El sector world de viajes de negocios está entrando en una fase essential, preparado para un crecimiento transformador que combina una mayor demanda, avances tecnológicos y un enfoque estratégico en la sostenibilidad. Los pronósticos y las encuestas de la industria recientes sugieren que 2025 marcará no solo una recuperación complete de los niveles anteriores a 2019, sino también una remodelación basic de cómo operan los viajes de negocios, a medida que los presupuestos aumenten, los patrones de viaje evolucionen y las empresas prioricen soluciones innovadoras. Como líder en tecnología de viajes, DerbySoft reconoce que este resurgimiento ofrece oportunidades incomparables. Al aprovechar la conectividad avanzada, el análisis de datos y las prácticas sostenibles, ayudamos a las marcas de viajes a navegar en este entorno dinámico. A continuación se ofrece un análisis en profundidad de las tendencias que darán forma al año 2025, respaldado por estadísticas y conocimientos de GBTA y otras fuentes autorizadas.
Gasto world en viajes de negocios: un aumento repentino del crecimiento
Según la Asociación Mundial de Viajes de Negocios (GBTA), se espera que el gasto mundial en viajes de negocios alcance los 1,48 billones de dólares para finales de 2024, superando el récord anterior de 1,43 billones de dólares en 2019. Esta trayectoria continúa ascendente, y se prevé que el gasto alcance los 2 billones de dólares en 2028. Deloitte Perspectivas de viajes corporativos se alinea con estas cifras, señalando que el 58% de los gerentes de viajes esperan que los presupuestos aumenten en 2025, lo que refleja la creciente demanda de interacciones cara a cara en reuniones con clientes, conferencias y colaboraciones internas.
- Aspectos destacados regionales:
-
- Asia-Pacífico: Esta región lidera el resurgimiento, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) proyectada del 6% al 7%. China y la India están impulsando este crecimiento, respaldados por economías en expansión y mayores actividades corporativas.
- América del norte: Se prevé que el gasto en viajes de negocios en Estados Unidos alcance los 350 mil millones de dólares para 2025, impulsado por el regreso de eventos a gran escala y la demanda de viajes internos.
- Europa: Si bien se recupera a un ritmo más lento, el mercado de viajes de negocios en Europa está creciendo a una tasa compuesta anual del 4-5%, con Alemania, el Reino Unido y Francia liderando la recuperación.
El perfil en evolución de los viajeros de negocios
Los viajes de negocios ya no se limitan a ejecutivos o representantes de ventas. Para 2025, el volumen de viajes realizados por empleados en todos los roles rivalizará con los máximos de 2019, impulsado por la creciente necesidad de retiros en toda la empresa, eventos de formación de equipos y colaboraciones en persona entre fuerzas de trabajo distribuidas. Skift’s Megatendencias 2025 El pronóstico señala que los viajes de trabajo para todos los empleados, impulsados por modelos de trabajo híbridos, representarán una parte significativa de los viajes corporativos. Según el pronóstico de AMEX GBTA, se prevé que los presupuestos para reuniones aumenten entre un 1% y un 5%, y se espera que el 60% de las reuniones se celebren en persona, lo que indica un aumento significativo en los viajes para reuniones de grupos pequeños. En lo que respecta al gasto, el informe revela que el 74% se muestra optimista sobre la salud de la industria.
- Viajeros de la Generación Z y Millennials: Los empleados más jóvenes están dando forma al futuro de los viajes de negocios con su demanda de flexibilidad, experiencias digitales fluidas y opciones respetuosas con el medio ambiente. También es más possible que este grupo demográfico mix negocios con ocio (viajes “bleisure”), y GBTA informó que el 46% de los compradores de viajes observaron un aumento en este tipo de viajes en 2024.
- Viajes vinculados y extendidos: Más del 53% de los compradores notaron un aumento en los “viajes vinculados”, donde se combinan múltiples reuniones o paradas en un solo itinerario. Al mismo tiempo, el 36% informó que la duración de los viajes es cada vez más larga, lo que refleja la necesidad de maximizar la eficiencia de los viajes.
Tecnología: la piedra angular del crecimiento y la eficiencia
La tecnología está a la vanguardia de la remodelación del ecosistema de viajes de negocios. Si bien GBTA informa que el 88 % de las empresas de gestión de viajes (TMC) y el 74 % de los proveedores creen que sus organizaciones están funcionando bien en términos de tecnología, aún quedan importantes oportunidades para integrar herramientas avanzadas como la inteligencia synthetic (IA), blockchain y el tiempo actual. analítica.
- IA en viajes de negocios: La adopción de la IA está en aumento: el 44% de los profesionales de viajes expresan entusiasmo por su potencial, frente al 32% del año anterior. Las herramientas impulsadas por IA ofrecen recomendaciones de viajes personalizadas, automatizan los procesos de reserva y brindan seguimiento de gastos en tiempo actual. Sin embargo, la adopción sigue siendo limitada: solo el 14 % de los compradores utilizan activamente la IA en sus programas, un claro indicador de potencial sin explotar.
- Venta basada en atributos: La venta basada en atributos (ABS) basada en datos mejora este enfoque al fijar dinámicamente el precio de los atributos de las habitaciones individuales en función de factores como la disponibilidad, la personalidad del huésped y las combinaciones de atributos. Esto permite a los huéspedes seleccionar las funciones que más valoran, creando una experiencia de reserva personalizada y un viaje fluido de principio a fin.
