El sector turístico de Canadá sigue siendo un impulsor resistente de la industria hotelera. De acuerdo a Estadísticas de Canadáel PIB del turismo creció un 0,5% en el primer trimestre de 2025, siendo los alimentos y bebidas uno de los principales impulsores, justo detrás del alojamiento.
Sin embargo, detrás de esas cifras hay una realidad estructural que rara vez aparece en los titulares: la gran mayoría de las empresas que impulsan ese crecimiento son pequeñas. Gobierno de Canadá Los datos muestran que los servicios de alimentos y bebidas representan por sí solos el 66,9% de todas las PYME turísticas, y la mayoría opera en equipos de 5 a 99 personas.
La pregunta es cómo las marcas hoteleras están construyendo funciones de advertising and marketing de alto rendimiento sin grandes equipos. Las marcas se están construyendo de forma más inteligente y estratégica; así es como.
1. Comience con una auditoría de advertising and marketing
Cuando el advertising and marketing se siente al límite, el instinto es hacer crecer el equipo. Pero lo más frecuente es que el verdadero problema sea que el tiempo, el presupuesto y el esfuerzo no se asignan de forma eficaz.
Antes de contratar, las marcas hoteleras deben auditar hacia dónde se dirige realmente su actividad de advertising and marketing.
El seguimiento de dónde pasa el tiempo el equipo durante dos semanas a menudo revela que una parte importante del esfuerzo se destina a tareas reactivas:
- Publicaciones sociales de última hora
- Campañas de correo electrónico (redacción, diseño y envío)
- Responder a reseñas sin un sistema implementado
El principio 80/20 (80% de los resultados provienen del 20% de los esfuerzos) se mantiene en este caso: una pequeña cantidad de canales y campañas suelen generar la mayoría de las reservas.
Una auditoría de atribución de canal puede proporcionar a los líderes de advertising and marketing la claridad necesaria para detener tareas que no generan ingresos o crecimiento directamente y centrarse en lo que funciona. Esto implica mapear qué puntos de contacto generan reservas directas y cuáles simplemente crean tonterías de advertising and marketing.
2. Convierta campañas únicas en sistemas repetibles
Reconstruir las campañas de advertising and marketing desde cero cada temporada es otro issue que contribuye a la disminución de la producción.
Las funciones de advertising and marketing de clase mundial se benefician de:
- Flujos de trabajo documentados
- Plantillas de campaña
- Manuales de contenido
Esto significa que una promoción de regalos navideños se crea una vez, de manera adecuada, y luego se actualiza cada año en lugar de reinventarse.
Una sola sesión de fotos puede generar recursos para redes sociales, encabezados de correo electrónico, listados de OTA y el sitio net. Las revisiones siguen una guía de tono en lugar de depender de quién esté trabajando en ese turno.
Herramientas automatizadas que ayudan con los borradores iniciales, la programación y los informes han reducido la barrera a este tipo de apalancamiento operativo, permitiendo que equipos más pequeños operen en la misma escala que equipos de advertising and marketing más grandes. Las marcas hoteleras que aún no han incorporado estos flujos de trabajo en su día a día están dejando la capacidad sobre la mesa.
3. Acceda a habilidades especializadas sin costos de tiempo completo
El advertising and marketing moderno implica una pink de capacidades. La subcontratación de experiencia especializada en web optimization, medios pagos, estrategia de correo electrónico o producción de contenido permite a las marcas hoteleras aprovechar esas habilidades sin contratar empleados de tiempo completo.
El modelo que funciona es un fuerte liderazgo generalista interno que entiende la estrategia, el estilo y los objetivos de la marca. Este equipo único o pequeño de líderes de advertising and marketing cuenta con el respaldo de socios especialistas contratados por proyecto o por contrato para la ejecución y el trabajo técnico.
En la práctica, esto se desarrollaría como:
- Clientes potenciales internos conocer la propiedad, perfil del huésped y calendario comercial.
- Especialista(s) aporte la profundidad que el equipo no necesita todos los días, pero que absolutamente necesita cuando es necesario: una reconstrucción de la búsqueda paga antes de la temporada alta, una auditoría web optimization del sitio net y una sesión fotográfica de campaña estacional.
Para propiedades canadienses que alcancen Invitados de habla francesaeste modelo también facilita la incorporación de conocimientos especializados lingüística y regionalmente apropiados sin comprometer gastos generales permanentes.
4. Informe el impacto en los ingresos, no las métricas vanidosas
Las marcas hoteleras no pueden darse el lujo de optimizar los números equivocados. El recuento de seguidores y las impresiones parecen actividad, pero no es lo que interesa a los propietarios.
El cambio que vale la pena hacer es de métricas sociales (clics, vistas, sesiones) para los comerciales (coste por reserva directa, ingresos generados por correo electrónico, participación de las reservas directas en el whole de reservas).
Un panel semanal El seguimiento de tres a cinco de estos indicadores ayuda más a la toma de decisiones que una presentación mensual llena de gráficos que no se relacionan con las ganancias.
Establecer esto tempranamente puede justificar la contribución del advertising and marketing al negocio y crear el circuito de retroalimentación necesario para mejorar.
La estructura de los mejores equipos de advertising and marketing hotelero
La plantilla nunca ha sido el diferenciador. La claridad, los sistemas, la combinación adecuada de habilidades y la medición sí lo son. Un equipo de dos personas con un guide sólido y las asociaciones externas adecuadas puede superar a un equipo más grande que opere de manera reactiva.
Las marcas que construyan bases sólidas ahora estarán mejor posicionadas para escalar más adelante, sin los gastos generales de asumir que el crecimiento requiere agregar personas primero. La obra es estructural. Y está disponible para cualquier marca hotelera que desee comenzar.