¿Ser golpeado con una carga de toalla inesperada al ultimate de su crucero? Definitivamente no estás solo, y la reciente experiencia de un crucero frustrado muestra cuán molesto puede ser esto.
Cargado de toallas que fueron devueltas
Esto es lo que ellos compartido en línea Después de una reciente navegación de Royal Caribbean:
“En la última noche del crucero en este momento. En mi pestaña de cuentas me cobraron con 2 toallas que devolví al 100% y escaneé el SeaPass para. “
Otros cruceros en la publicación en las redes sociales dijeron que estaban familiarizados con esta misma situación. Según algunos comentarios, le está sucediendo a más y más pasajeros, y está creando algunos dolores de cabeza serios para las personas que pensaron que seguían todas las reglas.
Cómo funciona el sistema de seguimiento de toallas (y dónde sale mal)
Déjame desglosar lo que realmente está sucediendo detrás de escena. La mayoría de las líneas de cruceros que monitorean el uso de toallas escanearán la tarjeta de su barco para revisar las toallas y escanearla nuevamente cuando las entregue después de su uso.
Suena bastante easy, ¿verdad?
Pero aquí es donde las cosas pueden ponerse un poco desordenadas. El sistema se basa en los miembros de la tripulación (generalmente en la cubierta de Lido) para escanear correctamente las toallas tanto fuera como hacia atrás. Cuando eso no sucede correctamente, terminas pagando las toallas que nunca tomaste.
Tome este escenario de pesadilla del pasajero del carnaval: “El asistente de la habitación seguía tomando nuestras toallas de piscina cuando se limpió por la mañana, pero nunca las marcó cuando regresó al ultimate.“Así que las toallas fueron recolectadas físicamente por el private, pero el sistema informático todavía pensaba que estaban faltando.
El resultado? Una carga automática que no debería haber sucedido.
Sistema de carga automática de Royal Caribbean
Royal Caribbean ha llevado este seguimiento al siguiente nivel con su aplicación móvil. La línea de cruceros realmente le enviará un mensaje de texto sobre toallas no retrocedidas y alcanzará automáticamente su cuenta con la carga.
Un pasajero declaró: “Nos cobraron y enviaron un mensaje de texto con RC en su aplicación y la eliminaron“Agregar que esto”parece ser un problema común“Con Royal Caribbean.
El hecho de que los pasajeros lo llamen un “problema común” probablemente debería levantar algunas banderas rojas sobre qué tan bien están funcionando estos sistemas.
Incluso los cruceros veteranos no son seguros
Uno pensaría que los cruceros experimentados sabrían cómo evitar estos cargos, pero incluso están atrapados en los problemas técnicos del sistema. Un pasajero experimentado compartió: “He navegado un montón de veces y nunca me han golpeado con cargas de toallas faltantes hasta mi última navegación. “
Si bien lo resolvieron con la suficiente facilidad, mencionaron obtener “El “haremos esto por ti esta vez”, parece que realmente estaba robando las toallas. ” Eso tiene que picar cuando sabes que no hiciste nada malo.
El sistema en realidad puede penalizar a personas inocentes
Aquí es donde se vuelve realmente frustrante. Un crucero señaló este escenario: “Digamos que soy una silla perezosa y dejo mis toallas allí todo el día. Luego son eliminados por el private. Entonces yo … robo las toallas de otra persona para que regrese. Entonces se jodan. “
Es como un juego de shell de toalla donde la persona equivocada termina pagando el precio.
Los servicios de invitados lo arreglarán (generalmente)
¿La buena noticia? Los departamentos de servicios de huéspedes generalmente se apresuran a resolver estos cargos falsos. Múltiples cruceros confirmaron que un easy viaje al mostrador de servicios de invitados resuelve el problema. Como dijo un pasajero, “Acabo de ir a los servicios de invitado y eliminaron“El cargo.
¿Cuál es el verdadero problema aquí?
Las líneas de cruceros suelen ser bastante buenas para realizar un seguimiento de su inventario de toallas, y la falta de devolución puede dar lugar a una sorpresa desagradable en su factura de camarotes, que generalmente cuesta alrededor de $ 25.
Pero un crucero frustrado hizo la pregunta de que otros cruceros han estado pensando: “¿Es esta toalla (política) porque no quieren que sus empleados recojan toallas o fueran personas robando toallas para traer a casa?“
Ese es realmente el corazón del problema. ¿Están estos sistemas de seguimiento que resuelven un problema de robo actual, o han creado líneas de cruceros un sistema demasiado complicado que está causando más problemas de los que resuelve?
Last
Si te golpean con uno de estos cargos sorpresa de toallas, no se asuste. Dirígete directamente a los servicios de huéspedes y probablemente lo cuidarán sin mucho alboroto. Por $ 25, puede obtener una toalla de playa bastante bonita en Amazon, pero si realmente debe tener esa toalla de crucero como recuerdo, prepárese para pagar una ligera prima por ello.