Una propiedad que se ejecuta con precisión
Ubicado en la playa de Pohara en Golden Bay, en la esquina noroeste de la región Nelson Tasman de Nueva Zelanda, Ratanui Lodge es un refugio boutique contemporáneo a pocos pasos del océano. El albergue de diez habitaciones se encuentra cerca del extremo norte del Parque Nacional Abel Tasman, con acceso a algunas de las atracciones naturales más famosas de la región, como Te Waikoropupu Springs, Wainui Falls y Farewell Spit. Además de su alojamiento costero, Ratanui Lodge alberga un restaurante y un lounge bar abiertos al público los siete días de la semana, y un spa de día, lo que lo convierte en un destino tanto para los lugareños como para los viajeros.
Parte de la piedra angular Gestión Hotelerael albergue opera con un equipo muy unido donde la eficiencia importa. Cada hora ahorrada en administración es una hora mejor invertida en los huéspedes. Nick Biggins, Gerente normales responsable de las operaciones diarias, incluida la gestión de tarifas; una tarea que, hasta hace poco, estaba llevando mucho más tiempo del debido.
Un proceso de gestión de tarifas que no pudo seguir el ritmo
Cuando el proceso de gestión de tarifas de Capstone Lodge Administration se volvió cada vez más handbook, se crearon fricciones operativas. Actualizar las tarifas implicaba navegar por múltiples pantallas entre sistemas y el proceso no period ni rápido ni intuitivo.
Cada cambio de tarifa requirió alrededor de cinco minutos de navegación a través de múltiples pantallas. La disponibilidad no period seen en tiempo actual y la naturaleza handbook del proceso significaba que las actualizaciones de tarifas se producían con menos frecuencia de lo que justificaban las oportunidades del mercado.
“Antes de UltraSync de SiteMinder, cambiar las velocidades requería navegar en varias pantallas solo para realizar una única actualización”, cube Nick.
Elegir UltraSync de SiteMinder
Como parte de un programa piloto con SiteMinder, Ratanui Lodge estuvo entre las primeras propiedades en habilitar UltraSync, una capacidad que permite sincronizar las tarifas directamente desde SiteMinder con la cuenta de una propiedad. síndrome premenstruallo que convierte a SiteMinder en la fuente central de información para la gestión de tarifas y restricciones.
El valor estaba claro. En lugar de cambiar entre sistemas y conciliar datos manualmente, Nick podría establecer tarifas una vez en SiteMinder y hacer que fluyan automáticamente.
Actualiza tus tarifas en el momento en que el mercado se mueva
Ratanui Lodge convirtió los cambios de tarifas en cinco minutos en unos pocos clics y, en el proceso, hizo que todas las decisiones sobre precios fueran móviles. UltraSync de SiteMinder sincroniza sus tarifas directamente con su PMS, para que pueda actuar según la demanda desde cualquier lugar.
Mayor eficiencia y mejor gestión de tarifas
El impacto en el flujo de trabajo diario del equipo fue inmediato.
“Lo que antes tomaba cinco minutos y varias pantallas cada vez, ahora solo requiere unos pocos clics”, cube Nick. “Las ganancias en eficiencia han sido significativas”.
La sincronización es casi instantánea y, con las tasas fluyendo automáticamente, Nick puede concentrarse en decisiones en lugar de ingresar datos.
“SiteMinder me ofrece una visión clara de mi disponibilidad para que pueda adaptar rápidamente mis tarifas en función del rendimiento del negocio. Antes no tenía esa visibilidad”.
Quizás el indicador más claro del impacto de UltraSync es cómo ha cambiado el comportamiento de fijación de precios de Nick. Debido a que el proceso es mucho más easy, las actualizaciones de tarifas ahora se realizan con mucha más regularidad.
“Desde que uso UltraSync de SiteMinder, actualizo mis tarifas con mucha más frecuencia”, afirma.
La simplicidad de la plataforma también ha aumentado la confianza de Nick en sus precios. Con un único lugar para administrar las tarifas y una sincronización casi instantánea con su PMS, tiene una imagen mucho más clara de lo que se transmite en vivo en sus canales en un momento dado.
Gestión de tarifas que va donde quiera que vaya Nick
Uno de los cambios más significativos ha sido la posibilidad de gestionar las tarifas desde un dispositivo móvil. Para un gerente normal cuyo día rara vez pasa frente a un escritorio, esto ha cambiado fundamentalmente la forma en que se toman las decisiones sobre precios.
“Poder actualizar mis tarifas desde mi teléfono usando UltraSync de SiteMinder significa que puedo responder a los cambios en la ocupación de inmediato, esté donde esté”, cube Nick. “Si la disponibilidad alcanza un cierto umbral, no necesito estar en mi escritorio para actuar en consecuencia. Esa flexibilidad ha cambiado la forma en que administro mis precios”.
El resultado es un enfoque más ágil para gestión de ingresos. En lugar de esperar a volver a usar una computadora, Nick puede responder a las condiciones del mercado en tiempo actual, desde cualquier lugar.
Una plataforma, una fuente de verdad
De cara al futuro, el plan es trasladar todas las derivaciones y restricciones de tarifas a SiteMinder, estableciéndolo como la única fuente de información para la gestión de tarifas en Ratanui Lodge.
“Nuestro objetivo es que SiteMinder sea nuestra única fuente de información para la gestión de tarifas”, afirma Nick. “Administrar todo desde un solo lugar simplifica toda la operación”.
Con una implementación planificada de sincronización de velocidad completa, Ratanui Lodge está avanzando hacia una configuración de gestión de ingresos totalmente conectada.
“Los beneficios más destacados para mí son el ahorro de tiempo, la accesibilidad y lo fácil que es de usar en comparación con lo que teníamos antes. UltraSync de SiteMinder ha simplificado la forma en que administro mis tarifas y, como resultado, la frecuencia con la que las actualizo”.
Gracias Nick por compartir tu experiencia. SiteMinder se complace en apoyar a Ratanui Lodge y el crecimiento continuo de Capstone Lodge Administration.