- Análisis de datos en tiempo actual: Las empresas utilizan cada vez más la analítica para identificar oportunidades de ahorro de costos, optimizar patrones de viaje y mejorar la satisfacción de los viajeros. Este enfoque basado en datos permite ajustes dinámicos de políticas basados en las condiciones del mercado en tiempo actual.
Sostenibilidad: un imperativo estratégico para el futuro
La sostenibilidad ha pasado de ser algo “agradable de tener” a un enfoque crítico para la industria de viajes de negocios. GBTA informa que el 46% de los programas de viajes priorizaron la sostenibilidad en 2024, y el 44% integró activamente iniciativas ecológicas en sus políticas. Sin embargo, obstáculos como mayores costos, complejidad y estándares inconsistentes siguen siendo barreras importantes.
- Liderazgo Regional en Sostenibilidad:
-
- En Europa, el 60% de los compradores de viajes han integrado iniciativas de sostenibilidad en sus programas, en comparación con el 36% en América del Norte. Los mercados europeos también lideran la adopción de opciones de viaje multimodales, como el ferrocarril y el transporte público.
- La región de Asia y el Pacífico está incorporando cada vez más prácticas sostenibles, impulsadas por políticas gubernamentales y mandatos corporativos.
- Opciones de viaje ecológicas: El cambio hacia opciones de viaje con bajas emisiones está ganando impulso. GBTA encontró que el 38% de los compradores reportaron un aumento en los viajes en tren, mientras que el 33% observó más viajes multimodales.
En DerbySoft, estamos comprometidos a permitir la sostenibilidad a través de herramientas que puedan ayudar a los proveedores de viajes a alinearse con los objetivos de responsabilidad social corporativa mientras mantienen la eficiencia operativa.
Equilibrar el crecimiento con la rentabilidad
Si bien el mercado de viajes de negocios está preparado para expandirse, la gestión de los crecientes costos de viaje sigue siendo una de las principales preocupaciones. La encuesta de GBTA revela que el 78% de los compradores de viajes citan el management de costos como una prioridad estratégica para 2025. Las estrategias clave incluyen:
- Políticas de viajes dinámicas: Las políticas flexibles permiten a los empleados tomar decisiones conscientes de los costos, como elegir alojamiento económico o horarios de viaje fuera de las horas pico.
- Asociaciones con TMC: Al aprovechar la experiencia de las TMC, las empresas pueden negociar mejores tarifas, optimizar itinerarios y obtener información valiosa sobre las tendencias de viajes.
- Reuniones virtuales como complemento: Las empresas continúan invirtiendo en tecnologías de reuniones híbridas, equilibrando los beneficios de las interacciones en persona con las ventajas de costo y sostenibilidad de las soluciones virtuales.
2025: un punto de inflexión para los viajes de negocios
A medida que el sector de viajes de negocios se acerca al nuevo año, queda claro que la industria está entrando en una nueva period, definida por la innovación, la sostenibilidad y una comprensión más profunda de las necesidades de los viajeros. Esta transformación no está exenta de desafíos, pero son precisamente estos desafíos los que presentan oportunidades para las empresas dispuestas a aceptar el cambio.
DerbySoft’s Suite para viajes de negocios (BTS) simplifica la colaboración entre las empresas de gestión de viajes (TMC) y los proveedores, mejorando la eficiencia y reduciendo los costes. Con funciones avanzadas como precios dinámicos y análisis en tiempo actual, BTS agiliza los flujos de trabajo y garantiza una conciliación precisa de reservas y comisiones a través de asociaciones con proveedores como Come up.
Una única conexión a BTS brinda a las TMC acceso directo a una amplia gama de tarifas (corporativas, rack, negociadas y de lealtad) sin la molestia de administrar múltiples API. Conecta proveedores de todos los tamaños, desde hoteles independientes hasta alojamientos alternativos, permitiendo ofertas de productos únicas y un mejor servicio. BTS permite a los hoteleros y a las empresas de viajes reducir costos, ampliar el alcance del mercado y mantener una ventaja competitiva en la industria de viajes en evolución.
Juntos, redefinimos las posibilidades para 2025 y más allá.
Acerca de DerbySoft
DerbySoft es Journey Commerce Accelerator, cuya misión es converger los diversos elementos de los viajes, creando un ecosistema unificado y eficiente de servicios de conectividad, servicios de advertising and marketing impulsados por IA de alto rendimiento y una plataforma de contenido de extremo a extremo. Nuestros servicios de clase mundial están diseñados para ofrecer un comercio fluido y sin fricciones, acelerando el ritmo al que las propiedades pueden conectarse, crecer y optimizar las ganancias. DerbySoft traspasa constantemente los límites de la innovación para desbloquear nuevas oportunidades y acelerar el comercio de viajes. A nuestro equipo de expertos en la industria de viajes le apasiona unir personas y tecnología y está comprometido a mejorar todos los aspectos de los viajes, haciéndolos más accesibles, eficientes y agradables para todos. Nuestro enfoque se centra en mejorar los viajes, no sólo hoy, sino en los años venideros. Con sede en Dallas, Texas, EE. UU., la tecnología de vanguardia de DerbySoft cuenta con la confianza de los principales socios de distribución de viajes en línea y empresas hoteleras del mundo en 197 países. Para obtener más información, visite DerbySoft.com.
Con seis oficinas en todo el mundo y más de 300 empleados en más de 11 países, DerbySoft continúa creciendo y desarrollando la próxima generación de infraestructura de distribución hotelera en línea. DerbySoft.com.
Carolina Terry
Directora de advertising and marketing corporativo
DerbySoft
