(Ámsterdam y San Francisco – 26 de mayo de 2026) – Mews, el sistema operativo hotelero, ha anunciado una asociación estratégica con Uber para incorporar la reserva de viajes, el seguimiento en tiempo actual y la facturación integrada directamente en la plataforma Mews.
Uber anunció GO-GET 2026 el mes pasado, organizando la aplicación en torno a tres acciones: ir, conseguir y viajar. Junto con una serie de asociaciones por parte del pasajero, la integración de Mews extiende la misma dirección al sistema de administración de propiedades (PMS) del resort, brindando a los hoteleros una forma de ofrecer viajes en Uber como parte de la estadía de los huéspedes en lugar de una transacción que ocurre fuera de sus paredes.
En Mews Unfold el 27 de mayo en Ámsterdam, Christophe Peymirat, director sénior y director basic de Uber for Enterprise EMEA, y Mike Coscetta, presidente de Mews, subirán al escenario juntos para discutir cómo la colaboración entre la tecnología de viajes, los hoteles y las empresas fuera del sector de viajes tradicional está remodelando la experiencia de los huéspedes.
Las reservas de transporte son una de las solicitudes más comunes de los huéspedes y uno de los procesos más manuales en las operaciones hoteleras. La investigación de Mews de 2026 encontró que los huéspedes organizan su propio transporte y gastan un promedio de $50 por estadía, dinero que pasa por alto por completo al resort.1. Con esta integración, los hoteleros pueden generar ingresos adicionales al ofrecer este servicio a los huéspedes.
Esto pone de relieve una importante oportunidad: los huéspedes de hoy quieren una estancia “sin fricciones” en la que el resort les resuelva todos los problemas, no sólo la habitación. Al reunir estos momentos, esta integración permite a los hoteles ir más allá del easy alojamiento y ofrecer la experiencia totalmente conectada que buscan los huéspedes.
La integración permitirá al private del resort solicitar viajes para los huéspedes con solo unos pocos clics, realizar un seguimiento de los viajes en tiempo actual y gestionar los pagos sin problemas, todo dentro de Mews. Las recogidas en el aeropuerto y los cambios de último momento serán visibles y gestionables desde la plataforma Mews.
“Los hoteles ponen un enorme esfuerzo en la experiencia del huésped dentro de sus cuatro paredes”, dijo Christophe Peymirat, director sénior, gerente basic, Uber para empresas EMEA. “El viaje hacia y desde la propiedad es una parte importante de esa experiencia. Conectar la pink de Uber directamente a la plataforma Mews es un paso práctico para brindar a los hoteles visibilidad y management sobre algo que han estado administrando manualmente durante décadas”.
La misma lógica se aplica a los equipos de los hoteles: el transporte del private para los turnos tarde y nocturno ofrece a los hoteles una forma sencilla de organizar viajes confiables y sin estrés a casa para los miembros del equipo y mejorar la satisfacción del private.
La integración se está construyendo para incluir:
- Reserva de viajes iniciada por el private y por los invitados, disponible a través de la plataforma Mews a través de cuentas y el portal para invitados
- Seguimiento de vehículos en vivo y confirmaciones de viajes, para que el private y los huéspedes sepan exactamente dónde se realiza el viaje.
- Facturación automática al folio del huésped a través de Mews Funds, eliminando la conciliación handbook y manteniendo cada transacción dentro de la misma plataforma.
- Visibilidad complete para el resort con respecto a toda la actividad de los viajes y transparencia complete para el cliente con respecto a los costos.
- Información sobre los patrones de transporte de los huéspedes para ayudar a los hoteles a planificar mejor y gestionar los servicios durante todo el viaje del huésped.
“Integrar Uber en el sistema operativo Mews significa que los hoteles pueden ofrecer servicios de transporte como parte de la estadía y agregarlos a la factura unificada del huésped, convirtiéndolo en parte de la relación con el huésped en lugar de una transacción separada. El transporte es uno de los ejemplos más claros de un requisito common de los huéspedes que los hoteles están mejor posicionados para brindar, pero que actualmente no están configurados para hacerlo sin problemas”, dijo Mike Coscetta, presidente de Mews.
La integración de Mews y Uber está en desarrollo y se lanzará un piloto este año. Se compartirán más detalles directamente con clientes y socios antes del lanzamiento.
Todo el programa Unfold estará disponible para transmitir en vivo y de forma gratuita, con la sesión “Visión para la industria – Uber” que se llevará a cabo el miércoles 27 de mayo de 11:50 a. m. a 12:05 p. m. CET. Regístrese aquí.
1 guía de maullidos “Cómo desbloquear ingresos más allá de la sala”