Las redes inalámbricas de los hoteles actuales admiten una mayor variedad de dispositivos más allá de los teléfonos y computadoras portátiles de los huéspedes, incluidos televisores inteligentes, dispositivos de seguridad para empleados, termostatos, cerraduras de puertas y sistemas de management en las habitaciones. La infraestructura de crimson debe estar a la altura de la tarea de manejar esta alta densidad de dispositivos, y estrategias innovadoras, como llevar puntos de acceso a equipos WiFi directamente a la habitación, están permitiendo a los hoteles “ofrecer conexiones más fuertes y confiables. Esto es algo elementary a medida que la transmisión por secuencias, las videoconferencias y el uso de dispositivos continúan aumentando”, explicó Kevin Sweeney, director de productos de Enseo. en conversación con ALOJAMIENTOSweeney y dos de sus pares de la industria (Speleos Dravillas, director de ingresos de Nomadix, y Pierre Trudeau, presidente/CTO de Positron) comparten otros enfoques innovadores para optimizar el ancho de banda, la cobertura, el rendimiento y la seguridad de la crimson.
Garantizar una cobertura adecuada
Speleos Dravillas: Un error común que cometen los hoteleros ocurre cuando construyen la crimson y tratan de mantener bajos los costos, en lugar de garantizar una cobertura complete en toda la propiedad. Cuando observa las especificaciones de la marca, las propiedades todavía requieren cobertura para computadoras portátiles, faltando soporte para dispositivos IoT y teléfonos que tienen soporte de antena/cobertura limitada. Los hoteles también pierden soporte para la cantidad de dispositivos que se conectan a la crimson en un área específica, que generalmente cambia según el punto de acceso y depende de los tipos de seguridad y de cuántas redes admiten los puntos de acceso.
Pierre Trudeau: Desafortunadamente, algunas propiedades todavía piensan que el uso de puntos de acceso WiFi 7 desde instalaciones de pasillos puede funcionar debido a sus radios más potentes. Esto simplemente no funciona e impide que los huéspedes se beneficien de la inversión. Lo que se necesita son puntos de acceso en la habitación cuidadosamente ubicados con canales optimizados y configuraciones de transmisión, roaming sólido y capacidades de dirección de banda. Luego, los hoteles pueden aprovechar las capacidades de administración de WiFi para garantizar un entorno inalámbrico limpio que facilitará una conectividad óptima para todos los dispositivos de los huéspedes y una itinerancia fluida en toda su propiedad.
Kevin Sweeney: Uno de los errores más comunes es esperar ofrecer velocidades de Web de varios gigas a los huéspedes sin diseñar e implementar adecuadamente una crimson que pueda soportar ese nivel de rendimiento. El ancho de banda que ingresa al edificio es sólo una parte de la ecuación. Sin la infraestructura, la ubicación del punto de acceso y la configuración de crimson adecuadas, esa velocidad nunca llega al usuario closing. Otro problema frecuente es el uso de equipos de varios fabricantes de redes. Si bien puede parecer versatile, a menudo crea desafíos en torno a la administración centralizada, la resolución de problemas y las actualizaciones. Un ecosistema de crimson unificado permite un rendimiento más consistente, soporte optimizado y una mejor confiabilidad a largo plazo. … En lo que respecta a la infraestructura, una planificación inadecuada de la IPTV puede provocar importantes problemas de rendimiento. Esto incluye no tener en cuenta el cableado adecuado, la capacidad del conmutador o seleccionar conmutadores que no estén optimizados para el tráfico de multidifusión. Por último, a menudo se subestima la transmisión desde dispositivos invitados. Debido a que el casting depende de la crimson de invitados, requiere un enfoque holístico entre el sistema de televisión y el Wi-Fi proveedor de soluciones funcione correctamente.
