El apoyo para sillas de ruedas y la asistencia de movilidad están disponibles para clientes con lesiones o problemas de salud que necesiten ayuda para moverse por el aeropuerto o hacia y desde su asiento de avión. Esto incluye a los viajeros que tienen dificultades para caminar largas distancias, que requieren apoyo para el embarque y el desembarque, o que viajan con ayudas personales para la movilidad, como andadores y sillas de ruedas manuales o motorizadas.
La asistencia en tierra para personas con problemas de movilidad está disponible a la salida y a la llegada. Se puede organizar asistencia para sillas de ruedas en puntos clave del viaje, incluidos el check-in, inmigración, seguridad, puerta de embarque, recogida de equipaje y la zona de llegadas. El private también puede ayudar en el transporte y manejo de ayudas para la movilidad, incluidas sillas de ruedas alimentadas por baterías, con previo aviso. Tenga en cuenta los requisitos para las baterías de litio cuando se retiran de los dispositivos de movilidad: 300 Wh para dispositivos de movilidad de una sola batería y 160 Wh por batería para aquellos con dos baterías.
Para los servicios a bordo y de tránsito, hay asistencia disponible desde y hacia la puerta del avión, así como hacia y desde el asiento para garantizar un viaje más tranquilo y seguro. También se proporciona apoyo entre puertas y mediante controles de transferencia en los aeropuertos de tránsito.