5. El conflicto no siempre es antagónica

Cuando la mayoría de las personas piensan en una situación incómoda entre alguien pidiendo intercambiar asientos y la otra persona que se niega, a menudo imaginan un escenario fuerte o agresivo. A veces, la presión para ceder puede sentirse más sutil: disparar o mendigar. Es posible que necesiten sentarse junto a su compañero de viaje por una razón legítima. Pero, si no desea moverse de su asiento asignado, todavía no es su responsabilidad resolverlo por ellos.

“Es importante recordar que ambas cosas pueden existir al mismo tiempo”, explicó Skinner. “Tienen necesidades, pero sus necesidades son igual de importantes. Elegiste tu asiento y quieres estar allí o no quieres moverte. Ni siquiera tienes que explicar eso”.

No tiene que explicarse ni proporcionar una razón para rechazar. “Puede ser compasivo y reconocer que puede ser difícil, difícil o incómodo, y que planea quedarse en su asiento”.

¿Estás tan absorto en el debate cultural de intercambio de asientos como el resto de Web? Viajes + ocio ha hablado con expertos legalesasistentes de vuelo y expertos en etiqueta, sobre el problema. Incluso tenemos consejos sobre cómo Pide intercambiar asientos sin causar ninguno de los escenarios de pesadilla mencionados anteriormente.