Monitoreo del rendimiento de la crimson
Kevin Sweeney: La forma más eficaz de monitorear y medir el rendimiento de la crimson es aprovechar equipos de nivel empresarial respaldados por un único controlador de crimson centralizado. Este enfoque proporciona visibilidad complete en toda la crimson de huéspedes, lo que permite a los ingenieros de tecnología monitorear el rendimiento en tiempo actual, identificar problemas de manera proactiva y garantizar una experiencia consistente tanto para los huéspedes como para el private.
Speleos Dravillas: Existen muchas herramientas y procesos para monitorear y medir el rendimiento de la crimson, que generalmente realiza el proveedor de servicios. Primero, el resort debe definir las métricas requeridas para la propiedad y los tipos de acceso requeridos para los hábitos WiFi de sus huéspedes, utilizando paneles que muestren específicamente el ancho de banda utilizado y la cantidad de dispositivos que usan ese ancho de banda. Los hoteles también deberían tener la capacidad de profundizar en áreas específicas de la crimson utilizando herramientas simples de monitoreo de crimson y las herramientas adicionales otorgadas por los proveedores para los puntos de acceso y conmutadores. Luego, las propiedades deben monitorear continuamente el ancho de banda disponible y el uso básico en toda la crimson. También se debe medir el flujo de usuarios estándar para incorporarse y conectarse a la crimson, asegurándose de que sea rápido y sencillo. Lo último que quieren los hoteles son llamadas constantes a la recepción quejándose del acceso o de la baja velocidad. A veces, ninguna noticia es una buena noticia.
Pierre Trudeau: Existe la necesidad de acoplar información de la plataforma de gestión WiFi y correlacionarla con información sobre la infraestructura Gigabit Ethernet subyacente. La infraestructura WiFi (y Gigabit Ethernet) debe manejar una priorización adecuada de servicios para garantizar que las llamadas telefónicas críticas y el uso de IPTV/streaming funcionen de manera consistente y sin problemas. Esto también se aplica a los SSID privados utilizados por el resort para aplicaciones internas y otras aplicaciones internas.
Las últimas funciones de seguridad de crimson
Kevin Sweeney: Uno de los últimos avances es la adopción de WiFi 7, que introduce capacidades de cifrado mejoradas entre los dispositivos invitados y la infraestructura de crimson. Estas mejoras ayudan a proteger los datos confidenciales y, al mismo tiempo, ofrecen conexiones más rápidas y confiables. Igualmente importante es mantener una separación física entre las redes de invitados y internas. La segmentación física de estos entornos garantiza que la actividad de los huéspedes no pueda afectar los sistemas críticos del resort, lo que scale back el riesgo y fortalece la seguridad normal.
Speleos Dravillas: Existe una línea muy fina en la seguridad de la crimson cuando se trata del acceso de invitados debido a la necesidad de mantener las cosas simples para la conectividad y al mismo tiempo hacerla segura. Pasar a la última versión de WPA3 para las operaciones internas y los empleados, además de admitir conexiones más seguras, como Passpoint para invitados, ayuda a optimizar la seguridad durante todo el recorrido del huésped.
Pierre Trudeau: Idealmente, Gigabit Ethernet debería admitir un cifrado sólido (al menos claves de 128 bits) y configuración del tráfico para garantizar que las aplicaciones de misión crítica estén protegidas, incluidas sus necesidades mínimas de ancho de banda, en presencia de otros servicios o uso de tráfico menos críticos.
Realización de actualizaciones de crimson
Kevin Sweeney: Actualizar una crimson hotelera requiere un enfoque estratégico de extremo a extremo para garantizar el rendimiento, la confiabilidad y la escalabilidad a largo plazo. Una de las mejores prácticas clave es la estandarización de un solo fabricante de equipos para conmutadores y puntos de acceso. Esto crea un entorno de crimson más unificado, simplificando la administración, mejorando la compatibilidad y optimizando el soporte.
