Ubicado en el corazón del casco antiguo de Ohrid y rodeado de iglesias macedonias históricas, Villa Varosh Combina sin problemas la tradición con comodidad moderna. Este recién renovado apartamento ofrece a los huéspedes el equilibrio perfecto de experiencias locales vibrantes y relajación serena.
Idealmente ubicado, Villa Varosh ofrece fácil acceso a puntos de referencia culturales, restaurantes y playas al tiempo que proporciona un retiro tranquilo. La propiedad cuenta con ocho apartamentos de diseño único, la mayoría con espaciosos balcones con vistas al lago Ohrid y el casco antiguo. Cada apartamento incluye servicios premium como aire acondicionado, calefacción, camas de lujo, Wi-Fi de cortesía, baños privados e instalaciones de té y café en la habitación.
Ya sea que los huéspedes visiten una escapada corta o una estadía prolongada, Villa Varosh garantiza una experiencia rejuvenecedora y memorable.
Apalancamiento de la tecnología para operaciones perfectas
Para ofrecer una experiencia de huésped excepcional y optimizar las operaciones diarias, Villa Varosh se basa en la plataforma innovadora de Siteminder para su distribución, reservas, participación de invitados y gestión de sitios net.
“Siteminder’s gerente de canal es altamente personalizable y racionaliza significativamente nuestras operaciones ”, dijo Eslavica Burlazovska, dueño de Villa Varosh.
“Con conexiones con numerosos canales de distribución, nuestro alcance se ha expandido sustancialmente. Los análisis incorporados de la plataforma proporcionan concepts valiosas que nos permiten tomar decisiones basadas en datos para mejorar nuestra estrategia comercial”.
Simplificando la distribución con Siteminder
“La conexión con Canales más es easy y eficiente. Todas las comodidades, imágenes y tarifas se configuran en un solo lugar, y la información se distribuye sin problemas en varios canales. Esto elimina la necesidad de actualizar manualmente múltiples plataformas, ahorrándonos un tiempo valioso ”, explicó Slavica.
Además, el motor de reservas de Siteminder facilita un proceso de reserva directa y de pago sin problemas, asegurando una experiencia sin fricción tanto para los invitados como para el equipo de la propiedad.
“Hemos estado usando Demand Plus desde que comenzamos con Siteminder, ya que ha aumentado significativamente nuestra exposición en plataformas como Google, TripAdvisor y Trivago. Esta visibilidad mejorada ha resultado en un aumento sustancial en reservas directasreduciendo nuestra dependencia de OTA de terceros “.
Otra parte integral del éxito de Villa Varosh es Compromiso de invitadouna característica que mejora la comunicación y personaliza la experiencia del huésped.
“El compromiso de los invitados ha sido invaluable. Las opciones de automatización han simplificado la comunicación, lo que nos permite conectarnos eficientemente con los invitados por correo electrónico y SMS. Esto asegura que atacemos a los invitados de su manera preferida”, explica Slavica.
Para enriquecer aún más la experiencia del invitado, Villa Varosh ha integrado códigos QR en cada habitación, proporcionando un fácil acceso a un directorio de invitados digitales.
“El directorio ofrece información esencial, incluidos detalles sobre nuestros servicios, atracciones locales recomendadas y opciones gastronómicas. Además, las herramientas de comentarios y encuestas se integran perfectamente con TripAdvisor, contribuyendo a un aumento notable en nuestras revisiones en línea”, agregó.
Una presencia en línea perfecta y excelencia operativa
Villa Varosh también se ha beneficiado del constructor de sitios net de Siteminder, que garantiza una presencia en línea profesional y fácil de usar. El sitio net se integra sin esfuerzo con el motor de reserva, sigue siendo optimizado para web optimizationy ofrece una navegación fácil para posibles invitados. Las actualizaciones regulares son fáciles de implementar, lo que permite que la propiedad mantenga una presencia digital fresca y atractiva.
Con la plataforma integral de Siteminder, Villa Varosh ha mejorado significativamente su visibilidad en línea, eficiencia operativa y satisfacción de los huéspedes.
“Gracias a Siteminder, hemos podido optimizar nuestro flujo de trabajo y centrarnos más en crear una experiencia personalizada para nuestros invitados”, dijo Slavica. “La facilidad de uso y la automatización de la plataforma nos ha ahorrado un tiempo valioso, lo que nos permite mejorar nuestros servicios y mantener altos estándares”.
Al utilizar la plataforma de Siteminder a su máximo potencial, Villa Varosh continúa prosperando, ofreciendo una experiencia de hospitalidad incomparable al tiempo que optimiza las operaciones y amplían su alcance en la industria de alojamiento competitivo.
