Viajes de negocios globales de American Specific’El 15º Pronóstico World de Reuniones y Eventos informa que el 85% de los profesionales de reuniones son optimistas sobre 2026, con los formatos en persona ahora la norma y las “experiencias memorables de los asistentes” como la principal prioridad por segundo año. Se espera que los presupuestos aumenten, pero pueden ir a la zaga de la inflación, lo que convierte a los costos en el desafío número uno. La adopción de la IA se está acelerando a lo largo del ciclo de vida del evento, desde la ideación y el contenido hasta el seguimiento de la participación y la evaluación posterior al evento, mientras que la sostenibilidad y la inclusión están cada vez más integradas, aunque persisten brechas en la medición.
La estabilidad regresa a medida que se recupera lo presencial
El pronóstico world de eventos y reuniones para 2026 de American Specific World Enterprise Journey (Amex GBT) encuentra que el sector se está asentando después de años de disrupción, con un 85% de los profesionales de reuniones optimistas sobre el año que viene, su lectura más sólida desde 2021. Los formatos presenciales se han restablecido firmemente y se espera que los volúmenes en la mayoría de los tipos de reuniones se mantengan estables o superiores. El crecimiento es más sustancial para los lanzamientos de productos, que indican actividad en nuevos mercados, y las reuniones de equipos internos que reconectan las fuerzas laborales híbridas y respaldan la cultura y la colaboración.
Los presupuestos aumentan, pero las presiones sobre los costos se intensifican
La mayoría de los encuestados espera que los presupuestos aumenten en 2026, pero no necesariamente lo suficiente como para cubrir los precios más altos. El costo es el principal desafío de planificación (38%), seguido de la incertidumbre macroeconómica (32%), mantenerse al día con las necesidades cambiantes de los asistentes (31%) y los recortes presupuestarios (30%). Siete de cada diez (71%) anticipan un aumento en el costo por asistente, con la inflación salarial y los aumentos de precios de alimentos y bebidas agregando presión incluso cuando el crecimiento de las tarifas hoteleras se modera. Los planificadores están combinando palancas conocidas (rebajas de lugares, cambios de formato, reducción de private en el sitio y reducción de alimentos y bebidas) con tácticas más nuevas. Más de un tercio (35%) busca financiación complementaria, como patrocinios, y algunos están trasladando eventos a ciudades secundarias o a días menos solicitados para estirar el gasto. Las organizaciones también se están inclinando más hacia los programas de proveedores preferidos para consolidar el volumen y reforzar el poder de negociación.
La experiencia se traslada al centro
Por segundo año consecutivo, la prioridad número uno es “mejorar la experiencia de los asistentes con eventos más memorables”. Los asistentes quieren participar, no sólo sentarse y mirar. En comparación con hace cinco años, el 42% de los planificadores cube que ha aumentado la demanda de sesiones interactivas (por ejemplo, talleres), el 40% de oportunidades sociales y de networking, y el 40% de acciones visibles de sostenibilidad en el sitio. La personalización también está aumentando (37%), al igual que el interés por los eventos locales (34%). Sesiones más cortas y descansos más largos para establecer contactos están reemplazando las agendas tanto de dash como de maratón, y audiencias multigeneracionales están presionando a los organizadores para que creen “microcomunidades” que mantengan involucrados a diferentes cohortes.
Destino y lugar: logística, seguridad y valor
El costo sigue siendo el issue más importante en la selección del destino (38%) y del lugar (30%), seguido de cerca por la facilidad de viaje (destino 37%; lugar de celebración 26%). La seguridad y la protección ocupan un lugar destacado: el 34% prioriza destinos que sean seguros para todos los asistentes, y una cuarta parte cita preocupaciones sobre la inestabilidad económica y política al seleccionar ubicaciones. La capacidad de organizar reuniones híbridas (22%) sigue influyendo en la elección del lugar, y las evaluaciones de sostenibilidad son cada vez más parte del conjunto de decisiones. En un calendario abarrotado (y una period de descubrimiento social), los planificadores también están utilizando lugares distintivos para moldear el estado de ánimo y la energía, desde museos hasta estadios deportivos.
La IA pasa del piloto al programa
Los profesionales de reuniones ven la inteligencia synthetic como una fuerza multiplicadora de la creatividad, la productividad y el compromiso. La mitad planea utilizar la IA en 2026 para idear y desarrollar agendas; cuatro de cada diez esperan implementar aplicaciones de eventos impulsadas por IA con agendas personalizadas y redes inteligentes. Alrededor de un tercio cita casos de uso a lo largo del ciclo de vida: conceptos y temas generados por IA (mediados de los 30%), creación de contenido (31%), seguimiento de la participación (31%), emparejamiento impulsado por IA para asistentes y patrocinadores (35%) y chatbots para planificadores y delegados (29%). También están dentro del alcance la evaluación posterior al evento (28%), la traducción (23%), el registro (23%) y la optimización logística (29%). Con el aumento de la personalización, la gobernanza de datos es una prioridad: el 28% cube que sus organizaciones han agregado pautas relacionadas con la IA a sus políticas de reuniones, y los planificadores están examinando las prácticas de privacidad y seguridad de los proveedores de tecnología externos.
