ÁMSTERDAM y SÍDNEY—Caballeriza anunció el lanzamiento de cinco productos que completan el sistema operativo Mews nativo de IA. Mews RMS incorpora precios dinámicos dentro de la plataforma, ejecuta 150 millones de cálculos de precios por día y ejecuta cambios de tarifas en función de la demanda en vivo sin intervención handbook. Mews Channel Supervisor, impulsado por SiteMinder, incorporará la distribución de forma nativa a la plataforma a través de una asociación técnica que conecta hoteles con más de 400 OTA a través de un contrato, una factura y una línea de soporte.
Visitor Messaging es una bandeja de entrada para invitados que unifica WhatsApp, SMS, mensajes OTA y correo electrónico, opera con contexto completo en la reserva, el perfil del huésped y la habitación, y puede administrar de forma autónoma las tareas de conversación y acción a través del Agente Mews nativo. Las automatizaciones convierten los conocimientos de los huéspedes en acción automáticamente, actualizando a los huéspedes que regresan, agregando servicios y dirigiendo tareas al equipo adecuado con flujos de trabajo que pueden crearse a partir de plantillas, personalizarse visualmente o describirse en lenguaje pure. Cuentas por Cobrar incorpora el flujo de trabajo B2B de factura a efectivo dentro de la plataforma, reemplazando el retraso de facturación de siete a ocho días típico en la industria con la emisión automática al cierre de facturación, lo que permite una conciliación 100 por ciento automatizada.
“Nuestro trabajo no es reconstruir lo que existe, sino reunir lo que los hoteles necesitan en un solo lugar. Una investigación independiente de IDC publicada el mes pasado muestra lo que eso produce: los hoteles que funcionan con el sistema operativo Mews logran un crecimiento de ingresos del 8,7 por ciento, 350.000 euros en beneficios anuales por cada 100 habitaciones y un retorno de la inversión de 476 por ciento en tres años con una recuperación de la inversión en cuatro meses. Una plataforma, un modelo de datos, una factura”, dijo Matthijs Welle, director ejecutivo de Mews.
Asociación con SiteMinder
Mews también anunció que se ha asociado con SiteMinder para crear la mejor solución de distribución totalmente integrada de su clase. Presentada en Mews Unfold en Ámsterdam, la solución verá la capacidad de distribución de SiteMinder integrada de forma nativa en el sistema operativo Mews.
Gestionar las operaciones y la distribución desde una plataforma eliminará las fricciones del día a día de los hoteles. La disponibilidad, las tarifas, el inventario y otros contenidos se manejarán en un solo lugar, cerrando una brecha que los hoteles han tenido que cerrar manualmente entre dos sistemas. La solución integrada representa la visión de Mews y SiteMinder de un flujo de trabajo conectado, donde las tarifas fluyen instantáneamente a través de la crimson de distribución y los resultados regresan al mismo sistema operativo en el que se estableció la tarifa.
Declaraciones del liderazgo
“Cuando algo ya es el mejor del mundo, no intentamos reconstruirlo. SiteMinder es el mejor en distribución. Nuestro trabajo es reunir lo que los hoteles necesitan en un solo lugar, con IA trabajando en cada capa. Para los hoteles, el resultado es easy: un sistema operativo, un contrato, un lugar para gestionar todo, desde cómo lo encuentran los huéspedes hasta cómo funciona su propiedad. Es precio, distribución y rendimiento, todo en un solo lugar”, cube Richard Valtr, fundador de Mews.
“SiteMinder siempre ha sido sinónimo de accesibilidad y elección, por lo que esta asociación con Mews es una evolución pure de nuestra plataforma. Hace tiempo que admiramos a Mews por su innovación y su sólida visión de producto. Al integrar nuestro motor de distribución con una plataforma progresiva como la suya, estamos abriendo nuestra plataforma para que los hoteleros accedan a SiteMinder de la forma que mejor se adapte a su forma de trabajar”, afirma Sankar Narayan, director ejecutivo y director normal de SiteMinder.
Casi 3.000 hoteles ya gestionan Mews y SiteMinder en paralelo, gestionando las operaciones en uno y la distribución en el otro. En los próximos meses, esos hoteles se trasladarán al Channel Supervisor de Mews impulsado por SiteMinder, al que se accederá directamente desde Mews.