Otra consideración importante es la ubicación del punto de acceso. Llevar puntos de acceso a la habitación, cuando sea posible, mejora significativamente la intensidad y la coherencia de la señal, brindando una mejor experiencia a los usuarios actuales de múltiples dispositivos y con gran ancho de banda. Las prácticas sólidas de infraestructura son igualmente críticas. El etiquetado adecuado de los cables, los paneles de conexión y el mantenimiento de salas de crimson limpias y bien organizadas contribuyen a facilitar el mantenimiento y agilizar la resolución de problemas. Los factores ambientales también importan, ya que el polvo, la pelusa y el calor pueden degradar el equipo con el tiempo, por lo que es esencial mantener las salas de crimson limpias, frescas y bien ventiladas. Además, garantizar que las baterías de respaldo estén actualizadas ayuda a proteger contra sobrecargas de energía y cortes inesperados.
Speleos Dravillas: El (proveedor del resort) debe realizar una encuesta adecuada del sitio y un mapa de calor, además de garantizar que la infraestructura de conmutación y cableado sea suficiente para la expansión y el crecimiento. Esto también incluye determinar qué tecnologías específicas se están actualizando y validar que exista compatibilidad con versiones anteriores (los equipos más antiguos se utilizarán en redes más nuevas).
Pierre Trudeau: Los hoteles deberían reutilizar su infraestructura coaxial existente para Gigabit Ethernet (a través de coaxial). Esto proporciona instalaciones más rápidas, seguras y rentables al eliminar la necesidad de volver a cablear, lo cual es costoso y perjudicial para los huéspedes y las operaciones del resort. Reutilizar la infraestructura coaxial existente ahorra hasta un 80 por ciento del costo de recableado y scale back el tiempo de instalación en un 75 por ciento. La reutilización del cable coaxial elimina la pérdida de ingresos resultante de la eliminación de habitaciones del inventario durante un período prolongado.
Interfaz para invitados fácil de usar
Speleos Dravillas: La facilidad de uso debe equilibrar dos cosas: simplicidad para el huésped y proporcionar la información necesaria sobre el resort. Facilitar al usuario el inicio de sesión en la crimson es elementary para mantenerlo contento. Esto también debe equilibrarse con la necesidad de que el resort utilice este punto de contacto para proporcionar información al huésped. Para optimizar esto, el equipo de advertising and marketing debe comprender y optimizar lo que se comparte con el huésped cuando se conecta a la crimson.
Kevin Sweeney: Cuando se diseña correctamente, se necesita poca o ninguna interfaz. Los huéspedes no deberían tener que pensar en conectarse, ya que esperan un acceso instantáneo y sin interrupciones. Uno de los mayores problemas es exigir que los huéspedes inicien sesión varias veces o se vuelvan a conectar a diferentes SSID a medida que se mueven por la propiedad. Esto crea fricción y frustración. En cambio, los hoteles deberían centrarse en una experiencia de crimson unificada que permita a los huéspedes conectarse una vez y permanecer conectados en todas partes.
Con un presupuesto
Cuatro mejores prácticas para satisfacer de forma rentable las expectativas de WiFi de los huéspedes
Speleos Dravillas, director de ingresos de Nomadix, una empresa de ASSA ABLOY, ofrece los siguientes consejos:
- Fije la densidad antes de comprar más ancho de banda. Valide la cobertura y el soporte para la cantidad de dispositivos de la crimson antes de simplemente dedicar más ancho de banda a algo que podría no ser un problema de ancho de banda.
- Actualice los conmutadores y puntos de acceso antes de las actualizaciones de velocidad del ISP. Esto garantiza que la crimson interna no sea el cuello de botella antes de aumentar la conectividad con el mundo exterior.
- Priorice las habitaciones y las zonas de alto tráfico. Asegúrese de que el lugar donde accederán los huéspedes del resort a la crimson ofrezca amplia disponibilidad de señal y cobertura.
- Implemente controles de ancho de banda en lugar de sobreaprovisionamiento. Siempre es más rentable controlar y gestionar las cosas correctamente en lugar de simplemente aumentar el ancho de banda.