El lodge de apartamentos Gerald es el único alojamiento de lujo disponible en el pintoresco destino de Geraldton, en la costa oeste de Australia.
Trayendo un servicio y comodidad al cliente ejemplar, el Gerald es un punto de acceso para viajes de ratones gracias a su centro de conferencias, barra en la azotea, tapas y una ubicación impresionante.
El galardonado lodge cuenta con 12 tipos de habitaciones en siete pisos y está situado en el corazón del CBD, lo que brinda a los huéspedes flexibilidad y conveniencia.
Uso de la tecnología para que toda la magia suceda
En la hospitalidad, la parte delantera solo tiene éxito cuando el backend funciona sin problemas. Ese es exactamente el caso del Gerald, que ha creado una pila tecnológica con enfoque estratégico y objetivos claros en mente.
Uso de la plataforma de Siteminder para administrar tareas clave como la distribución en línea y la optimización del sitio internet, una integración con Mews pms para racionalizar las operaciones diarias y La purple de hoteles al poder reservas directasla propiedad va de fortaleza a fuerza.
“Siempre estábamos usando Siteminder, y cuando descubrimos la purple de hoteles, sabíamos al instante que este software program period lo que estábamos buscando para conducir reservas directas y reducir las comisiones de OTA”, explicó Rachel Finney, Gerente de ventas.
“Los tres sistemas funcionan sin problemas juntos. Tener nuestro PMS, gerente de canalLa purple de hoteles para personalizar y atacar las reservas directas es un cambio de juego. Hemos ahorrado tiempo y dinero para analizar datos e implementar actividades de reorientación “.
Resultados tangibles y una experiencia sin problemas
Gracias a las poderosas integraciones entre Siteminder, Mews y Motels Community, Gerald ha podido mejorar su advertising and marketing y aumentar su parte de los ingresos directos.
“Podemos cambiar nuestra estrategia de advertising and marketing con un clic de un botón”, dijo Rachel. “Podemos movernos rápidamente y enviar campañas en cualquier momento del día. También podemos ver analíticos en tiempo actual a diario “.
“Como resultado, hemos logrado hacer crecer nuestras reservas directas de un promedio de 30% a 40% mes a mes”.
Además de esto, ha sido la experiencia indolora de usar la tecnología y buscar apoyo cuando sea necesario.
“Todo fue fácil de configurar y el apoyo ha sido fantástico”, continuó Rachel. “Nos encanta los seguimientos e concepts sobre qué implementar para obtener resultados aún mejores”.
“Definitivamente vale la pena investigar, chatear con otros hoteleros y encontrar las mejores soluciones en el mercado”.
¡Gracias por sus increíbles comentarios Rachel! Le deseamos a usted y al equipo todo lo mejor en el futuro.