La sostenibilidad y la inclusión están integradas, pero las mediciones van retrasadas
La sostenibilidad es ahora una expectativa básica, especialmente entre el público más joven. Casi dos de cada cinco organizaciones (38%) tienen una política de reuniones sostenibles. Las acciones cotidianas incluyen minimizar los productos desechables y priorizar la producción y los materiales sostenibles (34%), servir alimentos y bebidas sostenibles (33%), priorizar lugares sostenibles (31%) y prácticas para evitar residuos, como la donación de alimentos (30%). Sin embargo, actualmente solo el 25% realiza un seguimiento de las emisiones de CO2e y solo el 28% planea mejorar las métricas de sostenibilidad el próximo año, una brecha que podría complicar las discusiones sobre el retorno de la inversión. La inclusión está ampliando la relevancia y profundizando el compromiso: el 35 % informa medidas de accesibilidad (p. ej., transporte accesible, subtítulos, salas de baja sensorialidad), el 33 % ha implementado contenidos y comunicaciones inclusivos, y el 28 % ha ampliado la inclusión en el sitio (p. ej., baños neutros en cuanto al género, opciones dietéticas diversas). Las funciones de bienestar (descansos conscientes y actividades restaurativas) se están diseñando con mayor intención.
Política y medición: avances, con lagunas
El rigor del programa está aumentando. Tres cuartas partes (76%) utilizan ahora procesos de aprobación de reuniones; el 73% cuenta con private centralizado para la planificación y ejecución; El 72% utiliza tecnología dedicada a reuniones; El 68% incluye reuniones virtuales/híbridas y pequeñas/simples; y el 67% incorpora consideraciones de inclusión y cultura. Aún así, muchos elementos no están completamente integrados en las políticas: solo el 36% aborda explícitamente la seguridad y la protección, el 28% aborda la IA y aproximadamente una cuarta parte aborda el uso de proveedores preferidos, la tecnología de planificación, la salud y el bienestar, la accesibilidad y la inclusión, o las encuestas de satisfacción posteriores al evento. La medición está evolucionando del puro ROI al “retorno de la experiencia” (ROE), un indicador cualitativo de si el evento logró sus objetivos estratégicos y emocionales. Si bien solo el 24 % incluye métricas de ROI y el 26 % exige encuestas posteriores al evento en las políticas, el 36 % planea usar herramientas de datos/ROI en 2026, y el 28 % espera usar IA para la evaluación posterior al evento, señales de una medición más sólida y basada en tecnología en el futuro.
Tecnología in situ: del AV a los wearables
La tecnología in situ está elevando el valor de la producción y la interacción. Los planificadores esperan utilizar herramientas audiovisuales avanzadas (35%), como paredes LED y seguimiento de cámaras con inteligencia synthetic, encuestas y comentarios en vivo (31%), check-in simplificado (29%) y códigos QR (26%). Los obsequios digitales (23%), la realidad digital (20%), los wearables (19%), los fotomatones digitales (15%) y el contenido holográfico (15%) también se encuentran en la mezcla, apoyando tanto a audiencias en salas como a transmisiones con calidad de transmisión para participantes remotos.
Logística de viajes y gestión de riesgos.
Para simplificar la logística y mejorar la experiencia de los asistentes, los planificadores esperan que el 43% de sus reuniones de 2026 incluyan la gestión del aire grupal. Aproximadamente la mitad utiliza el mismo proveedor para gestionar viajes y reuniones, consolidando la planificación y los datos. El riesgo sigue siendo un filtro central: el 34% prioriza la seguridad en las decisiones sobre destinos y el 25% sopesa la estabilidad económica y política. Los planificadores informan de un examen más detenido de los planes de emergencia y las medidas de contingencia de los lugares como parte del deber de diligencia.
Instantánea regional
– América del Norte: Región más optimista (93% optimista). El gasto está aumentando para el 95% de los encuestados y aproximadamente la mitad de las reuniones son únicamente en persona. La principal prioridad es incorporar la última tecnología, siendo el emparejamiento impulsado por IA un caso de uso planificado líder: destinos principales: Las Vegas, Chicago, Nueva York. Los eventos importantes, incluidos los partidos de la Copa Mundial de la FIFA en EE. UU., México y Canadá, y el Semiquincentenario de EE. UU., reducirán la disponibilidad en algunos mercados.
– América Latina: 79% optimista y 85% espera que aumente el gasto. La experiencia de los asistentes es la máxima prioridad; El emparejamiento impulsado por IA es el principal uso planificado de la IA. Ciudad de México, Bogotá y Buenos Aires encabezan la lista de destinos. La inflación y la flexibilidad de los contratos son una prioridad.
– Europa: 91% optimista, 90% espera un aumento del gasto. Reducir costos es la máxima prioridad; las comunicaciones de eventos son el principal caso de uso de la IA. Londres, Madrid y Barcelona son los principales destinos. Es possible que los Juegos de Invierno Milano Cortina 2026 y otros eventos deportivos importantes afecten la disponibilidad.
– Asia-Pacífico: 74% optimista, 82% espera que aumente el gasto. Mejorar la experiencia de los asistentes es una de las principales prioridades; las comunicaciones de eventos son el principal caso de uso de la IA. Singapur, Bangkok y Sydney ocupan los primeros lugares como destinos. Se espera que los eventos regionales a gran escala reduzcan la oferta en centros clave.
Metodología
Los hallazgos se basan en una encuesta de YouGov a 601 profesionales de reuniones en ocho países, realizada del 14 al 21 de julio de 2025. En todo el informe se incluyen opiniones del panel de la industria de Amex GBT Conferences & Occasions, compuesto por clientes, socios y especialistas internos.