Las compañías de viajes europeas ofrecen sus puntos de vista sobre las tendencias de IA y tecnología de viajes para el año que viene
Traveltech Present El registro de visitantes se abre hoy Antes del espectáculo que tendrá lugar del 25 al 26 de junio de 2025 en Excel London
La inscripción para el programa de TravelTech se abre hoy y antes del evento que tiene lugar a fines de junio, los nuevos datos revelan que una vez más, AI dominará los presupuestos tecnológicos de los operadores de viajes para el año que viene. Hallazgos clave de la encuesta destacadas:
- Casi dos tercios (64 por ciento) aumentarán su presupuesto tecnológico en los próximos 12 meses; por hasta un 20 por ciento para un quinto de los encuestados.
- AI una vez más afirma el primer lugar en la línea de presupuesto cuando se les preguntó a los encuestados en qué tres nuevas tecnologías planea invertir durante el próximo año; consulte la tabla a continuación sobre cómo han cambiado las respuestas en comparación con la encuesta 2024:
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2025 |
2024 |
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1er lugar: AI |
52% |
56% |
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2do lugar: sistemas de reserva y reserva |
22% |
32% |
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Junta 2nd Place 2025 |
22% |
– |
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3er lugar 2024: móviles y aplicaciones |
– |
20% |
- Casi la mitad (42 por ciento) de los planificados encuestados planean aumentar la inversión de IA en un 10 por ciento en los próximos 12 meses, mientras que un 16 por ciento adicional aumentará las inversiones en hasta un 50 por ciento
Inversión en presencia en línea
En una línea related, cuando se trata de operadores de viajes que invierten en su presencia en línea, AI una vez más toma la iniciativa.
- Más de una cuarta parte (26 por ciento) están invirtiendo en chatbots de IA
- 21 por ciento en su plataforma de reserva
- 18 por ciento en plataformas de contenido y redes sociales
Beneficios y preocupaciones de la IA
Los beneficios más populares de la IA se destacan como una mejor experiencia del cliente (24 por ciento) y la reducción de los costos operativos (también el 24 por ciento) y, aunque el aumento de los planes de inversión son buenas noticias para el sector de tecnología de viajes, las estadísticas sugieren que muchos operadores están adoptando un “enfoque con precaución” y están firmemente en la fase de investigación y prueba antes de comprometerse a extender sus stacks tecnológicas con la adición de AI.
Cuando se le preguntó sobre el nivel precise de adopción en su negocio, casi un tercio (30 por ciento) declaró que actualmente están probando y realizando grupos focales internamente con clientes clave, mientras que una cuarta parte (25 por ciento) aún no han implementado IA.
De los datos, las mayores preocupaciones de IA se citan como:
- Calidad y precisión del contenido producido – 31 por ciento
- Privacidad y seguridad de datos / ataques cibernéticos: 15 por ciento
- Mantener el ritmo del desarrollo: 14 por ciento
Al comentar sobre los resultados, el director de eventos de TravelTech Present, Nimet Sayeed, dijo: “Es alentador ver a las compañías de viajes que continúan planificando una mayor inversión en plataformas y soluciones tecnológicas durante el próximo año. AI continúa afirmando que el presupuesto es más interesante para tener en cuenta que el compromiso de invertir en la investigación en torno a la investigación. Do Choose es el mejor ajuste para su modelo de negocio, operaciones y, de manera essential, de sus clientes.
“El programa TravelTech Present de este año se ha desarrollado para garantizar que tanto los operadores como los proveedores tengan la oportunidad de colocarse firmemente a la vanguardia de los últimos desarrollos de IA para la industria de viajes en una agenda de dos días de oradores, conferencias y sesiones de redes. ganancia.”
94 representantes de la compañía de viajes participaron en la encuesta en marzo de 2025.
TravelTech Present se lleva a cabo del 25 al 26 de junio de 2025 en Excel, Londres. Para obtener más información, visite: Traveltech-show.com
Tenga en cuenta: TravelTech Present es gratuito para asistir a especialistas en tecnología de viajes involucrados o responsables de la tecnología dentro de su negocio de viajes y consultores que ayudan a las empresas de viajes a seleccionar soluciones tecnológicas. Los proveedores deben comprar un pase de visitante si desean asistir. TravelTech Present tiene el derecho closing de aceptar o negar cualquier registro.