BETHESDA, Maryland—Marriott Internacional anunció el lanzamiento beta de Ask Bonvoy, una nueva experiencia de búsqueda conversacional en lenguaje pure diseñada para ayudar a los viajeros a descubrir destinos de manera más intuitiva en toda la cartera de Marriott Bonvoy de aproximadamente 10,000 propiedades en 146 países y territorios. Ask Bonvoy está diseñado para ayudar a los viajeros a buscar estadías y planificar sus viajes utilizando un lenguaje conversacional, brindando resultados personalizados.
Ask Bonvoy se lanzará en versión beta e inicialmente estará disponible en inglés de EE. UU. en Marriott.com y en las aplicaciones móviles de Marriott Bonvoy para iOS y Android para un subconjunto de miembros y usuarios de Marriott Bonvoy que se registren en Marriott Bonvoy. Esta implementación medida permite a Ask Bonvoy escalar gradualmente para adaptarse a los comentarios en tiempo actual y mejorar el rendimiento. Está previsto un lanzamiento world completo de la experiencia a finales de este año.
Declaraciones del liderazgo
“Durante casi un siglo, Marriott ha abrazado el cambio y ha sido un innovador líder en la industria”, dijo Anthony Capuano, presidente y director ejecutivo de Marriott Worldwide. “Ask Bonvoy se basa en ese legado, llevando la IA conversacional al corazón de cómo los viajeros exploran la extraordinaria cartera world de Marriott. El lanzamiento beta de hoy es un poderoso ejemplo de nuestra continua inversión en tecnología, ya que nuestro objetivo es hacer que la planificación de viajes sea más fácil, más intuitiva y más private”.
“Los viajeros buscan cada vez más formas más rápidas e intuitivas de buscar, explorar y planificar sus viajes”, dijo Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de ingresos y tecnología de Marriott Worldwide. “Basado en los propios datos de Marriott y respaldado por el poder de la cartera de ofertas de Marriott Bonvoy, Ask Bonvoy está diseñado para atender a los viajeros de una manera moderna en cada punto de su viaje, ya sea que sepan exactamente dónde y cuándo les gustaría viajar o recién estén comenzando a descubrir su viaje. Nuestro lanzamiento medido nos permite aprender directamente de nuestros clientes sobre cómo les gusta buscar para que podamos refinar y adaptarnos antes de escalar globalmente. Estamos emocionados de lanzar Ask Bonvoy mientras Marriott continúa transformando el futuro de los viajes”.
Detalles adicionales
Impulsado por la arquitectura de inteligencia synthetic patentada de Marriott, Ask Bonvoy interpreta una consulta de búsqueda en lenguaje pure, identifica el propósito del viaje de un miembro y brinda a los usuarios resultados relevantes y seleccionados de la cartera de miles de propiedades de Marriott en todo el mundo. Las respuestas se basan exclusivamente en datos de propiedad verificados y propiedad de Marriott en lugar de contenido internet abierto, lo que fomenta una mayor confiabilidad para los huéspedes que buscan comprender las características y comodidades del resort.
Ask Bonvoy está diseñado para complementar la función de búsqueda existente en Marriott.com y en las aplicaciones de Marriott Bonvoy. Los miembros que usan Ask Bonvoy en versión beta pueden continuar buscando usando fechas tradicionales y filtros de ubicación, mientras también eligen explorar destinos y propiedades a través de mensajes más conversacionales, como el propósito del viaje, atributos de ubicación y servicios deseados, como opciones de restaurantes, spa y golf. Una vez que los usuarios hayan identificado su estadía dentro de la plataforma Ask Bonvoy, la experiencia se transferirá sin problemas a las capacidades de reserva existentes de Marriott para completar las reservas. A medida que Marriott continúa perfeccionando la experiencia Ask Bonvoy, el modelo admitirá búsquedas basadas en puntos de fidelidad a lo largo del tiempo.