Amazon ha lanzado Alexa+un asistente de inteligencia synthetic destinado a integrarse en la vida de los usuarios con la capacidad de entretener, organizar, conversar, realizar pedidos, tickets de libros, inspiración de viajes y más.
Grandes marcas de viajes que incluyen Tripadvisor y Súper se han asociado con Amazon para el debut de su asistente de voz de próxima generación.
“Con 600 millones de dispositivos Alexa que ahora están en el mundo, los últimos avances en IA generativo han desbloqueado nuevas posibilidades, lo que nos permite reinventar la experiencia en nuestra búsqueda de hacer que la vida de los clientes sea mejor y más fácil todos los días”, dijo Panos Panay, vicepresidente senior de dispositivos y servicios. Una publicación de weblog se centró en más de 50 cosas para probar con Alexa+.
Amazon dijo que está desplegando Alexa+ en las próximas semanas en los Estados Unidos, con un período de “acceso temprano” y en olas durante los siguientes meses. El asistente de voz, que se basa en modelos de idiomas grandes que se pueden encontrar en Amazon Bedrock, será gratuito para los miembros Prime y disponible para un free of charge para todos los demás.
Usando la voz, los usuarios pueden pedirle a Alexa+ que proporcione información sobre Uber sobre opciones de viaje y tiempos de espera y luego puede reservar el viaje sin tocar su teléfono.
TripAdvisor y Fodores También se ha asociado con Amazon para proporcionar a los usuarios de Alexa+ asistencia de planificación de viajes desde la inspiración hasta las recomendaciones. Amazon no se detuvo en decir que Alexa+ puede reservar viajes, que “Operador” de Openai—Pasar de manera activa en una vista previa de investigación y con TripAdvisor como socio, está destinado a ser capaz de hacerlo. TripAdvisor declinó hacer comentarios para esta historia.
Douglas Quinby, cofundador y CEO de Aplazardijo que hay una “enorme oportunidad” para las aplicaciones de IA para mejorar las experiencias de los clientes. Y esa oportunidad ha justificado “historias de éxito muy reales”, dijo.
Pero period escéptico y dijo que ha habido poca absorción en las herramientas de chat y voz impulsadas por AI cuando se trata de planificar y descubrir actividades, giras y también atracciones.
“Las experiencias no son una venta de productos básicos. Una experiencia se trata de ‘cómo me voy a pasar tiempo’. Los viajeros necesitan más que el precio, la ubicación y la calificación de las estrellas ”, dijo. “Necesitan un sentimiento, una conexión emocional. ¿Puede Alexa, Claude o Chatgpt entregar eso?”
Lorraine Sileo, analista senior y fundadora de Investigación de Phocuswrightdijo que es “tiempo de tiempo”, Alexa intensificó su juego.
“Tiene un largo camino por recorrer para competir con CHATGPT, Perlexidad, Copilot et al para generar viajes (o cualquier otra) recomendaciones”, dijo en un correo electrónico. “Pero teniendo en cuenta la comodidad de Alexa (puede gritar desde cualquier habitación) y su integración con Fodor y TripAdvisor, Alexa+ tiene su lugar para la investigación de los mejores”.
Sileo advirtió que no está segura de que esa colocación de top-of-funnel sea suficiente para garantizar las decisiones de reserva de viajes.
“La buena noticia es que Alexa+ nos lleva un paso cerca (R) a agregar viajes a nuestras listas de compras activadas por voz, pero será interesante ver si los consumidores llevan a la marca Amazon Alexa cuando se trata de tomar decisiones y compras de viajes”, dijo.
Alex Bainbridge, CEO de Digital Expertise Platform Autouradijo por correo electrónico que él cree que los asistentes de IA son el camino del futuro, en common.
“La forma en que lo veo es que no tendremos giras en el futuro”, dijo. “En cambio, tendremos compañeros de IA que están contigo ‘todo el día’, pero más allá de eso, están contigo ‘todo el año’ como amigo”.
Bainbridge cree que las compañías de viajes se enfrentan a un desafío cuando se trata de distribución con asistentes de IA como Alexa+ Desarrollando. Él cree que los viajeros tenderán a usar asistentes de IA familiares en lugar de los desarrollados por una compañía de viajes.
“Los consumidores simplemente usarán a Alexa en su viaje”, dijo. “Para mayor claridad, ya tenemos a Alexa en una aplicación de teléfono, tenemos dispositivos (¡tengo tres en casa en diferentes habitaciones!), Y hay una variante de Alexa para los vehículos … por lo que no es tan estático como podría suponerse”.
Alexa y viajar
Amazon ha posicionado a Alexa como parte del mundo de los viajes en el pasado, con muchas marcas de viajes en acción.
En 2018, la compañía lanzó Alexa para la hospitalidaddando a los viajeros la capacidad de hacer preguntas de eco, para que Echo los conecte a los servicios de invitados, para reproducir música y más a través de la voz. Inicialmente, los hoteleros fueron incluidos en el programa por invitación solo con marcas como Marriott involucradas.
No todos los huéspedes del lodge estaban contentos con la mudanzaespecialmente después de los titulares de violaciones de privacidad relacionados con la tecnología en ese momento. En 2016, Expedia lanzó un Habilidad de voz para dispositivos habilitados para Alexa Dar a los usuarios la capacidad de buscar con voz en busca de vuelos o hoteles, agregar un automóvil de alquiler a los viajes ya reservados y verificar detalles como puntos de fidelización o el estado de un vuelo. Kayak también lanzó un producto de voz con Alexa en 2016 con funcionalidad de búsqueda.
Alexa tiene también se ha ofrecido como conserje digital para alquileres a corto plazo, estado acostumbrado a Proporcionar actualizaciones de vuelo en el aeropuerto de Heathrow Y, hace más de media década, Alexa podría usarse para programar paseos Uber o Lyft.
El mayor potencial de Amazon en los viajes
La capacidad del gigante del comercio electrónico para Conviértete en un gran jugador de viaje También ha sido discutido durante mucho tiempo.
Amazon hecho Titulares del verano pasado y en el otoño Para su inclusión de ofertas de viajes en su autoestima día de compras hechas por el día, que contaba con ofertas de marcas como Carnival Cruise Line, Southwest Airways y Viator, entre otros. Sileo dijo en julio que hay tanta especulación sobre lo que Amazon podría hacer en el espacio de viaje porque tiene muchos datos relacionados con los hábitos de compra de los usuarios y tiene tecnología de recomendación. Pero no estaba convencida en ese momento de que Amazon se convertiría en la próxima gran cosa en la búsqueda o venta de viajes.
“Viajar es tan complejo, y Amazon … no es realmente tener el producto que vende, ¿verdad? Es un mercado. Así que podría ver que se convierte en un mercado más grande y ofrece más”, dijo Sileo. “¿Eso lo hace más como un MetaSearch? Es muy difícil imaginar exactamente lo que tienen en mente. Para viajar, no creo que esto nos esté dando demasiado.
Pero, Sileo dijo que mantenía una mente abierta en ese momento. “Tal vez es (el) comienzo de algo interesante”.
Alexa+ podría ganar el lugar “Prime of the Funnel” en la investigación de viajes fue modificado por última vez: 25 de marzo de 2025 por