DENVER – 9 de junio de 2026 – Lighthouse, la plataforma operativa comercial para la industria de viajes y hotelería, lanzó hoy Ernest, una IA creada para ser el miembro más nuevo de cada equipo comercial. Ernest cierra la brecha entre los poderosos modelos de IA de vanguardia de hoy y los datos, sistemas y decisiones específicos en el centro de la estrategia de cada lodge.
La IA ha pasado de ser experimental a ser esencial para todas las empresas hoteleras. Si bien gran parte de la industria se ha centrado en cómo la IA remodelará la experiencia de los huéspedes, Lighthouse cree que la transformación más grande se encuentra dentro del equipo comercial y el again workplace, donde los equipos de ingresos, advertising, ventas y distribución se ven frenados por sistemas fragmentados y trabajo repetitivo. El lanzamiento de hoy marca un momento decisivo para la industria hotelera y Lighthouse.
“Los modelos de IA actuales son algunos de los sistemas más potentes jamás creados, pero son generalistas. No entienden su propiedad, su mercado o sus sistemas centrales”, afirmó Sean Fitzpatrick, director ejecutivo de Lighthouse. “Ese último kilómetro, el puente entre un modelo basic de IA y un resultado específico de la hospitalidad, es donde ahora vive Lighthouse. Simplemente usar IA no es suficiente. Los ganadores en esta nueva period serán los equipos comerciales que cierren la brecha entre el conocimiento y la acción más rápidamente”.
A los equipos no les faltan paneles o sistemas. Se ven frenados por datos aislados y análisis repetitivos. Ernest es una interfaz conversacional que crea un espacio de trabajo de IA para todo el equipo.
“Ernest hace tres cosas por los hoteleros”, afirmó Juanjo Rodríguez, director de IA de Lighthouse. “Ofrece inteligencia multiplataforma, enfoca al equipo recomendando el siguiente paso y toma medidas en función de las barreras que usted establece. Y cuanto más trabaja su equipo con Ernest, más nítida se vuelve cada interacción”.
Entregando inteligencia
Hágale una pregunta a Ernest y él responderá como un líder comercial experimentado. Los equipos comerciales que trabajan junto a Ernest comienzan cada mañana con análisis competitivos y de rendimiento, señales de demanda y presentaciones de gestión ya preparadas. Se basa en los datos de Lighthouse, así como en los datos de los sistemas que ya ejecuta, incluidos su PMS, CRS, canal de reserva directa u otras plataformas. Ernest actúa como capa de análisis, con cada respuesta vinculada a los datos subyacentes, para que puedas ver exactamente de dónde proviene.
Proporcionar recomendaciones
Ernest no se detiene en lo que pasó; él le cube qué hacer a continuación basándose en un amplio contexto de hospitalidad. Ernest normaliza las señales en sus fuentes, modela escenarios y muestra las oportunidades de ingresos que la mayoría de los equipos ocupados perderían. Aprende continuamente cuanto más trabaja con él, recordando las decisiones que prefiere su equipo para una propiedad o cartera específica. Sus recomendaciones se vuelven más refinadas en función de resultados del mundo actual, mejorando las acciones comerciales con cada ciclo de decisión.
Tomar medidas
Ernest es un sistema de acción. Con su aprobación y dentro de las barreras que usted establezca, Ernest puede automatizar tareas dentro de su pila de tecnología. Ernest proporciona más de 500 integraciones entre plataformas y sistemas hoteleros existentes, para que sus herramientas finalmente funcionen juntas como una sola. Cada acción es rastreada y explicable, por lo que los equipos se mueven más rápido sin ceder el management.
“Esta es una nueva forma de trabajar para los equipos comerciales”, añadió Fitzpatrick. “Al eliminar la fricción para los equipos comerciales, Ernest les devuelve a las personas su tiempo para la estrategia y la hospitalidad actual. Nuestro objetivo es hacer que la hospitalidad vuelva a ser humana”.
Con Ernest, los equipos pueden hacer cualquier pregunta y actuar según la respuesta en un único sistema. Las recomendaciones aumentan la velocidad y la calidad de las decisiones. Las rutinas ejecutan trabajos recurrentes como informes, alertas o la creación de presentaciones de marca entregadas automáticamente a través de correo electrónico, Slack o Groups. Ernest trabaja a nivel de usuario, propiedad o cartera, con controles empresariales para mantener la privacidad de los datos de su organización.
Disponibilidad
Ernest está disponible hoy como versión beta para clientes selectos. La disponibilidad se expandirá a nivel mundial durante el resto de 2026. Lighthouse también presentará una vista previa de Ernest en la Conferencia de Estrategia Comercial HSMAI del 16 al 17 de junio en San Antonio.
Obtenga más información y únase a la lista de espera: Askernest.ai.