Aspectos clave:
- A tres cruceros de Carnival Journeys que salen el 18 de octubre de 2025 se les han eliminado varios beneficios de lealtad de alto nivel debido a la cantidad de huéspedes Diamante y Platino a bordo.
- Los barcos impactados son Sueño de Carnaval desde Galveston, Resplandor del carnaval de Lengthy Seashore y Carnaval Venecia de Nueva York.
- No es raro que Carnival no pueda ofrecer beneficios selectos a bordo de cruceros muy populares, lo que ha sido un fuerte impulso para cambiar el programa de fidelización en los próximos meses.
Carnival Cruise Line ha enviado alertas a sus huéspedes más leales reservados en tres próximos viajes de que varios de los beneficios Diamante y Platino más codiciados no estarán disponibles.
Los cruceros afectados son Sueño de Carnaval, Resplandor del carnavaly Carnaval Veneciatodos los cuales saldrán el sábado 18 de octubre para los viajes afectados.
Sueño de Carnaval está zarpando de Galvestón para un itinerario de 14 noches por el Caribe Oriental, mientras Resplandor del carnaval está navegando desde Playa Larga para un crucero de 14 noches por Hawái. Carnaval VeneciaLa navegación afectada es un viaje de 12 noches desde Nueva York al Caribe Sur.
Se envió la misma notificación a los huéspedes Diamante y Platino en los tres cruceros, y se eliminarán los mismos beneficios en los tres barcos.
“Debido a la gran cantidad de huéspedes Diamante y Platino que se unen a nosotros en este viaje, no podremos brindar los siguientes beneficios”. explicó la notificación.
Los beneficios que ya no están disponibles son:
- Embarque y desembarque prioritarios en el puerto base y en todos los puertos de escala.
- Acceso temprano al camarote para dejar el equipaje.
- Entrega prioritaria de equipaje a camarotes individuales.
- Línea de huéspedes prioritarios en el mostrador de Atención al Cliente
- Asistencia telefónica prioritaria por parte de representantes de Servicios para huéspedes
- Solicitudes de asientos garantizadas en el comedor principal para invitados Diamond
El correo electrónico señala que estos beneficios a menudo se eliminan en cualquier navegación en la que haya “un número muy grande” de invitados Diamante y Platino.
Otros beneficios de fidelidad, incluidos Regalos con el logotipo de VIFPtodavía se ofrecen pines específicos para barcos, reservas prioritarias en spa y servicios de lavandería de cortesía.
Muchos huéspedes experimentados señalan que es por eso que Carnival Cruise Line ha tenido que cambiar el programa de fidelización VIFP, ya que es imposible seguir ofreciendo todos los beneficios en todos los viajes.
Detalles completos del nuevo programa Carnival Rewards Aún no se han publicado, pero se ha insinuado que nuevos beneficios y flexibilidad para que los huéspedes personalicen su experiencia de lealtad serán parte del programa.
¿Cuántos invitados leales al Carnaval están navegando?
La línea de cruceros no ha revelado exactamente cuántos huéspedes leales de alto nivel tienen reservas en Sueño de Carnaval, Resplandor del carnavaly Carnaval Veneciapero es possible que haya cientos, si no miles, de cruceros con mucha experiencia en cada navegación.
Los cruceros Carnival Journeys, viajes más largos e inmersivos con itinerarios más exclusivos, son muy populares entre los cruceristas frecuentes. Debido a que los itinerarios no se ofrecen con tanta frecuencia, tienden a agotarse rápidamente para los viajeros que tienen el presupuesto y el horario para acomodar los cruceros más largos.
John Heald, embajador de la marca Carnival Cruise Line, ocasionalmente puede compartir cuántos huéspedes leales hay a bordo de diferentes viajes.
Por ejemplo, Carnaval acaba de terminar su primera actualización en dique seco y sale de Barcelona para un viaje de 14 noches en dirección oeste crucero transatlántico a Puerto Cañaveral el jueves 16 de octubre.
A bordo hay 1.953 invitados Platino y 1.035 invitados Diamante. En conjunto, esto representa el 59% del whole de 5.106 invitados a bordo del barco, que está completamente agotado.
Evidentemente, sería imposible ofrecer beneficios prioritarios para esta navegación tan especial. La mayoría de los huéspedes comprenden esas dificultades operativas, ya que eliminar dichos beneficios se ha vuelto común en viajes únicos.
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Recientemente, Heald compartió algunos números de invitados para cruceros “regulares” mientras visitaba barcos en Miami. Por ejemplo, a bordo del crucero de 8 noches por el Caribe Sur de Carnival Horizon que partió el 11 de octubre, hay 794 invitados Platino y 90 invitados Diamante, un whole del 21% de los 4,306 invitados a bordo.
En comparación, para el viaje de tres noches del Carnival Conquest que zarpó el 10 de octubre, solo había 112 invitados Platinum y solo 20 invitados Diamond a bordo, lo que en conjunto representa el 4% de los 3265 invitados que navegaron.
Con suerte, los futuros cruceros bajo el nuevo programa de lealtad podrán ofrecer beneficios exclusivos de manera más consistente, brindando a todos los huéspedes de Carnival un excelente momento para disfrutar de sus vacaciones sin importar su nivel de lealtad.
Tres barcos de Carnival pierden beneficios de fidelidad por viajes más largos
